雅士林集成灶、雅士林燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国雅士林咨询电话:4006-189123
雅士林产品服务说明：
雅士林使用不当不保修说明  
根据相关保修政策，以下因使用不当导致的故障不在免费保修范围内：  
1. 用户操作或维护不当：如自行拆卸、维修、改装设备（包括非授权网点安装），使用腐蚀性溶剂、水浸或潮湿环境导致锈蚀，不当搬运、跌落或外力挤压引起的损坏（如屏幕碎裂），未按说明书要求定期维护（如集成灶未清洗过滤网、热水器未更换镁棒等）。  
2. 电源或环境问题：因电源电压不稳、线路不规范（不符合国家安全用电标准），或使用环境恶劣（如高温、粉尘过多）造成的损坏。  
3. 人为损坏：如遥控器电池耗尽、屏幕撞击、机身划伤等，需用户提供有效购机凭证并由官方鉴定，确认非质量问题后需付费维修。   
 
 
雅士林不可抗力保修说明  
因不可抗力因素导致的设备损坏，雅士林不予免费保修，具体包括：  
1. 自然灾害：如地震、火灾、水灾、台风、雷击等不可预见、不可避免的自然现象造成的故障。  
2. 人为不可抗力：如战争、政府行为、罢工、攻击、计算机病毒或其他技术障碍等超出品牌控制范围的事件。  
若对故障原因存在争议，需由双方认可的质量监督部门出具检测证明，检测费用由责任方承担。   
 
 
雅士林正常损耗保修说明  
正常损耗指产品在使用过程中自然老化或消耗的部件，通常不在免费保修范围内，需用户付费更换：  
1. 消耗性部件：如电热水器的镁棒（一般23年需更换，具体视水质而定）、集成灶遥控器电池、过滤网等，其损耗不属于材料或工艺缺陷，需用户自行承担更换费用。  
2. 老化故障：产品超过设计使用寿命（如电热水器建议使用68年）后出现的性能下降或故障，即使在保修期内，也可能因自然老化被判定为非保修范围。  
3. 维护要求：部分产品需定期维护以避免损耗加剧（如集成灶清洗、热水器除垢），未按要求维护导致的故障可能被归类为使用不当，不在保修范围内。  
 
雅士林三包政策服务说明：
一、雅士林三包凭证说明  
1. 定义与作用  
   三包凭证是消费者享受“包修、包换、包退”权益的核心凭证，通常以购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等有效凭证为准（非保修卡）。雅士林产品的三包服务需在有效期内，凭上述凭证申请。  
 
2. 主要内容  
    基础信息：需包含产品名称、型号、出厂序号/批号、销售单位信息、销售日期、消费者信息等，由销售者负责填写并盖章。  
    保修范围：涵盖产品硬件本体、主要功能系统、电控系统等因质量问题导致的故障（非人为损坏或不可抗力因素）。  
    三包有效期：  
      整机：一般为1年（部分产品如20年1月1日后上市的新型号延长至5年，集成灶等特殊品类按原有年限执行）。  
      主要部件：如抽油烟机电机、控制面板等核心部件保修3年；集成灶、灶具等关键配件保修期按型号可能延长至310年。  
      以换代修服务：购买指定大家电（如厨电、集成灶等）后365天内，非人为性能故障可免费换新机，换新后原服务不再延续，满1年后仍享正常三包。  
 
3. 注意事项  
    私自拆机、检测或维修后，整机将失去保修资格。  
    三包有效期自开具发票或安装日期起算（无安装记录则以购机凭证为准）。   
 
 
二、雅士林无法提供三包凭证的说明  
1. 无法证明的情形  
    消费者无法提供有效购机凭证（如发票、购物记录等），且机身条码损坏或缺失。  
    保修卡或凭证上的产品型号、出厂编号与实际维修产品不符。  
 
2. 处理方式  
    若无法提供凭证，雅士林可能无法直接提供免费保修服务，需消费者自行承担维修费用（包括配件费、服务费）。  
    部分情况下，可通过机身序列号推算出厂日期（通常为出厂后3个月内视为三包有效期起始），但需雅士林官方核实。   
 
 
三、雅士林超保修期说明  
1. 超期判断标准  
    整机或部件使用时间超过官方规定的三包有效期（如整机1年、主要部件3年等）。  
    非人为损坏但超出“以换代修”服务365天期限。  
 
2. 服务政策  
    维修服务：超保修期产品可享受终身维修，但需按《雅士林股份厨卫电器服务收费手册》收取费用（包括上门费、检测费、配件费、维修费等）。  
    配件保修：维修更换的配件自更换之日起单独保修3个月（关键配件如集成灶部件保修6个月）。  
    特殊情况：因不可抗力（地震、洪水等）或人为损坏（如自行改装、使用不当）导致的故障，即使在保修期内也不予免费保修。  
 
3. 费用说明  
    同一产品30天内多次维修，仅收取一次维修服务费；更换多个配件时，服务费不重复计算。  
    维修前工程师需明示收费明细，经消费者确认后执行。   
 
雅士林服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择雅士林官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，雅士林也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么雅士林将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，雅士林也将不提供免费服务。因为这些因素超出了雅士林的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，雅士林不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国雅士林售后服务电话号码多少：4006-189123
全国雅士林售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等雅士林集成灶、燃气灶、热水器维修24小时不间断客服诉求中心热线|雅士林售后服务登记电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•