蓝炬星集成灶、蓝炬星燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国蓝炬星咨询电话:4006-189123
蓝炬星产品服务说明：
蓝炬星维护保养不当说明  
以下情况因维护保养不当导致的损坏，不属于免费保修范围，需收费维修：  
1. 使用/保管不当：如不当搬运、跌落或外力挤压引起的碎屏，使用腐蚀性溶液、水浸及潮湿环境造成的锈蚀，因用户维护导致的外观划伤（如屏幕磨损、掉漆、凹陷）。  
2. 操作违规：未根据生产商使用说明操作，如自行更改软件/系统、使用非原厂指定附件（如充电头、数据线）导致故障，或在商业用途环境、非个人使用场景下使用商品。  
3. 维护缺失：如电热水器未定期更换镁棒（一般2~3年需更换）、长期不清洁导致水垢增厚损坏内胆，或电视长时间工作、连续显示同一张图片造成屏幕灼伤。   
 
 
蓝炬星有效凭证保修说明  
1. 保修凭证要求：  
    需提供 有效购机发票 或 电子保单，若无法提供，以产品生产日期顺延30日为三包有效期起始时间；无任何凭证则不享受免费保修。  
    保修时，产品机号需与包修单/发票信息一致，涂改或不符均无法享受免费服务。  
    安装、调试记录单不能单独作为三包凭证，需与有效发票共同使用。  
 
2. 三包有效期计算：  
    平板电视：若需送货、安装、调试，从全部完成之日起计算；无需则从开具发票之日起计算。  
    其他产品（如集成灶、洗衣机）：从开具发票之日起计算。   
 
 
蓝炬星外部因素维修说明  
以下因外部因素导致的损坏，不属于免费保修范围，需收费维修：  
1. 非授权维修：由非蓝炬星授权服务网点或人员安装、维修、更改、拆卸造成的故障（如自行拆机、第三方维修导致机身封机标破损）。  
2. 不可抗力：因雷击、地震、火灾、洪水、台风等自然灾害，或异常电压、化学物质侵蚀、潮湿/高温环境等造成的损坏。  
3. 第三方责任：如外接设备漏电、运输过程中的磕碰、跌落等非产品质量原因导致的故障。  
4. 耗材/自然衰减：随机配件（充电头、数据线等）、装饰性故障（不影响功能的外观损坏），以及商品随使用时间推移的正常性能衰减（如机身发热、信号减弱）。  
 
蓝炬星三包政策服务说明：
一、蓝炬星不承担责任的情形  
根据相关案例及售后政策，蓝炬星在以下情况中通常不承担责任：  
1. 产品质量无缺陷且已过合理使用期：若产品符合质量标准且使用多年未出现问题，因第三方维修不当或其他外部因素导致事故，蓝炬星可主张不承担责任。例如，2023年海南付女士案中，蓝炬星提供的《产品质量检验报告》显示集成灶符合标准，法院最终认定爆炸系第三方维修操作不当所致，蓝炬星无需担责。  
2. 非官方授权维修导致损坏：蓝炬星明确表示，未经其授权的第三方维修机构或个人进行的维修操作（如更换非原厂配件、维修流程不规范等）造成的损坏，不在其保修范围内。  
3. 用户使用不当或证据不足：若因用户未按说明书操作、自行拆修、意外磕碰等人为因素导致产品损坏，或用户无法提供有效证据（如现场照片、故障因果关系证明），蓝炬星可拒绝赔偿。例如，2021年海口李女士家中集成灶漏水案中，因缺乏现场积水证据，蓝炬星以“无法确定因果关系”为由拒绝理赔。  
4. 超出保修期或无有效凭证：产品超出三包有效期、无购机发票或保修卡，或凭证信息与实物不符、涂改，蓝炬星可免除免费保修义务。   
 
 
二、蓝炬星意外损坏说明  
蓝炬星对“意外损坏”的界定通常包括：  
1. 不可抗力因素：如地震、火灾、洪水等自然灾害导致的产品损坏。  
2. 外力或意外事故：包括运输过程中的磕碰、坠落，使用中输入不合适电压，或因第三方行为（如装修损坏、动物破坏）造成的故障。  
3. 非标准配件或软件导致：使用非蓝炬星原厂配件、未公开发行的软件，或改装产品引发的损坏。  
以上情况均不在蓝炬星免费保修范围内，用户需选择有偿维修服务，费用通常为“技术服务费+更换零件费”。   
 
 
三、蓝炬星维修未经许可说明  
“未经许可的维修”主要指非蓝炬星官方授权的维修行为，具体包括：  
1. 非授权机构或个人维修：用户通过非蓝炬星官方渠道（如非认证平台、假冒维修电话）联系的维修方，其维修行为未经蓝炬星许可。例如，2010年杭州郭女士案中，假冒“蓝炬星特约维修部”的机构违规维修导致故障，蓝炬星对此不承担责任，并提醒用户需通过官方热线（如862）联系正规服务。  
2. 擅自拆修或改装：用户自行拆卸产品、更换零件，或委托无资质的第三方进行改装（如改动电路、燃气通路），蓝炬星可依据售后政策拒绝保修。  
3. 维修资质缺失：对于需特殊资质的产品（如集成灶、锅炉等特种集成灶），若维修方未取得《特种集成灶安全监察条例》规定的许可资质，其维修行为属非法，蓝炬星不认可该维修结果，且用户可能需承担法律风险（如行政处罚）。  
 
蓝炬星服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择蓝炬星官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，蓝炬星也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么蓝炬星将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，蓝炬星也将不提供免费服务。因为这些因素超出了蓝炬星的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，蓝炬星不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国蓝炬星售后服务电话号码多少：4006-189123
全国蓝炬星售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等蓝炬星集成灶、燃气灶、热水器维修24小时不间断客服诉求中心热线|蓝炬星售后服务处理电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•