金帝集成灶、金帝燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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金帝产品服务说明：
金帝使用不当不保修说明  
根据金帝产品保修政策，以下因使用不当导致的损坏不属于免费保修范围：  
1. 操作或保管不当：如自行拆装、跌落、碰撞、挤压（如电视屏幕外力撞击导致碎裂）、使用腐蚀性溶液、水浸或潮湿环境造成的锈蚀、外观划伤等。  
2. 电源或安装问题：因电源电压不稳、线路不规范（如集成灶未接地线）、非特约服务网点安装/维修（含用户自行安装拆机）导致的故障。  
3. 耗材及易损件：遥控器电池、镁棒（电热水器）、玻璃面板、点火针（燃气灶）等易损件超出保修期后的损耗，或未按说明定期更换（如镁棒23年需更换）。  
4. 商业用途：厨电产品用于商业场景时，整机保修期缩短至6个月，且不适用家庭用户的延长保修政策。   
 
 
金帝不可抗力保修说明  
因不可抗拒力导致的产品损坏，金帝不予免费保修，具体包括：  
1. 自然灾害：如雷击、地震、火灾、洪水、台风等自然灾害造成的部件烧毁、结构损坏。  
2. 外界因素：如动物啃咬线路（集成灶）、不可抗力导致的运输损坏（需收货时当场验收，签收后无法举证则不予保修）。  
 若对故障原因有争议，需由双方认可的质量监督部门出具检测证明，检测费用由责任方承担。   
 
 
金帝正常损耗保修说明  
金帝产品的正常损耗保修政策因品类和部件而异：  
1. 消耗材料：  
    电热水器镁棒：作为消耗品，根据水质差异寿命为23年，需用户定期更换，不在免费保修范围内（部分型号镁棒单独保修1年）。  
    其他易损件：如燃气灶点火针、热电偶，油烟机照明灯、电容等，通常保修1年，超出后需付费更换。  
 
2. 主要部件损耗：  
    电视：显示屏、背光组件等主要部件保修3年（20年4月20日后购买的液晶/等离子产品），正常使用中的老化损耗在保修期内可免费维修。  
    集成灶：压缩机保修5年（家庭用户），整机保修3年，正常使用下的性能衰减（如制冷效率下降）若属质量问题可免费维修。  
 
3. 超龄产品：  
    电热水器使用寿命通常为68年，超期使用存在安全隐患，建议更换；使用15年以上的电器，金帝建议直接换新，维修不再保障性价比。  
 
金帝三包政策服务说明：
一、金帝凭证保管说明  
1. 有效凭证类型：购机发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票、金帝股份授权销售网点开具的合格票据等。  
2. 保管要求：  
    线下购买需索要并保存票据，线上购买需留存订单信息、支付记录、促销优惠截图等。  
    妥善保存产品包装中的“保修卡”及安装记录，维修后保留旧部件和维修单据。  
    若丢失凭证，可通过机身条码（生产日期顺延6个月）或销售记录核实保修期限（部分情况需以出厂日期推算）。  
 
二、金帝符合三包条件说明  
1. 适用范围：符合《部分商品修理更换退货责任规定》，适用于金帝灶具、烟机、集成灶、厨电等产品。  
2. 三包期限：  
    整机保修：通常为1年（部分产品如2020年1月1日后购买的产品自安装日起计算，商用机为6个月）。  
    主要部件：根据产品类型不同，关键配件保修期可能延长（如维修更换的配件自维修日起保修3个月）。  
3. 服务内容：  
    7日内：性能故障可选择退货、换货或修理。  
    15日内：性能故障可选择换货或修理。  
    保修期内：非人为质量问题免费维修，部分产品支持“以换代修”（购机365天内性能故障可免费换新机）。  
 
三、金帝不承担责任范围说明  
1. 凭证问题：无有效购机凭证、凭证与产品型号不符或涂改、无法证明在保修期内。  
2. 使用不当：因消费者安装、使用、维护、保管不当（如入液、摔坏、自行改装）造成损坏。  
3. 第三方行为：非金帝授权网点或人员拆动、维修导致损坏，或私自拆机、rt等。  
4. 超出期限：超过三包有效期或产品建议报废年限。  
5. 不可抗力：地震、洪水、雷击等自然灾害或使用环境恶劣（如水电气不规范）造成损坏。  
6. 特殊情形：样品机、处理打折机（外观不保修，整机保修1年）、耗材（如滤芯等）、数据遗失或维修延迟导致的间接损失。  
 
注意事项  
 “以换代修”服务需凭有效凭证申请，私自拆机后将丧失保修资格。  
 保修范围不包含人身或财产损害、期待利益损失等间接损失。  
 服务网络覆盖全国，可通过客服热线或官网预约上门服务，市区24小时内响应，郊区48小时内响应。

金帝服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择金帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，金帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么金帝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，金帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了金帝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，金帝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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