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威博产品服务说明：
威博不在保修范围说明  
1. 人为或使用不当：包括用户未按说明书操作、维护保管不当（如自行拆卸、安装错误）、外力损坏（如碰撞、进液）等导致的故障。  
2. 非官方维修：经非威博授权服务网点或人员维修、改装造成的损坏。  
3. 环境与不可抗力：因雷击、电压异常、自然灾害（如洪水、地震）或使用环境恶劣（如高温、潮湿）导致的故障。  
4. 超出保修期：整机或部件超过规定保修期限（如热水器主机3年、压缩机5年，电视整机1年等）。  
5. 特定场景：用于经营活动或公共场所的产品（如洗衣机）、处理品、外观明显毁损的产品。  
6. 消耗品与配件：部分易损配件（如遥控器、过滤网）保修期较短（通常1年），镁棒等消耗材料需定期更换，不在长期保修范围内。   
 
 
威博遗失凭证说明  
1. 保修凭证与发票的重要性：  
    根据国家三包规定及威博政策，保修需凭有效发票和保修卡，两者是确认购买日期和保修期限的核心依据。  
    若发票丢失，可能无法享受免费保修服务，但可提供机身铭牌（标注出厂日期），部分情况下按出厂日期次月首日计算保修期（如分体式热水器按内/外机中较迟的出厂日期）。  
2. 处理方式：  
    建议优先联系销售方补办发票或获取购买记录（如电商平台订单截图）。  
    若仅遗失保修卡，凭发票通常可正常保修；若两者均遗失，可能需付费维修，但可尝试联系威博官方客服协商（全国统一热线：）。   
 
 
威博维护不当导致故障说明  
1. 常见维护不当情形：  
    热水器：未定期清洗滤网、蒸发器/冷凝器尘垢过厚导致换热效率下降；室外机通风不良、制冷剂泄漏未及时处理。  
    洗衣机：超负荷使用、排水管堵塞未清理、水位传感器积垢影响检测。  
    电热水器：未定期更换镁棒导致内胆结垢、加热管损坏；未接地线或漏电保护装置失效。  
    电视：长期处于潮湿环境导致主板锈蚀、屏幕受外力挤压或碰撞。  
2. 后果与责任：  
    维护不当导致的故障不在免费保修范围内，需用户承担维修费用（含配件费、上门费等）。  
    例如，热水器因滤网堵塞引发的故障、洗衣机因排水管堵塞导致的3错误代码，均需用户自行承担维修成本。  
3. 预防建议：  
    严格按照产品说明书进行日常维护（如定期清洗、检查线路、更换消耗品）。  
    避免自行拆解或改装，复杂问题联系官方售后（威博服务热线：）。  
 
威博三包政策服务说明：
一、威博凭证保修不符说明  
若出现以下情况之一，将不属于免费保修范围，需按规定收费维修：  
1. 无有效凭证：无法提供包修凭证（如保修卡）或有效购买凭证（如发票、小票）。  
2. 凭证信息不符或涂改：包修凭证、购买凭证上的产品型号、出厂编号与维修产品不符，或凭证存在涂改痕迹。  
 
二、威博非指定服务网点说明  
以下情况导致的损坏，不属于免费保修范围，需收费维修：  
1. 非特约网点安装/维修：由非威博官方授权的服务网点或人员进行安装、拆卸、维修（包括消费者自行拆动维修）。  
2. 第三方服务风险：通过非官方渠道（如非指定第三方平台）获取的维修服务，可能因操作不当导致产品损坏，此类情况不在保修范围内。  
 
三、威博非正常环境使用损坏说明  
因以下使用环境或条件导致的损坏，不属于免费保修范围，需收费维修：  
1. 不可抗力因素：如地震、洪水、雷击等自然灾害造成的损坏。  
2. 使用环境恶劣：因使用环境不符合产品说明书要求（如高温、高湿、腐蚀性气体、电压异常等）导致的故障。  
3. 使用/维护不当：消费者因操作失误、维护保养不当（如未定期清洁、违规改装）或保管不善（如碰撞、进水）造成的损坏。  
 
温馨提示  
 保修期内产品需凭有效凭证享受免费维修，建议妥善保管购买凭证及保修卡。  
 维修时请选择威博官方授权服务网点，可通过官方客服热线（如，具体以官网为准）或官网查询正规网点信息，避免非正规服务导致权益受损。  
 超出保修期或非保修范围的维修，服务网点将按规定收取上门费、维修费及配件费，具体可提前咨询确认。

威博服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择威博官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，威博也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么威博将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，威博也将不提供免费服务。因为这些因素超出了威博的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，威博不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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