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全国法迪欧咨询电话:4006-189123
法迪欧产品服务说明：
法迪欧服务政策要求说明  
1. 三包政策核心内容  
    7天无理由退换修：新购机7天内出现性能故障，可选择退机、换机或维修；30天内出现性能故障，可选择换机或维修（2018年起升级，原国标为15天）。  
    整机及主要部件保修：液晶电视整机保修1年，主要部件（如显示屏、逻辑组件等）保修3年（部分地区明确集成电路属于主要部件，享受3年保修）。  
    服务流程规范：上门服务需提前预约，工程师需佩戴工牌、着工作服，维修后清理环境并试机，提供收费明细及维修记录单。  
 
2. 非保修范围  
    消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏（如外力撞击、自行拆解）；  
    非授权网点维修或安装导致的故障；  
    无有效购买凭证、凭证涂改或超保修期的产品；  
    自然灾害或恶劣环境（如雷击、潮湿）导致的损坏。  
 
3. 举证责任  
    根据《消费者权益保护法》，购买6个月内产品出现瑕疵，由商家承担举证责任（如主张“人为损坏”，需提供权威检测证明，而非单方面认定）。 
 
 
法迪欧擅自维修风险说明  
1. 失去保修资格  
    未经法迪欧授权擅自拆解、维修产品（如自行更换部件、非官方网点维修），将直接丧失三包保修权利，后续故障需自费维修。  
 
2. 安全隐患与二次损坏  
    非专业操作可能导致电路短路、部件损坏加剧，甚至引发触电、火灾等安全风险（如密码锁私自拆解可能损坏电路板，电视自行维修可能导致屏幕进一步破裂）。  
 
3. 无法享受官方技术支持  
    擅自维修后，官方将不予提供技术指导或配件支持，且故障原因难以界定，可能导致维修成本增加或无法彻底修复。 
 
 
法迪欧故意破坏说明  
1. 定义与法律责任  
    故意破坏指用户为骗取保修、退换货或索赔，人为损坏产品（如外力击打屏幕、进水、私拆部件等）。此类行为不属于保修范围，商家有权拒绝服务并要求赔偿损失。  
 
2. 商家举证要求  
    若商家主张“人为损坏”，需提供客观证据（如权威检测报告、故障部位物理损伤痕迹等），仅单方面口头认定无效（依据《消费者权益保护法》第23条）。  
 
3. 消费者权益保障  
    如消费者无故意损坏行为，而商家以“人为损坏”为由拒绝保修，可通过投诉或法律途径维权，要求商家履行举证责任并承担保修义务。  
 
法迪欧三包政策服务说明：
法迪欧购买与售后说明  
1. 购买渠道与凭证  
   建议通过法迪欧官网、官方授权电商平台或线下专卖店购买，保留购机发票、保修卡等凭证，作为保修及售后服务的重要依据。  
 
2. 售后服务核心内容  
    24小时在线客服：提供全天候咨询、报修服务，响应迅速，可通过官网或微信公众号获取售后热线。  
    快速上门服务：接到报修后立即安排专业工程师上门，提供免费上门检查，维修流程规范透明。  
    超长保修期：所有产品整机保修1年起步，部分低频次使用产品（如部分厨电）可延长至5年；核心部件（如抽油烟机电机、控制面板）保修3年。  
    全国联保：支持全国范围内的售后网点服务，配件免费配送，维修人员经专业培训，保障服务质量。   
 
 
环境因素不保修说明  
以下因环境或不可抗力导致的损坏，不在免费保修范围内：  
 自然灾害：如地震、火灾、洪水等不可抗力因素造成的产品损坏。  
 环境异常：因电压不稳、气源不符（如使用非适配燃气类型）、极端温度或湿度等环境问题引发的故障。  
 外部污染：如油烟、灰尘、腐蚀性气体等长期堆积导致的部件老化或损坏（需用户定期维护保养）。   
 
 
第三方因素不保修说明  
以下因第三方或用户行为导致的问题，不享受免费保修：  
 非官方安装/维修：由非法迪欧授权服务网点或个人拆卸、改装、维修产品（如私自更换零件、改动电路）。  
 人为损坏：包括操作失误（如磕碰、撞击）、未按说明书使用（如干烧、过载）、自行拆解等导致的故障。  
 凭证问题：无法提供有效购机凭证（发票、保修卡），或凭证信息与产品型号、序列号不符、涂改。  
 第三方产品问题：因使用非法迪欧原厂配件、配套产品故障（如外接电源、管路）引发的损坏。  
 商业用途：用于商业场景（如餐饮行业）的产品，保修期缩短至6个月（普通家用为1年起）。  
 
法迪欧服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择法迪欧官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，法迪欧也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么法迪欧将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，法迪欧也将不提供免费服务。因为这些因素超出了法迪欧的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，法迪欧不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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