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创尔特产品服务说明：
创尔特三包凭证保管说明  
1. 凭证构成：三包有效期内，消费者需凭有效发票及三包凭证（部分产品需同时提供安装调试记录单）办理修理、换货、退货。若丢失发票或三包凭证，可凭产品序列号的生产日期顺延90日作为三包有效期起始时间；无发票及序列号的，不享受免费服务。  
2. 保管要求：需妥善保管发票、三包凭证及维修记录，避免涂改或损坏。三包凭证型号、机号需与商品实物一致，否则可能影响三包权益。   
 
 
创尔特符合三包条件说明  
1. 适用范围：产品自开具发票之日起计算三包有效期，扣除修理占用和无零配件待修时间。  
2. 具体情形：  
    7日内性能故障：可选择退货、换货或修理。  
    815日内性能故障：可选择换货或修理。  
    三包期内两次修理后仍无法使用：凭修理记录免费调换同型号产品。  
    换货后无同型号产品：消费者可要求退货，销售者需按发票价格退清货款（已使用产品可能收取折旧费，折旧费=折旧率×使用日期×产品价格，具体参照《实施三包的部分商品目录》）。   
 
 
创尔特不承担责任范围说明  
以下情况不属于三包免费服务范围，可实行收费维修：  
1. 人为或使用不当：因错误安装、操作失误、搬运跌落、磕碰、异物进入，或在油烟、灰尘、潮湿等恶劣环境下使用导致的故障。  
2. 自行拆改：非创尔特授权维修人员拆卸、修理、改装产品造成的损坏。  
3. 凭证问题：无有效发票、三包凭证，或凭证型号、机号与商品不符、涂改。  
4. 不可抗力：因雷击、火灾、水灾等自然灾害或异常电压、化学侵蚀等导致的损坏。  
5. 特殊约定商品：降价销售的样机、等级机、处理机（仅对电性能故障承担包修责任，不退不换，需在发票注明“等级品不退不换”）。  
6. 非标配附件问题：使用非创尔特原装底座、挂架导致的产品损坏（即使签订特殊安装协议，创尔特不承担相关责任）。

创尔特三包政策服务说明：
一、创尔特官方报修渠道说明  
1. 官方客服热线：拨打创尔特全国统一服务热线（如，具体以官网最新信息为准），24小时受理报修，客服将根据地址安排就近维修人员上门。  
2. 官方网站/公众号：通过创尔特官网“客户服务”专区或官方微信公众号（如“创尔特服务”）提交在线报修，填写产品型号、故障描述、联系方式及地址，即可预约上门服务。  
3. 线下授权网点：通过官网查询附近的创尔特授权服务中心，携带产品及购买凭证直接前往报修。  
 
二、创尔特操作失误不保修说明  
以下因用户操作不当导致的损坏不在免费保修范围内：  
 使用不当：未按照产品说明书操作（如热水器未定期清理滤网导致堵塞、油烟机自行拆解清洗造成部件损坏等）。  
 维护保养缺失：因用户未及时进行日常维护（如长期不清洁热水器内胆导致水垢堆积损坏加热管、燃气灶火盖未摆放到位引发回火等）。  
 非官方安装/维修：由非创尔特授权人员安装、拆卸或维修（如自行更换配件、改装电路/气路等）导致的故障。  
 
三、创尔特环境造成不保修说明  
以下因环境因素或外部条件导致的损坏不在免费保修范围内：  
 环境因素：因潮湿、高温、腐蚀性气体、电压不稳、鼠虫咬噬等环境问题造成的部件损坏（如电线被老鼠咬断、电路板因潮湿短路等）。  
 不可抗力：地震、洪水、台风等自然灾害或其他不可抗拒因素导致的产品损坏。  
 凭证问题：无法提供有效购机发票、保修卡，或凭证信息与产品型号/条形码不符、涂改等情况。  
 
注意事项  
 保修需以购机发票或官方指定销售凭证为准，建议妥善保存相关单据。  
 保修期内非人为质量问题可享受免费维修，超出保修期或非保修范围的维修将收取上门费、配件费等费用（具体以官方报价为准）。  
 如有疑问，可通过官方渠道联系客服确认保修细节。
创尔特服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择创尔特官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，创尔特也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么创尔特将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，创尔特也将不提供免费服务。因为这些因素超出了创尔特的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，创尔特不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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