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卡萨帝产品服务说明：
卡萨帝避免非授权说明  
1. 禁止非授权维修/拆动：在卡萨帝指定维修服务站点以外的场所进行修理、拆动或改装，导致的故障和损坏不在保修范围内（如、）。  
2. 安装要求：热水器、洗衣机等产品需由卡萨帝特约服务网点安装，非授权安装可能影响保修（如中热水器安装需特约网点，提及非指定网点维修不保修）。   
 
 
卡萨帝凭证保修说明  
1. 有效凭证要求：需提供购机发票或保修凭证，且凭证上的产品型号、机身编号需与实物一致，涂改无效（如、、）。  
2. 无凭证处理：无法提供有效凭证时，部分产品（如热水器）可按条形码出厂日期计算保修期，无条形码则不予保修（如）。  
3. 保修期限：  
    热水器：家庭用户整机3年、压缩机5年，非家庭用户整机1年、压缩机3年（如）。  
    电视：液晶/等离子整机1年，主要部件（显示屏、光源组件等）3年（如）。  
    洗衣机：按国家三包规定，整机及主要部件保修1年（如）。   
 
 
卡萨帝错误使用不保修说明  
以下情况因错误使用或人为因素导致故障，不予免费保修：  
1. 使用/维护不当：未按说明书操作、维护保管不当（如滤网堵塞未清理、电源电压不稳）、异物进入设备（如、、）。  
2. 人为损坏：操作失误、搬运跌落、磕碰、自行改装、输入不合适电压等（如、）。  
3. 环境因素：在油烟、灰尘多、潮湿、阳光直射等恶劣环境下使用，或因自然灾害（雷击、地震等）、异常电压导致损坏（如、）。  
4. 消耗品/附件：遥控器电池、非原厂配件等不在保修范围内（如）。  
 
卡萨帝三包政策服务说明：
一、卡萨帝保修失效说明  
根据卡萨帝官方政策及国家三包规定，以下情况将导致保修服务失效：  
1. 超出保修期限：整机保修期通常为1年（部分高端型号或核心部件如电机可延长至25年），超过期限后需付费维修。  
2. 人为损坏或使用不当：如自行拆机、未按说明书操作（如长时间超负荷运行、未定期清洁滤网）、意外磕碰等导致的故障。  
3. 非正规渠道购买：通过非官方授权的经销商、二手平台等购买的产品，无法提供有效购买凭证（如发票、正规销售单据）。  
4. 凭证缺失或不符：无法提供保修卡、购机发票，或凭证上的产品型号、条形码与实际产品不符。  
5. 不可抗力因素：因地震、洪水等自然灾害或第三方行为（如电压异常）造成的损坏。   
 
 
二、卡萨帝严格按照规定说明  
卡萨帝严格遵循国家《部分商品修理更换退货责任规定》（三包法）及自身售后服务政策，具体包括：  
1. 保修范围明确：保修期内仅对产品本身质量问题提供免费维修/更换服务，非质量问题（如耗材损耗、外观磨损）需付费处理。  
2. 维修流程规范：用户需通过官方客服热线或官网报修，维修人员上门时需出示工牌及证件，故障检测后明确维修方案和费用，杜绝强行推销或乱收费。  
3. 配件与技术标准：维修使用原厂配件，确保质量；维修人员需经专业培训，严格按操作规程执行，保障维修效果。  
4. 收费透明公开：保修期外维修或非保修范围内服务，严格按照国家及卡萨帝统一收费标准执行，提前与用户确认费用明细。   
 
 
三、卡萨帝正规渠道说明  
为确保享受完整售后服务，卡萨帝产品需通过以下正规渠道购买：  
1. 官方授权平台：卡萨帝官网、官方旗舰店（天猫/京东等）、品牌直营店及授权线下专卖店。  
2. 有效凭证要求：购买时需索取并保留正规发票、机打销售单或电商平台购买记录，作为保修及售后凭证。  
3. 渠道验证方式：可通过卡萨帝官网“授权网点查询”功能核实销售渠道合法性，或拨打官方客服热线确认经销商资质，避免购买到假冒或窜货产品。  
 
卡萨帝服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择卡萨帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，卡萨帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么卡萨帝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，卡萨帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了卡萨帝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，卡萨帝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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