亿田集成灶、亿田燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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亿田产品服务说明：
亿田保修责任排除情形说明  
1. 人为及使用不当：用户因运输、安装、使用、保管不当导致损坏；自行拆卸产品；未按说明书或注意事项操作；因异常电压、火灾等外部原因损坏。  
2. 凭证问题：涂改发票或无有效购机发票、保修证明；无法提供凭证且无出厂条形码。  
3. 非官方服务：由非亿田特约服务网点安装、维修（包括用户自行操作）。  
4. 特殊产品：标明为降价处理的“处理品”“等级品”；非家庭用户购买的产品（如商用集成灶）可能仅享受国家三包基础保修。  
5. 不可抗力及其他：因雷电、地震等自然灾害；遥控器电池损耗；超过保修期等。   
 
 
亿田保修特殊说明  
1. 不同产品保修期限差异：  
    洗衣机：整机免费保修三年。  
    集成灶：  
      普通家用集成灶（非天花机）：整机三年，压缩机五年，遥控器一年；  
      天花机/非家庭用户：整机两年，压缩机三年，遥控器一年；  
      2025年6月20日起部分新品（如小蓝翼系列、恒劲风二代风管机等）升级为整机十年包修（需凭有效购机凭证，无凭证则以出厂日期顺延16个月或安装记录为准）。  
    电视：整机一年，屏幕、背光源、芯片等主要部件三年。  
    手机：主机一年，电池六个月，充电器一年。  
2. 保修起始日计算：以购机发票日期为准；无发票时，部分产品（如集成灶）按出厂日期顺延1个月或安装记录计算。  
3. 安装政策：集成灶市区内免费上门安装（窗机除外），但加长连接管、特殊墙体钻孔等需额外收费。   
 
 
亿田服务后续查询说明  
1. 维修记录与建档：服务完成后，亿田会对维修用户100%建档并进行服务跟踪/回访，用户可保留维修单据作为保修凭证。  
2. 查询途径：  
    客服热线：拨打亿田官方售后电话，提供购机凭证或产品序列号查询保修状态及维修记录。  
    官方网站/APP：通过亿田官网售后服务板块或官方APP，输入产品信息查询保修期限、服务网点及历史维修记录。  
    服务网点：携带产品及购机凭证至亿田特约服务网点，现场查询保修状态及后续服务安排。  
3. 注意事项：维修后若需再次保修，需提供原维修单据；跨地区保修需遵循当地服务政策，建议提前联系客服确认。

亿田三包政策服务说明：
一、亿田保管不当说明  
根据亿田保修政策，因用户保管不当导致产品损坏的情况不属于免费保修范围，具体包括：  
1. 使用维护不当：如未按说明书要求操作、清洁或保养产品（如燃气灶因溢液未及时清理导致部件损坏）。  
2. 意外损坏：因疏忽、误用、碰撞、跌落、电压异常等人为因素造成的故障或损坏。  
3. 环境因素：未能满足产品正常运行所需的环境条件（如潮湿、高温环境导致电器元件故障）。  
 
若因保管不当导致损坏，用户需承担维修费用（含配件费及服务费）。 
 
 
二、亿田非授权维修机构说明  
非亿田授权的维修机构或人员进行维修、拆卸、安装等操作，可能导致产品失去保修资格，具体规定如下：  
1. 保修失效情形：  
    非亿田官方服务网点或授权人员拆动、维修产品（如自行拆机或第三方维修）。  
    因非授权维修导致的损坏（如配件替换为非原厂件、维修工艺不当引发二次故障）。  
2. 责任归属：  
    非授权维修造成的故障，亿田不承担免费保修责任，用户需自行承担维修费用。  
    若维修导致产品性能下降或安全隐患，用户需通过非授权机构追责。  
 
建议通过亿田官方渠道（官网、客服热线）查询正规服务网点，避免影响保修权益。 
 
 
三、亿田保修凭证说明  
保修凭证是享受免费保修服务的核心依据，具体要求如下：  
1. 必备凭证：  
    购机发票/有效票据：需注明产品型号、序列号、购买日期、销售方信息，作为保修起始时间的依据（无安装记录时）。  
    保修卡：记录产品型号、序列号等信息，需与实物一致且未经涂改。  
    电子保修卡：适用于烟机、灶具、集成灶等厨电产品，可通过官方系统查询保修状态。  
2. 凭证缺失处理：  
    无法提供有效凭证时，保修期将以产品铭牌的生产日期顺延6个月计算。  
3. 注意事项：  
    保修卡或购机凭证涂改、型号/序列号与实物不符的，保修无效。  
    商业用途产品（如工程机、商用机）保修期通常为6个月，需单独确认凭证要求。  
 
亿田服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择亿田官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，亿田也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么亿田将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，亿田也将不提供免费服务。因为这些因素超出了亿田的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，亿田不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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