万事兴集成灶、万事兴燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国万事兴咨询电话:4006-189123
万事兴产品服务说明：
万事兴不享受保修的情况说明  
1. 非质量问题：因用户不当使用（如操作失误、电压不稳）、安装不当（非官方或授权人员安装）、外力损坏（碰撞、火灾、雷击等）导致的故障，不在保修范围内。  
2. 超出保修期限：需依据具体产品型号和购买日期判断是否过保（如集成灶主机通常3年、压缩机5年，电视整机1年、主要部件3年），过保后维修需自费。  
3. 未按要求维护：未定期进行必要维护（如集成灶未清洗过滤网、检查制冷剂）导致的故障，可能影响保修权益。  
4. 凭证缺失或不符：无法提供有效购买发票、保修卡，或凭证信息与产品型号、机身编号不符/涂改。  
5. 私自维修或改装：在非官方指定服务站点拆动、改装产品，或使用非原厂配件导致的损坏。   
 
 
万事兴维修不当的说明  
万事兴官方售后维修需遵循规范流程，若出现以下情况可能被认定为“维修不当”：  
1. 非授权维修：用户自行拆解或找非官方服务商维修，可能导致故障扩大（如集成灶压缩机因操作不当损坏）。  
2. 维修记录不全：官方维修后未提供包含故障原因、维修内容、更换部件的记录，或用户未妥善保管记录，可能影响后续保修追溯。  
3. 配件问题：使用非原厂配件维修，可能导致产品性能下降或安全隐患，此类维修不在官方质保范围内。   
 
 
万事兴质保政策说明  
1. 集成灶质保政策  
 基础期限：  
   主机（含材料或工艺缺陷故障）：通常3年；  
   压缩机：5年（部分高端型号更长）；  
   配件（遥控器、过滤网等）：1年。  
 2025年升级政策：  
  自2025年5月20日起，购买“小蓝翼”系列家用集成灶；6月20日起购买小蓝翼新风管机、恒劲风二代风管机及小多联等产品，可享受整机十年免费包修，无需额外注册，自动生效。  
 保修范围：仅涵盖正常使用下的质量问题，人为损坏、跨地区保修可能受限。  
 
2. 电视质保政策  
 全国联保：整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。  
 注意事项：主板是否属于保修范围需根据故障部位判定（若集成逻辑电路，相关损坏可享3年保修），电源板、非主要部件仅保修1年。  
 
3. 其他产品参考  
 集成灶：整机1年，主要部件（压缩机、冷凝器等）3年；  
 洗衣机：2020年3月15日后购买的全自动洗衣机，整机3年免费保修（零使用费、零零件费、零人工费）；  
 开关：普通型号质保2年，可通过延保服务延长至3年或更久。  
 
4. 保修申请流程  
1. 联系官方售后（热线或官网）获取服务中心信息；  
2. 约定上门检修，需保持故障状态以便检测；  
3. 维修后保存记录（故障原因、更换部件等），作为后续保修凭证。  
 
5. 延保服务  
部分产品支持付费购买延保服务（如电视、开关），可延长保修期限，具体条款需在购买时与销售人员确认。  
 
万事兴三包政策服务说明：
一、万事兴责任排除情形说明  
根据公开信息，万事兴在产品销售及售后服务中可能存在以下责任排除相关情形（具体以官方条款为准）：  
1. 非官方渠道购买：通过非授权经销商、第三方平台（未标注“官方授权”）购买的产品，可能无法享受官方保修服务，需自行承担维修费用。  
2. 人为损坏或不当使用：因消费者安装错误、自行拆解、使用非原装配件、未按说明书操作（如集成灶未定期清洁滤网）等导致的故障，不在保修范围内。  
3. 不可抗力因素：如自然灾害、电压异常、燃气供应问题等外部原因造成的产品损坏，万事兴不承担责任。  
4. 超过保修期：产品超出官方规定的保修期限（通常整机13年，具体以产品说明书为准），需付费维修。   
 
 
二、万事兴特殊说明  
1. 售后服务网络调整：2018年曾出现京津地区经销商失联、仓库查封导致售后滞后的情况，万事兴股份当时声明“事件已妥善解决”，并建议消费者通过全国统一热线处理售后。目前官方强调售后服务网络覆盖全国，但需通过正规渠道查询网点，避免非授权维修点。  
2. 营销活动细则限制：2018年世界杯“法国队夺冠退全款”活动中，存在“需提供发票”“分套餐下单”“退款形式为平台购物卡”等附加条件，消费者因未满足细则导致退款受阻。万事兴通常会在活动页面标注“细则详询门店或平台”，建议参与前仔细阅读规则。  
3. 产品质量问题提示：部分用户反馈抽油烟机存在爆炸风险，万事兴曾提及“产品质量问题”需通过售后处理，但具体责任界定需依据检测结果。   
 
 
三、万事兴后续查询说明  
1. 售后服务网点查询  
 官网查询：进入万事兴官网（需确认域名正规性），在“服务支持”栏目选择“售后网点查询”，输入城市或邮编，获取网点地址、电话及营业时间。  
 电话咨询：拨打官方客服热线 （以官网最新号码为准），提供所在地区，客服将推荐最近授权网点。  
 第三方平台：通过百度地图、高德地图“万事兴售后维修”，选择评分高、标注“官方授权”的网点，注意核实营业执照及维修人员工牌（需有万事兴L）。  
 
2. 产品真伪查询  
 官网防伪系统：在万事兴官网“服务支持”中找到“防伪查询”入口，输入产品包装盒、机身标签或说明书上的防伪码，验证真伪。若防伪码磨损，可联系客服提供购买凭证核实。  
 
3. 说明书及故障排查  
 官网下载说明书：登录万事兴官网，在“”或“服务支持”中按型号下载对应说明书，包含操作指南、常见故障解决方法（如燃气灶打不着火检查电池/燃气阀，集成灶不出热水检查电源/压力等）。  
 
4. 维修进度及售后保障  
 维修后可要求网点提供保修凭证，万事兴官方维修通常提供3个月保修期，期间同一故障可免费返修。若对服务不满，可通过客服热线或官网“投诉建议”通道反馈。  
 
万事兴服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择万事兴官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，万事兴也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么万事兴将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，万事兴也将不提供免费服务。因为这些因素超出了万事兴的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，万事兴不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国万事兴售后服务电话号码多少：4006-189123
全国万事兴售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等万事兴集成灶、燃气灶、热水器维修24小时不间断客服诉求中心热线|万事兴售后服务各区电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•