晶弘冰箱/洗衣机/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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晶弘冰箱/洗衣机服务说明
1. 热情友好：无论遇到何种情况，晶弘的售后人员都应保持热情友好的态度，为客户提供温馨、周到的服务。
2. 细致耐心：在处理客户的问题或疑虑时，应耐心倾听，详细了解并分析问题的原因，提供专业、准确的解答。
3. 主动积极：售后人员应具备主动的服务意识，主动发现并解决问题，不推诿、不拖延，为客户提供高效的服务。
4. 专业可靠：售后人员应具备专业的知识和技能，能够快速准确地解决客户的问题，保证服务的质量和可靠性。
5. 尊重客户：尊重客户的意愿和选择，不强行推销或提供不合适的解决方案。同时，尊重客户的隐私，保护客户的个人信息。


{晶弘冰箱服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购冰箱后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于冰箱质量问题及安装服务，实行全免费服务
晶弘全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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