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凯度产品服务说明：
凯度保管不当说明  
指因用户使用、维护、保管行为不当导致产品损坏，不属于免费保修范围，具体包括：  
1. 使用环境问题：在非产品规定环境下使用（如潮湿、油烟、灰尘过多、阳光直射等），或电源电压不稳、线路不规范导致损坏。  
2. 操作失误：不当搬运、跌落、外力挤压（如碎屏、外壳划伤）、使用腐蚀性溶液或高温热水清洁产品。  
3. 维护不当：未按说明书要求维护（如自行拆解、改装），或因保管疏忽导致异物进入（如洗衣机内掉入硬币）。   
 
 
凯度非授权维修机构说明  
非凯度官方指定的特约服务网点或人员进行安装、维修、拆卸、改装产品，将导致以下后果：  
1. 失去免费保修资格：即使产品在保修期内，经非授权机构维修后出现故障，不再享受免费保修服务。  
2. 责任自负：非授权维修造成的故障或损坏（如零件错装、电路损坏），需用户自行承担维修费用，凯度不承担相关责任。  
3. 正品保障缺失：非授权机构可能使用非原厂配件，影响产品性能及安全性，凯度对此不提供质量保证。   
 
 
凯度保修凭证说明  
享受免费保修服务需提供有效凭证，具体要求如下：  
1. 有效凭证类型：  
    购机发票：需注明产品型号、序列号、购买日期、销售商印章，是保修起始日期的主要依据。  
    电子保单：生效日期为保修起始日（部分产品适用）。  
    无发票/凭证：按产品条形码上的出厂日期顺延30日（集成灶、电视等）或90日（商显产品）计算保修起始日；无条形码则不予保修。  
 
2. 凭证要求：  
    需与产品型号、机身编号一致，涂改或信息不符视为无效。  
    安装结算卡（集成灶）、三包服务单等需与发票同时出示，单独不能作为保修凭证。  
 
3. 例外情况：  
    处理品、等级品、降价产品不享受免费保修；  
    非家庭用户（如商用）按国家三包规定缩短保修期限（如集成灶整机保修1年）。  
 
凯度三包政策服务说明：
一、凯度保管不当说明  
凯度产品因消费者保管不当导致损坏的，不属于免费保修范围，需付费维修。具体情形包括：  
1. 因使用、维护、保养不当造成的损坏（如操作失误、磕碰、输入不合适电压等）；  
2. 未经凯度授权服务网点拆动、维修或自行安装导致的损坏；  
3. 因不可抗力（如地震、洪水等自然灾害）或使用环境恶劣造成的损坏。   
 
 
二、凯度非授权维修机构说明  
非凯度授权的维修机构或人员进行安装、拆卸、维修，可能导致产品损坏，此类情况不在免费保修范围内，具体包括：  
1. 非凯度服务商安装、维修造成的损坏（含消费者自行拆修）；  
2. 非授权机构维修后，即使产品仍在保修期内，也无法享受免费保修服务；  
3. 凯度仅对其授权服务网点的维修质量负责，建议通过官方渠道联系维修（如全国统一客服热线）。   
 
 
三、凯度保修凭证说明  
1. 有效凭证类型：  
    购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等有效购买凭证；  
    保修卡（需与产品型号、出厂编号一致，涂改无效）；  
    电子保修卡（适用于烟机、灶具、集成灶等厨电产品，以系统登记日期为准）。  
 
2. 凭证缺失处理：  
    若无法提供有效凭证，且无安装记录，将以产品参数铭牌的生产日期顺延6个月计算保修起始日期。  
 
3. 不认可的情形：  
    保修卡或购机凭证涂改、型号/编号与产品不符；  
    无任何有效凭证且无法判定在保修期内的产品。  
 
4. 特殊说明：  
    活动赠送的配件需凭有效赠送凭证保修；  
    以换代修服务需提供有效凭证，私自拆机后将不再享受保修。  
凯度服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择凯度官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，凯度也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么凯度将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，凯度也将不提供免费服务。因为这些因素超出了凯度的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，凯度不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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