帅丰集成灶、帅丰燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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帅丰产品服务说明：
帅丰凭证问题说明  
1. 凭证作用：根据国家三包规定，帅丰产品保修需凭有效发票及三包凭证（如保修卡），二者是享受免费维修服务的重要依据，用于证明购买日期及产品归属。  
2. 凭证丢失处理：  
    发票丢失：若发票丢失但能提供其他有效购买凭证（如付款记录、保修卡等），可联系购买渠道或帅丰官方客服核实；若无法提供，部分情况下可按产品机身铭牌的出厂日期顺延30天计算保修期（具体以售后检测为准）。  
    保修卡丢失：凭有效发票仍可享受保修服务，维修人员会根据发票信息登记保修记录。   
 
 
帅丰非正常使用损坏说明  
1. 定义：指因用户使用、维护、保管不当或非官方维修导致的损坏，包括但不限于：  
    自行拆机、改装或非帅丰授权网点维修造成的故障；  
    跌落、碰撞、进水、电压异常等外力或环境因素导致的损坏；  
    未按说明书操作（如过载、高温/潮湿环境使用等）引发的故障。  
2. 责任认定：非正常使用损坏不属于免费保修范围，需用户承担维修费用（包括零件费和人工费），具体以售后检测结果为准。   
 
 
帅丰凭证缺失政策说明  
1. 保修范围限制：  
    无有效发票、三包凭证，或凭证信息涂改、与产品型号不符的，不享受免费保修服务，但可提供收费维修。  
    超过三包有效期的产品，无论凭证是否齐全，均需付费维修。  
2. 补救措施：  
    联系原购买商家补办发票或获取购买证明；  
    拨打帅丰全国统一服务热线，提供产品序列号、型号等信息，由官方核实出厂日期及保修状态；  
    若产品仍在合理使用年限内，可协商付费维修，维修费用按国家核定标准收取。  
 
帅丰三包政策服务说明：
一、帅丰伪造或篡改凭证说明  
，帅丰明确规定：  
1. 无效情形：若保修卡、购机有效凭证（如发票、购买记录等）与所修产品型号、条形码不符，或存在涂改、伪造等情况，保修将直接失效。  
2. 责任归属：因用户自行伪造、篡改凭证导致的故障，不属于免费保修范围，需用户承担维修费用。   
 
 
二、帅丰以换代修说明  
1. 服务范围  
 适用产品：帅丰大家电（如集成灶、厨电等）指定型号及小家电全品类，自20年4月1日起购买的产品可享受。  
 条件：购机365天内出现非人为因素性能故障，经官方鉴定符合条件后，可免费更换全新机。  
 
2. 服务流程  
 通过帅丰官方客服（如热线）、微信公众号、小程序或电商平台客服在线申请鉴定。  
 鉴定属实后，由官方提供上门取送服务，无需用户额外支付费用（换新机为全新未拆封产品）。  
 
3. 注意事项  
 私自拆机影响：若用户私自拆机、检测或维修，整机将不再享受以换代修服务。  
 服务限制：不保障数据遗失、商品检测/替换期间无法使用的费用，以及人身或其他财产间接损失。  
 撤销与变更：服务生效期内未使用可申请退款，按生效时间每月折损8%（首月5天全额退款，1630天退80%，依次递减）；换新后原服务不再延续。   
 
 
三、帅丰保修卡政策说明  
1. 保修期限  
 整机保修：  
   燃气灶：整机保修5年（以保修卡为准）。  
   集成灶、油烟机等大家电：电气系统、给排水管道、安装部分保修2年；装修部分保修2年；屋面防水及防渗漏部分保修5年；地基基础和主体结构保修50年（按设计文件规定）。  
   小家电：享受365天以换代修服务，满一年后继续享受正常三包服务。  
 商业用途：保修期缩短至6个月。  
 
2. 保修范围  
 免费保修：正常使用下因产品自身质量问题导致的故障，可免费维修或更换零件。  
 不保修情形：  
   无有效保修卡、购机凭证，或凭证与产品不符、涂改；  
   用户运输、使用不当、自行拆卸、自然灾害（如地震、洪水）等导致的损坏；  
   超过保修期、商业用途或出租使用的产品。  
 
3. 凭证要求  
 有效凭证包括：正规发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等；若无凭证，可按产品出厂日期顺延30天起计算保修期。  
 保修卡是重要凭证，需妥善保管，遗失可能影响保修权益。  
 
4. 售后流程  
 保修期内故障可拨打帅丰官方客服热线（如、等）报修，客服将安排就近网点上门服务，维修后提供保修单（维修部件质保36个月，以单据为准）。   
 
 

帅丰服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择帅丰官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，帅丰也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么帅丰将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，帅丰也将不提供免费服务。因为这些因素超出了帅丰的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，帅丰不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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