潮邦集成灶、潮邦燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国潮邦咨询电话:4006-189123
潮邦产品服务说明：
潮邦不享受保修说明  
1. 人为损坏或使用不当：因用户不当操作（如自行拆解、电压不稳导致损坏）、安装错误或外力撞击等情况，不在保修范围内。  
2. 超出保修期限：不同产品保修期不同（如集成灶主机3年、压缩机5年，电视整机1年、主要部件3年），超出期限需自费维修。  
3. 非质量问题：如正常使用中的耗材损耗（集成灶过滤网）、外观磨损，或因自然灾害等不可抗力导致的故障。  
4. 无有效凭证：无法提供购买发票、保修卡等凭证，且无法通过机身序列号确认仍在保修期内。  
5. 未经授权维修：用户自行维修或非官方服务点维修导致的二次损坏。   
 
 
潮邦维修不当说明  
1. 非官方维修风险：自行拆解或第三方维修可能导致部件损坏、电路故障等，此类情况不在官方保修范围内，需用户承担维修费用。  
2. 维修后质保范围：保修期内官方维修后，更换的部件通常享受原保修期剩余时长或单独质保（具体以维修记录为准）；非官方维修或过保维修后，官方不提供额外质保。  
3. 检测与判定争议：若维修人员对故障原因（如电视背光电源与背光条损坏的区分）判断存在争议，建议要求提供详细检测报告，并通过官方客服复核。   
 
 
潮邦质保政策说明  
1. 集成灶  
 保修期限：主机3年，压缩机5年（部分高端型号更长），配件（遥控器、过滤网等）1年，具体以型号和地区政策为准。  
 保修范围：涵盖材料或工艺缺陷导致的故障，需提供购买发票，保修期自购机日起算。  
 服务流程：拨打售后热线或官网报修，技术人员上门检测，维修后提供记录凭证。  
 
2. 电视  
 保修期限：整机1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）3年，主板是否属于主要部件需根据故障部位判定（若集成逻辑电路，相关损坏可享3年保修）。  
 注意事项：需保留发票和保修卡，延保服务需额外购买，过保维修需支付检测费、零件费及人工费。  
 
3. 洗衣机  
 保修期限：自2020年3月15日起，全自动洗衣机享受整机3年免费保修（含零使用费、零件费、上门费）。  
 
4. 手机  
 保修期限：主机1年，电池6个月，充电器1年，有线耳机3个月，支持全国联保，需提供购买凭证。  
 
通用政策  
 地域限制：保修服务通常在购买地指定服务中心提供，跨地区可能有限制。  
 延保服务：官方一般不自动延长保修期，消费者可付费购买延长保修服务。  
 维护要求：用户需定期进行产品维护（如集成灶清洗过滤网），否则可能影响保修判定。  
 
潮邦三包政策服务说明：
一、潮邦责任界定说明  
潮邦对产品的保修责任基于国家相关法律法规及企业规定，主要包括：  
1. 法定保修义务：依据《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定），潮邦产品需提供法定保修服务，即“修理、更换、退货”责任，可理解为“法定保修”。  
2. 企业保修承诺：潮邦厂商就产品状态及支持服务做出保证，涵盖生产、组装、包装、销售等环节，具体保修范围按《潮邦质量管理条例》《潮邦质量保修书》等执行。  
3. 责任范围：仅对产品本身因设计、制造或材料缺陷导致的性能故障承担保修责任，非产品质量问题（如人为损坏、不可抗力等）不在免费保修范围内。   
 
 
二、潮邦无有效凭证说明  
有效凭证是享受保修服务的前提，具体要求如下：  
1. 有效凭证类型：包括购机发票、潮邦指定销售网点的合格收据、电商平台订单截图、机打销售单/小票、销售合同（章样清晰）等。  
2. 无有效凭证的处理：  
    若无法提供上述凭证，且无安装记录，部分产品（如2020年1月1日后购买的产品）可能无法享受厂家三包服务；  
    部分情况下，可按产品生产月（制造编号FD）的后一天起计算保修期，但需以品牌规定为准。  
3. 凭证要求：凭证信息需真实、完整，涂改或产品型号、条形码与实物不符的凭证视为无效。   
 
 
三、潮邦不属于保修范围说明  
以下情况不享受免费保修服务，需付费维修：  
1. 人为因素：因用户使用、维护、保养不当（如操作错误、清洁不当）造成的损坏。  
2. 非官方服务：由非潮邦授权服务网点安装、拆卸、维修导致的损坏（含用户自行拆修）。  
3. 凭证问题：无法提供有效保修卡、购机凭证，或凭证涂改、信息与产品不符。  
4. 特殊产品：销售时注明不实行免费保修的产品（如处理品、工程机、商用机）。  
5. 不可抗力：因地震、洪水等自然灾害或使用环境恶劣（如电压不稳、腐蚀性气体）造成的损坏。  
6. 超保修期：超过国家规定或潮邦承诺的保修期（整机通常为1年，部分产品按延长政策执行）。  
7. 其他：维修更换后的旧部件、非产品本身质量问题导致的间接损失（如数据丢失、使用中断费用）等。  
 
潮邦服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择潮邦官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，潮邦也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么潮邦将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，潮邦也将不提供免费服务。因为这些因素超出了潮邦的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，潮邦不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国潮邦售后服务电话号码多少：4006-189123
全国潮邦售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等潮邦集成灶、燃气灶、热水器维修24小时不间断客服诉求中心热线|潮邦售后服务便民电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•