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方太产品服务说明：
方太维护保养不当说明  
根据方太售后政策，因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏不属于免费保修范围，需付费维修。具体包括：  
 操作不当：如不当搬运、跌落、外力挤压导致碎屏，或自行拆卸、改装电视内部结构。  
 环境影响：在潮湿、高温、多尘或阳光直射环境下使用，导致元件锈蚀、老化；或因水浸、腐蚀性液体接触造成损坏。  
 维护缺失：未按说明书要求使用（如使用非原装配件、电压不符），或长期不清洁导致散热不良等故障。   
 
 
方太有效凭证保修说明  
享受方太电视免费保修服务需提供有效凭证，具体规则如下：  
1. 凭证类型：  
    首选凭证：有效购机发票（需注明购机日期、型号、机身编号）或电子保单。  
    无发票/保单：以产品机身编号对应的生产日期顺延30日为保修起始时间；若两者均无，则无法享受免费保修，需付费维修。  
2. 保修期限：  
    整机：保修1年；主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年。  
    安装调试：自购机之日起1年内可享受一次免费安装服务（座装或壁挂二选一）。  
3. 注意事项：  
    保修凭证型号、机身编号需与维修产品一致，涂改或不符均视为无效。  
    安装调试记录单不可单独作为保修凭证，需与发票共同使用。   
 
 
方太外部因素维修说明  
因外部因素导致的故障不属于免费保修范围，需用户承担维修费用，具体包括：  
1. 不可抗力：如雷击、地震、火灾、洪水等自然灾害造成的损坏。  
2. 第三方责任：  
    非方太授权服务网点或人员安装、维修、拆卸导致的故障（包括用户自行操作）。  
    外接设备漏电、电压异常等外部电路问题引发的损坏。  
3. 环境与使用场景：  
    在非家庭使用场景（如商业用途）或超出说明书适用范围（如极端温度、湿度）下使用导致的故障。  
    因战争、公害、化学物质侵蚀等外部因素造成的损坏。  
 
方太三包政策服务说明：
一、方太不承担责任的情形  
1. 产品质量问题中的免责情形  
    非产品自身质量问题：如海南付女士集成灶爆炸案中，法院认定方太产品符合质量标准，爆炸系第三方维修不当导致，方太不承担责任。  
    超过质保期：产品超出保修期限（如方太消毒柜、洗碗机整机保修1年，主要部件根据型号可能延长），不再提供免费保修。  
    非大陆销售产品：仅针对中国大陆地区销售的产品提供保修服务，境外购买产品不适用。  
 
2. 保修服务范围外的情形  
    无有效凭证：无法提供三包凭证、有效购买发票，或凭证信息与商品不符、涂改。  
    人为或意外损坏：包括使用/维护不当（如未按说明书操作）、自行拆卸、磕碰、电压不符、自然灾害等。  
    第三方维修导致损坏：非方太授权服务网点或人员拆动、维修造成的故障。  
    捆绑销售商品：经销商额外承诺或捆绑销售的商品，由经销商自行负责保修。  
 
3. “以换代修”服务的免责情形  
    私自拆机：用户自行拆机、检测、维修后，整机不再享受保修。  
    间接损失：不保障数据遗失、商品检测/替换期间无法使用的费用，以及人身或其他财产间接损失。   
 
 
二、方太意外损坏说明  
意外损坏指因不可预见、非人为因素导致的产品损坏，方太对此类情况通常不承担免费保修责任，需用户选择有偿服务，具体包括：  
 自然灾害：如地震、洪水、火灾等不可抗力。  
 外力或环境因素：如运输磕碰、使用环境恶劣（如电压不稳、潮湿腐蚀）、意外坠落等。  
 第三方行为：如他人恶意损坏、盗窃导致的故障等（需用户自行承担维修费用）。   
 
 
三、方太维修未经许可说明  
“维修未经许可”指未通过方太官方授权渠道进行维修，具体情形及后果如下：  
1. 非授权维修主体：包括用户自行拆修、非方太特约服务网点或人员维修（如海南案例中啄木鸟公司非方太授权机构）。  
2. 法律后果：  
    丧失保修资格：产品将不再享受免费保修服务，后续维修需全额付费。  
    责任自负：若维修导致故障扩大或新损坏，方太不承担赔偿责任，用户需自行承担损失。  
3. 官方维修要求：需通过方太24小时客服热线（如集成灶15180）预约授权网点，维修时需出示有效凭证，更换配件须为原厂直供。  
 
方太服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择方太官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，方太也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么方太将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，方太也将不提供免费服务。因为这些因素超出了方太的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，方太不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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