华帝热水器/燃气灶/油烟机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
华帝咨询服务电话：4006-189123 
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务说明
服务理念与标准

华帝，作为全球领先的热水器品牌，始终秉承“用户至上，真诚服务”的核心理念，致力于为用户提供超越期望的服务体验。

1. 即时响应：确保用户咨询或报修后，能够迅速得到回应，缩短等待时间。
2. 专业高效：服务人员经过严格培训，具备专业技能，确保服务高效准确。
3. 透明公正：服务费用清晰明了，无隐藏消费，维修过程透明，让用户放心。
4. 全程关怀：从产品购买到售后维护，提供全方位、全周期的服务支持。
5. 持续改进：根据用户反馈不断优化服务流程，提升服务质量。

服务行为规范

华帝服务人员需严格遵守以下行为规范：

1. 着装统一：穿着华帝标准工作服，佩戴工作证，展现专业形象。
2. 礼貌用语：使用文明礼貌的语言，尊重用户，耐心解答疑问。
3. 保护隐私：在服务过程中，尊重并保护用户隐私，不泄露用户信息。
4. 诚信服务：如实反馈产品状况，不夸大故障，不诱导消费。
5. 反馈机制：鼓励用户提出宝贵意见，建立有效反馈渠道，持续优化服务。
华帝热水器/燃气灶/油烟机服务政策说明
华帝产品服务政策说明如下：
1. 服务宗旨：顾客满意第一。
2. 服务保障：严格遵守国家“三包”规定。
3. 服务便捷：服务网点覆盖全国，提供上门服务。
4. 客户咨询服务：解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉。
5. 顾客意见处理：2个工作日内解决或提出明确的解决方案。
6. 服务品质保证：对所有的安装、维修服务进行回访。
7. 全品类：不管是哪种热水器都享受服务。
8. 全时段：此服务是华帝品牌长期行为，不是阶段性促销行为。
9. 真免费：电机在维修时，不管需要不需要换零件，都是免费。
10. 强保障：华帝热水器在全国范围内超过1万家服务网点，都可随时提供专业、便捷、快速的维修服务，整个包修流程规范有序，所有维修团队均经过专业培训，持证上岗，所用配件均为原厂直装，让用户买得放心、用得安心。

华帝热水器服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；
6.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据 ；
华帝全国售后维修服务网点：

华帝一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、华帝热水器维修中心电话/华帝燃气灶/油烟机售后便民服务电话

华帝二线城市网点、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、镇江、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、华帝热水器维修中心电话/华帝燃气灶/油烟机售后便民服务电话

华帝三线城市网点、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、湛江、绵阳、淮安、宜昌、上饶、柳州、舟山、咸阳、九江、衡阳、威海、宁德、阜阳、株洲、襄阳、大庆、岳阳、商丘、肇庆、清远、荆州、蚌埠、湘潭、马鞍山、秦皇岛、安庆、包头、华帝热水器维修中心电话/华帝燃气灶/油烟机售后便民服务电话

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•