美的热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
美的咨询服务电话：4006-189123 
美的热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务标准

1. 响应速度：承诺24小时内响应用户咨询或报修需求，紧急问题立即处理。
2. 专业技能：所有服务人员均经过严格培训，持证上岗，确保服务过程中的专业性和准确性。
3. 透明报价：服务前明确告知用户维修费用，无隐藏消费，让用户明明白白消费。
4. 质量保证：维修或更换部件均享受美的官方质保，让用户无后顾之忧。
5. 满意度回访：服务完成后，对用户进行满意度回访，持续优化服务流程。

服务规范

1. 礼仪规范：服务人员着装整洁，态度友好，尊重用户隐私。
2. 作业流程：严格按照美的服务流程操作，确保每一步都符合标准。
3. 现场清理：服务结束后，清理现场，保持用户环境整洁。
4. 信息安全：保护用户个人信息，不泄露给第三方。

美的热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
美的服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从热水器的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验美的服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，美的服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对美的服务的0抱怨，成为美的所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
美的全国售后维修服务网点：

美的一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、美的热水器维修中心电话/美的燃气灶/油烟机售后报修服务电话

美的二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、美的热水器维修中心电话/美的燃气灶/油烟机售后报修服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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