贝德罗热水器、贝德罗燃气灶、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国贝德罗咨询电话:4006-189123
贝德罗产品服务说明：
贝德罗维修不当说明  
1. 自行维修风险：用户擅自拆解或修理可能导致故障扩大，甚至引发安全隐患，此类情况不在保修范围内，需自行承担维修费用。  
2. 非原厂配件：使用非贝德罗原厂配件维修，可能影响产品性能或安全，厂家对由此产生的问题不予负责。  
3. 维修记录缺失：维修后未妥善保存故障原因、更换部件等记录，可能影响后续保修服务追溯。   
 
 
贝德罗质保政策说明  
热水器产品  
 基础政策：普通型号整机保修3年，压缩机保修5年，配件保修1年；2025年6月20日起，小蓝翼系列、恒劲风二代风管机等多款产品升级为整机十年包修（无需额外付费，凭购机凭证或出厂日期顺延计算）。  
 保修范围：仅覆盖材料或工艺缺陷导致的故障，人为损坏、定期维护不当（如未清洗过滤网）等不在范围内。  
 服务流程：拨打售后热线或官网申请→技术人员上门检测→免费维修（符合保修条件）→提供维修记录。  
 
电视产品  
 基础政策：整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件等）保修3年；20年4月20日后购买的液晶/等离子电视，显示屏质保3年。  
 特殊说明：RT彩电主要部件（显像管、高频头等）保修3年；延保服务需额外购买，未经官方认可的延保卡无效。  
 
热水器/洗衣机产品  
 热水器：保修期内免费维修，超出后按故障类型收取费用（如更换部件、上门服务费）。  
 洗衣机：2020年3月15日后购买的全自动洗衣机，享受整机三年免费保修（零使用费、零零件费、零人工费）。  
 
通用条款  
 地域限制：保修服务通常在购买地指定服务中心提供，跨地区保修可能受限制。  
 质保期限计算：以购机发票日期为准，无发票则按出厂日期顺延1个月（热水器）或30天（电视）计算。  
 
贝德罗三包政策服务说明：
一、贝德罗遗失凭证说明  
根据贝德罗售后服务政策，购机发票和包修卡是享受保修服务的重要凭证。若消费者不慎遗失，需注意以下事项：  
1. 保修期限计算：如购机发票遗失，将根据产品出厂时间6个月后开始计算保修期（依据贝德罗电子保修卡相关规定）。  
2. 凭证补办：建议消费者联系购买渠道（如线下门店或电商平台）查询交易记录，部分平台可提供电子发票或交易凭证作为保修辅助证明。  
3. 责任界定：包修卡及购买凭证一经涂改，包修即行失效；遗失不补，消费者需自行承担因凭证缺失可能导致的保修权益受限风险。 
 
 
二、贝德罗自行拆动说明  
贝德罗明确规定，产品需由公司授权的专业人员进行安装、维修或拆动，消费者自行拆动或委托非授权人员操作将产生以下后果：  
1. 保修失效：非贝德罗授权人员拆动造成的损坏，不属于免费保修范围，消费者需承担维修费用。  
2. 安全风险：自行拆动可能导致燃气泄漏、电路故障等安全隐患，尤其涉及燃气类产品（如燃气灶、热水器）时，可能引发火灾、中毒等事故。  
3. 责任自负：因自行拆动导致的人身伤害或财产损失，贝德罗不承担赔偿责任，消费者需自行承担相关后果。 
 
 
三、贝德罗因消费者使用说明  
消费者使用不当导致产品故障或损坏时，贝德罗将根据具体情况界定责任，常见情形包括：  
1. 使用维护不当：如未按说明书要求清洁油烟机滤网、燃气灶火盖堵塞未及时清理、热水器进水口杂质过多导致故障等，需付费维修。  
2. 操作失误：未按说明书操作（如错误调节燃气灶风门导致火焰异常、湿手接触电源开关引发短路等），或使用非适配气源（如天然气灶误用液化气），均不属于产品质量问题。  
3. 保管或环境问题：因外力碰撞、跌落导致的外观破损或内部零件损坏，或在潮湿、高温等非标准环境下使用产品，贝德罗有权拒绝免费保修。  
 
贝德罗服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择贝德罗官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，贝德罗也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么贝德罗将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，贝德罗也将不提供免费服务。因为这些因素超出了贝德罗的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，贝德罗不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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