LG冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
LG咨询服务电话：4006-189123 
LG冰箱/洗衣机服务说明
1. 响应速度：要求售后人员能够在接到维修请求后迅速响应，尽快到达维修地点，并在到达后及时对问题进行诊断和修复。如果需要等待配件，售后人员应该及时告知客户，并提供相应的解决方案。
2. 专业性：售后人员应该具备相关的专业技能和知识，能够准确地诊断和修复问题。在为客户提供服务时，要体现出专业性和技术性。
3. 友好和耐心：售后人员应该对客户友好，耐心解答客户的问题，并为客户提供相关的建议和帮助。在处理客户的请求时，要保持良好的沟通，并尊重客户的意愿。
4. 诚信和负责：售后人员应该对自己的工作负责，对客户诚信。在维修过程中，要确保客户的财产安全，避免造成不必要的损失。在维修完成后，要确保客户满意，并对维修结果进行验收和确认。
5. 遵守公司规定：售后人员应该遵守公司的规定，保持良好的职业操守，不得以任何形式损害公司的形象和利益。



    LG服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

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