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帅康产品服务说明：
一、帅康官方服务政策说明  
帅康官方服务政策涵盖产品保修、延保服务及以旧换新等，核心内容如下：  
1. 保修基础政策（以电视为例）：  
    整机保修期：1年，包含除主要部件外的其他零部件（如外壳、接口、遥控器等）。  
    主要部件保修期：3年，涵盖显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等核心部件。  
    保修期限计算：从销售者与消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；无需送货安装的，从开具发票之日起计算。  
    三包服务：在三包有效期内，产品修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录和证明调换同型号产品或退货（退货需支付购机价格每天千分之一的折旧费）。  
 
2. 延保服务：  
    消费者可购买延保服务，保修期结束后继续享受免费维修；加入“帅康爱家”会员可获得最高一年的延长保修服务（原厂延保，官方保障）。  
 
3. 以旧换新服务：  
    三重补贴叠加：政府补贴（15%20%）+企业单台至高再补2000元+套购满额至高减6000元，优惠力度最高可超3万元。  
    极速换服务：旧机极速拆、新机即刻装，一天内完成；全国170余个城市提供厨房、阳台等场景局改服务，购买指定产品可享最高500元局改补贴。   
 
 
二、帅康以换代修说明  
1. 适用范围：  
    大家电（如热水器、洗衣机、热水器、厨电等指定型号）：购买后365天内，非人为因素性能故障经售后鉴定符合条件，可免费更换全新机（线上由商家换机，线下由售后流程换新）。  
    小家电（微波炉、吸尘器、扫地机等）：15天内可按平台规则退换，15天后365天内非人为质量问题可在线鉴定并享受以换代修。  
 
2. 服务规则：  
    需提供有效凭证（发票、电商购买记录、购物小票等），官方检测结果为判定依据，不直接赔付现金。  
    私自拆机、检测或维修后，整机不再享受官方保修；更换后的商品不再延续原以换代修服务。  
    不保障数据遗失、商品无法使用期间的费用及间接损失；服务生效期内可申请退款，按月折损（首月5天全额退，之后每月折损8%）。   
 
 
三、帅康保修卡政策说明  
1. 保修卡作用：  
    保修卡是享受免费保修服务的重要凭证，需与购买发票（或电子凭证）一同提供，证明产品仍在保修期限内。  
 
2. 保修范围：  
    免费保修：保修期内非人为损坏的性能故障，可享受免费维修（含零部件及工时费）。  
    不保修情形：消费者使用/维护不当、非官方安装维修、无有效凭证、不可抗力（地震、洪水等）、已过保修期的产品。  
 
3. 特别说明：  
    主要部件（如电视显示屏、热水器压缩机等）保修期限长于整机，具体以产品说明书或保修卡标注为准。  
    延保服务需单独激活或购买，与原厂保修叠加生效，详情可咨询官方客服或通过“帅康爱家”会员系统查询。  
 
帅康三包政策服务说明：
一、帅康不享受保修的情形  
根据帅康官方政策，以下情况不在免费保修范围内：  
1. 使用与维护不当：因用户操作失误（如错误安装、自行拆解、使用非标准配件）、维护缺失（如未定期清洁导致部件堵塞）或环境因素（潮湿、电压不稳等）造成的损坏。  
2. 凭证问题：无法提供有效购机发票、保修卡，或凭证信息（型号、序列号）与产品不符、涂改。  
3. 非官方服务导致损坏：由非帅康授权网点或人员安装、维修、拆卸引发的故障。  
4. 超出保修期：产品已过基础保修期或延长保修期限（具体以型号和购买时间为准）。  
5. 不可抗力与意外：自然灾害（地震、洪水等）、人为碰撞、火灾等外部因素导致的损坏。  
6. 特定产品限制：部分型号或促销产品可能在销售时注明不适用免费保修，需以购买时条款为准。   
 
 
二、帅康维修不当的说明  
维修不当可能导致保修失效或额外损失，具体包括：  
1. 非官方维修：用户擅自联系非授权第三方或自行拆解、更换配件（如电机、电路板等），可能破坏产品密封性或引发二次故障。  
2. 流程违规：未通过官方渠道报修（如私下交易）、未确认报价擅自维修，或维修后未保留单据，导致后续故障无法追溯责任。  
3. 使用非原厂配件：更换非帅康原厂配件可能存在兼容性问题，影响性能及安全，此类维修后的故障不在保修范围内。   
 
 
三、帅康质保政策说明  
1. 核心产品基础保修期  
 热水器：2015年1月1日前购买的整机保修1年；2015年1月1日后根据型号可能延长至3年或8年（2017年5月1日后部分型号整机保修8年），核心部件（如热交换器、燃烧器）通常保修3年。  
 燃气灶：基础整机保修12年，特定型号或渠道购买可延长保修；聚能灶炉头保修3年，其他部件1年。  
 油烟机、电热水器：整机保修13年，电热水器内胆2017年后购买的保修8年，电机等核心部件可能享受终身保修（以具体型号为准）。  
 
2. 延长保修服务  
消费者可通过购买延保服务延长质保期（如整机保修延长至5年），需支付额外费用，具体以购买时条款为准。  
 
3. 保修范围与服务  
 免费服务：质保期内非人为质量问题可享受免费维修（含上门、配件更换），部分产品支持“以换代修”（如365天内性能故障免费换新机）。  
 凭证要求：需提供有效购机发票、保修卡，且产品型号与凭证一致。  
 
4. 质保期外说明  
过保后仍可联系帅康维修，但需支付维修费用（含上门费、配件费），建议定期保养以延长产品寿命。   
 
 
注意事项  
 具体质保政策可能因产品型号、购买时间及地区略有差异，建议购买前咨询销售人员或查看说明书。  
 保留购买凭证、通过官方渠道报修，可确保权益最大化。
帅康服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择帅康官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，帅康也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么帅康将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，帅康也将不提供免费服务。因为这些因素超出了帅康的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，帅康不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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