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风田产品服务说明：
风田保管不当说明  
指消费者因未按产品使用说明进行使用、维护或保管导致的损坏，具体包括但不限于：  
 不当搬运、跌落或外力挤压引起的碎屏、外观划伤；  
 使用腐蚀性溶液、水浸及潮湿环境造成的锈蚀；  
 在油烟、灰尘、高温、高湿等恶劣环境下使用产生的故障；  
 操作失误（如带电插拔设备、输入不合适电压）或保管疏忽（如未妥善防护导致异物进入）等。  
 
此类情况不在免费保修范围内，需付费维修。 
 
 
风田非授权维修机构说明  
指非风田官方授权的服务网点或人员对产品进行的安装、维修、拆卸、改装等行为，具体包括：  
 消费者私自拆机或请第三方非授权机构/人员维修；  
 非授权方更换配件、改装电路或系统；  
 因上述行为导致的故障或损坏（如部件损坏、性能异常等）。  
 
风田对此类情况不承担免费保修责任，即使产品仍在三包有效期内，也需付费维修。 
 
 
风田保修凭证说明  
1. 有效凭证类型  
    正规购机发票（国家税务部门认可）或生效的电子保单；  
    三包服务单（需与产品型号、序列号一致）。  
 
2. 凭证要求  
    需同时提供发票和三包凭证，单独的安装调试记录单不可作为保修凭证；  
    凭证信息（型号、序列号、购买日期）不得涂改，否则失效；  
    若无法提供有效发票，三包有效期从产品生产日期顺延30日（彩电）或90日（商显产品）计算；无任何凭证则不享受免费保修。  
 
3. 注意事项  
    保修时需确保产品机号、序列号与凭证一致；  
    经销商额外承诺（如延长保修）需单独书面证明，风田不承担默认责任。  
 
建议妥善保管购买凭证，避免因凭证问题影响保修权益。


风田三包政策服务说明：
一、风田三包凭证说明  
风田产品的三包凭证是消费者享受“包修、包换、包退”服务的重要依据，具体说明如下：  
1. 凭证要求：需提供有效购机发票、保修卡或电商平台购买记录、连锁超市购物小票等，且凭证上的产品型号、条形码需与维修产品一致，涂改或信息不符将无法享受免费保修。  
2. 保修范围：  
    整机保修：根据国家三包法，风田燃气灶、集成灶、油烟机等厨电产品整机免费上门保修1年，主要部件（如油烟机电机、控制面板）保修3年（部分型号可能延长，需以具体产品说明为准）。  
    增值服务：购买指定大家电（如厨电、集成灶等）可享受“以换代修”服务，365天内出现非人为性能故障可免费换新机；满1年后仍享有正常三包服务。  
    免费安检：每年提供一次专业化免费安检保养。  
3. 不保修情形：包括人为使用不当、非官方网点安装维修、无法提供有效凭证、自然灾害损坏、超保修期等。  
 
二、风田无法证明说明（无法提供有效凭证的处理）  
若消费者无法提供有效三包凭证（如丢失发票、保修卡或凭证信息不符），将无法享受免费保修服务，具体说明如下：  
1. 责任界定：非官方原因导致凭证丢失或无效（如自行涂改、未保留购买记录），需消费者自行承担维修费用。  
2. 补救措施：部分情况下可通过产品机身序列号（如条形码）查询出厂日期，若出厂日期在合理销售周期内（通常13个月），可能协商按出厂日期计算保修期，但需以风田官方审核为准。  
3. 付费维修：无法证明在保修期内或不符合保修条件时，风田提供终身上门服务，但需收取维修材料费及人工费。  
 
三、风田超保修期说明  
产品超出国家规定或风田承诺的保修期后，服务政策如下：  
1. 收费标准：提供有偿维修服务，费用包括上门费、零部件费、人工费等，具体标准以风田官方公布或服务网点报价为准。  
2. 服务范围：支持终身上门维修，但需消费者承担全部费用，且维修后的部件不享受原保修期外的额外保障。  
3. 增值选项：部分产品可购买“延长保修服务”（需在购机时或保修期内申请），延长23年保修期限，费用按产品价格比例计算，具体可咨询风田官方渠道。  
 
注意事项  
 保修期限自购买日期起算，以有效凭证为准；  
 人为损坏（如自行拆机、保养不当）或不可抗力（地震、洪水等）导致的故障，即使在保修期内也不予免费保修；  
 需通过风田官方服务热线或正规网点申请服务，避免非官方渠道影响权益。

风田服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择风田官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，风田也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么风田将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，风田也将不提供免费服务。因为这些因素超出了风田的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，风田不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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