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板川产品服务说明：
板川凭证保修不符说明  
在三包有效期内，若出现以下情况之一，将无法享受免费修理、换货、退货服务：  
1. 无法同时出示购货发票或保修凭证，或保修凭证上的产品型号、机身编号与维修产品不符，或存在涂改痕迹。  
2. 有效凭证缺失或不符，包括无包修凭证、有效购买凭证，或凭证信息与商品实物不匹配（如型号、序列号不一致）。  
 
板川非指定服务网点说明  
以下情况导致的故障和损坏，不属于免费保修范围，需付费维修：  
1. 在板川指定维修服务站点以外的场所进行修理、拆动或改装，包括消费者自行安装、拆动或非授权第三方维修。  
2. 非特约服务网点安装、维修造成的损坏，例如未经授权人员对产品进行拆卸、修理、改装导致的故障或损伤。  
 
板川非正常环境使用损坏说明  
因以下使用环境或维护不当导致的损坏，不提供免费保修服务：  
1. 未按使用说明书要求使用、维护、保管，如不当操作、搬运跌落、外力挤压、使用腐蚀性溶液、水浸或潮湿环境造成的锈蚀、外观划伤等。  
2. 使用环境恶劣，包括但不限于油烟、灰尘过多、潮湿、高温、异常电压、化学侵蚀等，或在非产品规定的工作环境下使用（如商业用途环境）。  
3. 不可抗力因素，如雷击、地震、火灾、洪水等自然灾害导致的损坏。  
 
板川三包政策服务说明：
一、无有效说明/凭证的情况 
1. 无法提供有效凭证  
    不能提供正规购买发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等有效凭证，或保修卡与购机凭证信息（型号、序列号）不符、涂改、遗失。  
    非中国大陆地区（不含港澳台）销售的商品，不享受大陆地区保修服务。 
 
 
二、非正常使用/人为损坏的情况 
1. 使用、维护不当  
    未按产品使用说明书要求操作（如消毒柜未保持干燥、餐具未分类消毒，燃气灶因压力不足或气源不符导致故障等）。  
    因错误使用、保养不当（如水槽接触腐蚀性物质、洗碗机进水水温异常）或安装不当造成的损坏。  
2. 私自拆修或第三方干预  
    非板川官方服务网点或授权人员拆卸、维修、改装产品（如私自拆机检测后，整机不再享受保修）。  
3. 人为疏忽或意外损坏  
    因社会人为因素、碰撞、划伤、变形、凹陷等物理损伤，或用于出租、商业用途导致的损坏。  
    正常使用中因个人操作不当（如智能眼镜正常佩戴断裂被判定为“人为损坏”）。 
 
 
三、其他不保修情况 
1. 超出保修期限  
    产品已过官方规定的保修期限（如燃气灶整机保修1年，消毒柜、集成灶等根据型号不同为13年，具体以产品说明为准）。  
2. 不可抗力或外部因素  
    因地震、洪水、雷击等自然灾害，或电源电压异常、燃气质量问题等外部原因造成的损坏。  
3. 非产品自身质量问题  
    因设计缺陷、甲供主材质量问题（如非板川提供的安装材料）导致的损坏，需协商处理。  
4. 以换代修服务限制  
    享受“以换代修”服务的商品，若因检测或替换期间导致数据遗失、无法使用，或私自处理故障，相关损失不予赔偿。 
 
 
注意事项 
 保修凭证：购买后需保留保修卡、发票等凭证，维修时需出示以确认保修资格。  
 服务查询：保修期内故障建议优先联系板川官方客服或通过正规渠道报修，避免第三方非授权服务影响保修权益。  
 
板川服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择板川官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，板川也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么板川将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，板川也将不提供免费服务。因为这些因素超出了板川的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，板川不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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