老板热水器、老板燃气灶、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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老板产品服务说明：
老板保修卡和发票说明  
1. 保修凭证要求  
    保修需提供有效发票和保修卡，作为购买日期及保修权益的证明。若无法提供发票，将以产品机号的生产日期顺延30日作为三包有效期起始时间；无发票及机号信息的，不享受免费维修服务。  
    保修卡型号与维修产品型号、机号需一致，涂改或不符将影响保修权益。  
 
2. 保修期限计算  
    保修期自购买日期（以发票为准）或安装日期（两者以先到者为准）开始计算。  
    换货后，三包有效期自换货之日起重新计算，并在发票上注明。   
 
 
老板规范维修说明  
1. 维修渠道与流程  
    需通过老板官方授权网点或服务热线报修，支持线上申请（官网提交故障信息及凭证）或线下网点服务。  
    市区24小时内、郊区48小时内响应上门，维修使用原厂配件，更换部件通常享有36个月额外保修期。  
 
2. 安装与调试规范  
    首次挂装若使用老板指定挂架，可享受免费安装调试；自购非原装底座/挂架或特殊墙体（玻璃、大理石等）安装，需签订协议并支付费用，且老板不承担因第三方配件导致的安全责任。  
    互联网电视自购机之日起1年内提供1次免费互联网功能调试（昆明地区除外）。  
 
3. 费用说明  
    保修期内非人为故障免费维修；超出保修期或非保修范围（如进水、摔落、私自拆机）需收取零部件及工时费。  
    上门后因消费者原因取消服务，可能收取50元上门空跑费（具体以服务商标准为准）。   
 
 
老板维修责任认定说明  
1. 免费保修范围  
    整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年，符合国家三包规定（非人为损坏、正常使用条件下）。  
    部分型号（如V8G）可能延长核心部件保修期，具体以产品说明书为准。  
 
2. 不保修情形  
    消费者因使用、维护不当导致损坏（如未按说明书操作、异物进入、跌落、受潮、高温环境等）。  
    非官方授权网点拆机、维修或使用非原装配件；无有效保修凭证或凭证涂改；不可抗力（如自然灾害）造成的损坏。  
    处理品、样机、等级机等仅对电性能故障（图像、声音）承担保修责任，不退不换。  
 
3. 责任纠纷处理  
    维修后出现相同故障，保修期内免费再次维修；因维修不当导致二次损坏，由服务商承担责任。  
    对保修范围或费用有争议，可通过官方客服投诉，或依据国家三包规定协商解决。  
 
老板三包政策服务说明：
一、老板保修失效说明  
1. 超出保修期限：不同产品保修期不同，如油烟机整机保修1年（电机可能35年）、燃气灶整机保修1年、大家电“以换代修”服务为购买后365天内，超出期限则保修失效。  
2. 非质量问题：因人为损坏（如私自拆机、使用不当）、不可抗力（地震、洪水等）、设计问题、甲供主材质量问题或第三方因素导致的故障，不享受免费保修。  
3. 凭证缺失：无法提供有效购机凭证（发票、订单记录等），或保修卡与产品信息不符，将无法享受三包服务。  
4. 服务冲突：私自拆机、检测、维修后，整机不再享受保修；“以换代修”服务更换新机后，原服务不再延续。   
 
 
二、老板严格按照规定说明  
1. 保修政策依据：严格遵守《老板质量管理条例》《部分商品修理更换退货责任规定》（三包规定），明确保修范围、期限及责任划分，如地基基础和主体结构保修50年，屋面防水等保修5年，电气系统、装修等保修2年。  
2. 服务流程规范：维修需经官方渠道（客服热线、官网）预约，工程师上门时出示证件、明确故障及费用，维修后提供正规保修单据，杜绝乱收费或使用非原厂配件。  
3. 以换代修规则：符合条件的大家电（如洗衣机、热水器等）在365天内性能故障，经鉴定后免费换新，线上由商家换机，线下由总部流程支持，不直接赔付现金，且不保障数据遗失等间接损失。   
 
 
三、老板正规渠道说明  
1. 官方服务入口：通过老板官网、官方客服热线（如开头号码）、官方微信公众号获取售后服务，避免轻信网络陌生电话或非授权维修网点。  
2. 维修网点查询：全国联保服务，可在官网或官方小程序查询附近授权服务网点，确保配件为原厂正品、维修人员经专业培训。  
3. 购机凭证要求：保留正规购机发票、电商平台订单截图、连锁超市购物小票等有效凭证，作为保修及“以换代修”服务的依据。  
4. 延保服务渠道：如需延长保修，可通过官方渠道购买“延保套餐”，具体服务范围及费用以官方规定为准。  
 
老板服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择老板官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，老板也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么老板将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，老板也将不提供免费服务。因为这些因素超出了老板的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，老板不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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