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金帝产品服务说明：
金帝使用不当损坏说明  
根据金帝保修政策，以下因使用不当导致的损坏不在免费保修范围内：  
1. 操作失误：未按产品使用说明书要求安装、使用、维护或保管，如不当搬运、跌落、挤压导致的屏幕碎裂、外壳变形等（如电视屏幕无外力痕迹但售后鉴定为内部撞击损坏）。  
2. 环境因素：在潮湿、高温、多尘等非规定环境下使用，或接触腐蚀性液体、水浸导致的电路锈蚀、功能故障。  
3. 电源问题：使用非原厂充电器、输入不合适电压，或外接电源异常引发的损坏。  
4. 配件使用：使用非金帝原厂或授权配件（如遥控器、滤网等）导致的故障。  
 
金帝非不可抗力政策说明  
不可抗力导致的损坏不属于保修范围，包括：  
1. 自然灾害：如地震、火灾、水灾、雷击、台风等不可抗拒的自然因素造成的产品损坏。  
2. 意外事件：如动物啃咬、昆虫进入、异物堵塞等非人为可控的外部因素导致的故障。  
若因不可抗力损坏，金帝可提供收费维修服务，具体费用根据故障情况而定。  
 
金帝非授权拆动说明  
以下因非授权拆动导致的损坏不享受免费保修：  
1. 自行或第三方拆修：由非金帝授权服务网点或人员进行安装、维修、拆卸、改装（如用户自行拆解电视、集成灶内部部件），或擅自更改产品规格、添加非原厂配件。  
2. 封机标破损：产品机身原厂封机标被撕毁、破损，或序列号涂改、缺失，导致无法确认产品合法性或保修状态。  
3. 维修记录无效：经非授权方维修后，即使在保修期内，后续故障也需用户承担维修费用。  
 
注意事项  
 保修凭证：需提供有效购机发票、三包凭证，且内容与商品实物一致，否则可能影响保修权益。  
 责任认定：若金帝认定故障属于使用不当、非不可抗力或非授权拆动，需由用户承担举证责任（如提供权威机构鉴定报告），否则将实行收费维修。  
 服务建议：出现故障时，建议优先联系金帝官方售后（如拨打服务热线或通过官网申请），避免自行处理或选择非授权网点，以免影响保修。

金帝三包政策服务说明：
一、金帝伪造或篡改凭证说明  
根据相关规定，伪造或篡改保修凭证（如保修卡、购机发票等）将导致保修服务失效。例如，若用户无法提供真实有效的购机凭证或保修卡，或凭证信息与产品型号、出厂编号不符，金帝有权不予提供免费保修服务。此外，擅自修改凭证以掩盖问题（如虚构消费场景、伪造附件材料等）属于违规行为，可能影响售后服务权益的正常享受。 
 
 
二、金帝以换代修说明  
1. 适用范围：自20年4月1日起，购买金帝大家电（包括但不限于集成灶、洗衣机、集成灶、厨电等指定型号产品）的用户，在365天内若机器出现非人为因素导致的性能故障，经售后鉴定符合条件后，可选择“以换代修”服务，免费更换全新机型。  
2. 服务流程：用户需提供有效凭证（真实发票、电商购买记录、购物小票等），联系客服核实故障后，线上由商家换机，线下由售后上门换机，无需用户额外支付费用。  
3. 注意事项：  
    私自拆机、检测或维修后，整机不再享受保修；  
    服务不保障数据遗失、间接损失等；  
    更换新机后，原“以换代修”服务不再延续，新机享受正常三包服务。   
 
 
三、金帝保修卡政策说明  
1. 保修起始时间认定：  
    提供登记后的《保修卡》，以保修卡登记时间为准（登记时间不超过生产日期后半年）；  
    无保修卡但有购机凭证的，按购机日计算；若购机日超过生产日期半年，则按生产日期延长半年起算；  
    无保修卡及购机凭证的，按生产日期延长1个月起算。  
2. 保修期限：  
    大家电整机保修通常为13年（具体以产品类型为准，如集成灶整机保修3年，内胆保修5年；灶具整机保修1年，聚能灶炉头保修3年）；  
    基础工程类（如地基、主体结构）保修50年，屋面防水等防渗漏项目保修5年，电气、给排水及装修工程保修2年。  
3. 其他规定：  
    保修卡包括实物卡及电子登记档案，需通过金帝服务部或官方平台登记；  
    保外配件非官方网点更换的不予保修，特殊工程客户需凭公司盖章的保修凭证享受服务。  
 
金帝服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择金帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，金帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么金帝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，金帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了金帝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，金帝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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