美大集成灶、美大燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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美大产品服务说明：
美大维护保养不当说明  
根据相关规定，因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏不属于免费保修范围，需收费维修。具体包括：  
1. 操作与环境问题：如不当搬运、跌落、外力挤压导致碎屏，使用腐蚀性溶液、水浸或潮湿环境造成锈蚀，因维护不当导致外观划伤等。  
2. 自行拆修：非美大授权服务网点或人员安装、维修、更改、拆卸造成的故障或损坏（包括消费者自行拆动）。  
3. 使用非原装附件：使用非厂家指定原装附件（如底座、挂架）导致的机器故障损毁。  
4. 软件问题：自行更改软件、系统，或第三方软件不兼容等导致的故障。   
 
 
美大有效凭证保修说明  
1. 有效凭证类型：  
    购机发票（含电子保单）：三包有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；无需送货安装的，从开具发票之日起计算。  
    无有效发票或电子保单：以产品生产日期顺延30日为三包有效期起始时间；两者全无则不享受免费维修。  
2. 凭证要求：  
    保修时需提供购机发票和产品包修单，且维修产品机号需与包修单一致。  
    安装、调试记录单不能单独作为三包凭证，需与有效发票同时使用。  
    凭证型号、编号涂改或不符的，无法享受免费保修。   
 
 
美大外部因素维修说明  
因外部因素导致的损坏不属于免费保修范围，需收费维修，具体包括：  
1. 不可抗力：如雷击、地震、火灾、洪水、台风等自然灾害造成的故障或损坏。  
2. 使用环境问题：在恶劣环境（如油烟、灰尘、潮湿、直射阳光、异常电压）下使用产生的故障。  
3. 第三方原因：如外接设备漏电导致产品损坏，或商业用途、非个人使用场景下发生的故障。  
4. 已过保修期：超出三包有效期的产品，或处理品、等级机（以发票为准）的故障。  
 
美大三包政策服务说明：
一、美大保修卡和发票说明  
1. 保修卡作用  
    保修卡是享受保修服务的重要凭证，需妥善保存。电子保修卡与实体保修卡具有同等效力，可通过“美大服务”官方微信绑定集成灶获取（支持烟机、灶具、集成灶等厨电产品）。  
    保修起始日期计算规则：  
      2020年1月1日后购买的产品，以安装日期为准；无安装记录则以购机发票/有效凭证日期为准；无凭证时，按产品生产日期顺延6个月计算。  
      2020年1月1日前购买的产品，以购买日期为准；商用机保修期统一为6个月。  
 
2. 发票要求  
    购机时需向商家索要正规发票或有效销售凭证（如机打收据、订单截图等），作为保修起始日期的判定依据。  
    若无法提供发票或保修卡，且机身条码损坏，将无法享受厂家三包服务。  
 
二、美大规范使用说明  
1. 安装规范  
    产品需由美大授权服务商安装，否则可能影响保修。安装时需检查环境安全性（如电集成灶安装需确认墙壁承重、电路负荷及接地情况），辅材需符合国家标准，服务商提供免费上门安装（辅材费用另计）。  
 
2. 使用注意事项  
    严格按照说明书操作，避免违规使用（如禁止炉火直接烘烤油烟机、湿手接触电源等）。  
    定期维护保养，如清洗油烟机滤网、更换集成灶电池等，不当使用或维护导致的损坏不在保修范围内。  
 
3. 报废与环保  
    油烟机建议使用年限为8年，废旧产品需按环保要求妥善处理，包装材料（纸箱、泡沫等）可回收。  
 
三、美大责任认定说明  
1. 免费保修范围  
    三包期内：产品因质量问题出现性能故障，可享受免费维修（含人工费和配件费），部分产品（如20年1月1日后上市的新型号）保修期延长至5年。  
    以换代修服务：购买指定大家电（如集成灶、洗衣机、厨电等）365天内，非人为性能故障可免费换新机，需提供有效凭证。  
 
2. 非保修范围  
    非美大授权网点安装、拆卸、维修导致的损坏；  
    无保修卡、有效凭证或机身条码损坏；  
    因不可抗力（地震、洪水等）、人为疏忽、滥用或改装造成的故障；  
    超出保修期或商用机超6个月保修期；  
    耗材（如滤网、电池等）及外观自然磨损。  
 
3. 维修责任  
    保修期外维修需收取上门费、检测费、配件费等，收费标准按《美大服务收费手册》执行；  
    维修更换的关键配件，自更换之日起保修3个月（整机保修期内按孰长原则执行）。  
 
服务支持  
 全国统一服务热线：，24小时在线咨询；  
 报修可通过“美大服务”公众号自助下单，或联系购买渠道获取网点信息，避免轻信非官方维修渠道。

美大服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择美大官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，美大也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么美大将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，美大也将不提供免费服务。因为这些因素超出了美大的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，美大不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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