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凯度产品服务说明：
凯度使用不当不保修说明  
根据相关保修政策，以下因使用不当导致的故障不在免费保修范围内：  
1. 用户操作或维护不当：如自行拆卸、维修、改装设备（包括非授权网点安装），使用腐蚀性溶剂、水浸或潮湿环境导致锈蚀，不当搬运、跌落或外力挤压引起的损坏（如屏幕碎裂），未按说明书要求定期维护（如集成灶未清洗过滤网、热水器未更换镁棒等）。  
2. 电源或环境问题：因电源电压不稳、线路不规范（不符合国家安全用电标准），或使用环境恶劣（如高温、粉尘过多）造成的损坏。  
3. 人为损坏：如遥控器电池耗尽、屏幕撞击、机身划伤等，需用户提供有效购机凭证并由官方鉴定，确认非质量问题后需付费维修。   
 
 
凯度不可抗力保修说明  
因不可抗力因素导致的设备损坏，凯度不予免费保修，具体包括：  
1. 自然灾害：如地震、火灾、水灾、台风、雷击等不可预见、不可避免的自然现象造成的故障。  
2. 人为不可抗力：如战争、政府行为、罢工、攻击、计算机病毒或其他技术障碍等超出品牌控制范围的事件。  
若对故障原因存在争议，需由双方认可的质量监督部门出具检测证明，检测费用由责任方承担。   
 
 
凯度正常损耗保修说明  
正常损耗指产品在使用过程中自然老化或消耗的部件，通常不在免费保修范围内，需用户付费更换：  
1. 消耗性部件：如电热水器的镁棒（一般23年需更换，具体视水质而定）、集成灶遥控器电池、过滤网等，其损耗不属于材料或工艺缺陷，需用户自行承担更换费用。  
2. 老化故障：产品超过设计使用寿命（如电热水器建议使用68年）后出现的性能下降或故障，即使在保修期内，也可能因自然老化被判定为非保修范围。  
3. 维护要求：部分产品需定期维护以避免损耗加剧（如集成灶清洗、热水器除垢），未按要求维护导致的故障可能被归类为使用不当，不在保修范围内。  
 
凯度三包政策服务说明：
一、凯度使用不当不保修说明  
根据凯度保修政策，因用户使用、维护、保养不当造成的产品损坏，不属于免费保修范围。具体情形包括但不限于：  
 操作错误（如未按说明书使用、违规改装等）、维护保养不当（如长期未清洁导致故障）；  
 非凯度官方服务网点或用户自行安装、拆卸、维修造成的损坏；  
 无法提供有效购机凭证（如发票、保修卡），或凭证信息与产品型号、条形码不符/涂改；  
 产品用于商业用途（如出租、经营场所），整机保修期缩短至6个月，超出后需付费维修。   
 
 
二、凯度不可抗力保修说明  
因不可抗力（如地震、洪水、台风等自然灾害，或战争、军事行动等社会现象）导致的产品损坏，不属于免费保修范围。具体处理方式为：  
 保修期内，用户需自行承担维修费用，凯度可提供维修方案及服务，但相关成本（如零件、人工）由用户负责；  
 若产品因不可抗力完全损坏，需根据实际情况协商处理，可能涉及付费更换或报废。   
 
 
三、凯度正常损耗保修说明  
凯度未明确提及“正常损耗”的单独保修政策，但根据行业惯例及保修条款，以下情形通常视为正常损耗或不在保修范围内：  
 易损件损耗：如油烟机滤网、灶具火盖、集成灶镁棒等耗材，保修期内若因质量问题损坏可免费更换，若为正常使用磨损（如滤网油污堵塞、镁棒消耗），需用户自行购买更换；  
 老化问题：产品使用超过保修期后出现的性能下降（如电机效率降低、加热速度变慢），属于正常老化，需付费维修；  
 外观损耗：如机身划痕、涂层脱落等非功能性损坏，除非因制造缺陷导致，否则不在保修范围内。  
 
注意事项  
1. 保修需以有效购机凭证（发票、保修卡等）为准，建议妥善保存；  
2. 保修期内故障需联系凯度官方客服或授权网点处理，私自维修将丧失保修权益；  
3. 具体保修范围及政策可能因产品型号、购买时间略有差异，建议以产品说明书或官方最新说明为准。


凯度服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择凯度官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，凯度也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么凯度将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，凯度也将不提供免费服务。因为这些因素超出了凯度的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，凯度不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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