科大集成灶、科大燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国科大咨询电话:4006-189123
科大产品服务说明：
科大责任界定说明  
1. 保修范围：在三包有效期内，因材料或工艺缺陷导致的产品性能故障，科大提供免费维修或更换服务，具体以产品类别和部件保修期限为准（如电视整机保修1年，主要部件保修3年；集成灶主机保修3年，压缩机保修5年等）。  
2. 责任限制：  
    非产品质量问题（如人为损坏、安装不当、使用环境恶劣等）导致的故障，科大不承担免费保修责任，但可提供收费维修。  
    未经科大授权的拆卸、改装或维修导致的损坏，不在保修范围内。  
    自然灾害（如雷击、火灾等）或不可抗力因素造成的故障，不予免费保修。   
 
 
科大无有效凭证说明  
1. 有效凭证定义：包括有效购机发票、生效的电子保单或三包服务单。  
2. 无凭证处理：  
    电视/商用显示产品：若无有效发票或电子保单，三包有效期从产品生产日期顺延30日（电视）或90日（商用显示设备）起计算；两者均无则不享受免费服务，需付费维修。  
    集成灶/集成灶等家电：若无有效购货凭证，以产品序列号对应的生产日期顺延3个月起计算三包有效期；无法核实购买信息的，不享受厂家三包服务。   
 
 
科大不属于保修范围说明  
以下情况不属于免费保修范围，可提供收费维修：  
1. 人为因素：操作失误、搬运跌落、碰撞、自行拆卸改装、使用非原装配件等。  
2. 环境与维护问题：在油烟、灰尘、潮湿、高温等恶劣环境下使用，或因未按说明书维护（如集成灶未定期清洗滤网）导致的故障。  
3. 凭证问题：无有效三包凭证、凭证信息与产品不符或涂改，以及超过三包有效期的产品。  
4. 外部因素：自然灾害（雷击、水灾等）、异常电压、外接设备故障导致的损坏，或非科大生产的产品引发的故障。  
5. 其他：样机、等级机（以发票为准）的降价部位不予保修，仅对性能故障承担责任；随机赠品（如遥控器、说明书）的正常损耗或损坏。  
 
科大三包政策服务说明：
一、科大意外因素说明  
科大产品因意外因素导致的故障通常不在免费保修范围内，具体包括：  
1. 不可抗力：如地震、火灾、洪水等自然灾害造成的损坏。  
2. 人为意外：操作失误、搬运磕碰、输入不合适电压、外力撞击等导致的面板划伤、变形、凹陷等。  
3. 环境因素：非产品本身质量问题引起的故障，如电压不稳定、水质问题等外部环境影响。  
 
若因上述情况维修，需选择有偿服务，费用包括技术服务费和更换零件费。 
 
 
二、科大非授权维修说明  
1. 风险提示：非官方授权的维修点或人员可能存在资质不足、使用非原装配件、乱收费等问题，可能导致故障扩大或安全隐患，且维修后无法享受官方保修。  
2. 辨别方法：  
    查看营业执照是否有“科大授权”字样；  
    确认维修人员工作服是否有品牌L及工牌号；  
    通过官方渠道（官网、客服热线）核实网点编号。  
3. 官方建议：维修务必联系科大官方授权网点，避免私下交易或选择非正规渠道，以免权益受损。 
 
 
三、科大非人为说明  
1. 保修范围：保修期内（一般产品1年，部分高端产品3年），非人为损坏的性能故障可享受免费维修，需提供有效购买凭证（发票、保修卡）。  
2. 非人为故障举例：  
    燃气灶点火器自然老化、集成灶加热管非外力损坏、油烟机电机正常使用中的故障等。  
3. 排除情况：  
    未按说明书使用、维护（如油烟机长期不清洗导致电机损坏）；  
    私自拆修、改装或使用非标准配件；  
    超出保修期或无有效保修凭证。  
 
若无法判断是否为人为损坏，可联系官方客服或维修人员上门检测，以专业判断为准。  
 
官方服务渠道：拨打全国统一客服热线（以官网最新信息为准），或通过官网/官方公众号查询授权网点及预约服务，确保售后权益。

科大服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择科大官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，科大也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么科大将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，科大也将不提供免费服务。因为这些因素超出了科大的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，科大不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国科大售后服务电话号码多少：4006-189123
全国科大售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等科大集成灶、燃气灶、热水器维修24小时不间断客服诉求中心热线|科大售后服务清洗电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•