亿田集成灶、亿田燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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亿田产品服务说明：
一、亿田服务条款政策说明  
亿田服务条款涵盖售前、售中、售后全流程，核心围绕“以客为尊、专心专业”理念，提供标准化服务。具体包括：  
1. 基础服务保障：遵循国家三包政策，提供退货、换货、保修服务，不同产品类型（电视、集成灶、集成灶等）保修期及范围不同，需以具体产品保修卡或官方说明为准。  
2. 增值服务：部分产品提供延长保修、上门安装调试、定期安检清洗（如集成灶、热水器）、“报修不停机”（维修期间提供备用机）等服务，部分高端厨卫产品推出“安装后180天只换不修”承诺。  
3. 服务流程：通过官方客服热线、APP或线下网点报修，工程师上门检修，使用原厂配件，维修后提供质保（如超保机维修后30日内故障免费检修）。   
 
 
二、亿田保修政策说明  
（一）电视类产品  
1. 三包有效期：  
    7天包退：自购买之日起7日内，非人为性能故障可免费退货。  
    15天包换：15日内非人为性能故障可更换同型号新机或等值产品。  
    整机保修1年：涵盖非主要部件（如外壳、接口、遥控器等）。  
    主要部件保修3年：包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器、主板上的高频头及大规模集成电路等。  
2. 保修期计算：  
    需送货安装调试的，从服务完成之日起算；无需安装的，从开具发票之日起算。无有效凭证时，按出厂日期顺延30天起算。  
3. 特殊政策：  
    保修期内维修2次仍无法正常使用，可换机或退货（退货需支付每日0.1%折旧费）。  
    部分机型可通过购买延保服务延长保修期（如整机额外延长6个月）。  
 
（二）集成灶类产品  
 变频集成灶：多数型号整机及主要部件（压缩机）保修6年，部分特殊型号凭超级VIP服务卡可享10年整机保修。  
 国家三包基础：整机保修1年，主要部件（压缩机等）保修3年。  
 
（三）其他产品  
 冷柜：指定型号压缩机保修10年，铜管双温柜8年内漏可免费换新。  
 小家电：支持“365天有问题换新机”，非人为质量问题可在线鉴定后免费更换新机，换新后再享365天换新保障。   
 
 
三、亿田不保修政策说明  
以下情况不在免费保修范围内，需付费维修：  
1. 人为或意外损坏：包括操作不当、跌落、挤压、碰撞、水淹、电压不稳、自行拆卸改装等。  
2. 超出保修期：无有效延保服务的超期产品，需支付上门费、备件费及工时费。  
3. 凭证问题：无法提供有效发票、保修卡，或凭证信息与商品不符、涂改。  
4. 环境或使用不当：如商业用途（出租、办公）、自然灾害（地震、火灾）、使用非原厂配件或软件导致故障。  
5. 外观损坏：如面板划伤、外壳变形、凹陷等非性能故障问题。  
6. 第三方维修：经非亿田授权人员拆修或改装的产品。  
 
亿田三包政策服务说明：
一、亿田凭证保管说明  
1. 凭证类型：需妥善保管有效购买凭证（如真实发票、电商平台购买记录、连锁超市购物小票等）及三包凭证（含保修卡），作为保修、退换货的依据。  
2. 保管要求：线下购买需要求销售员列明收费明细并拍照留存；线上购买需保存订单截图。三包凭证及维修记录应单独存放，避免涂改或遗失。  
3. 凭证效力：若丢失发票或三包凭证，可提供发票底联/复印件等有效证据；无法提供时，部分产品可按机身号显示的出厂日期推算三包有效期（出厂日期后第90日为起始日）。   
 
 
二、亿田符合三包条件说明  
1. 适用范围：购买的亿田产品（如厨电、集成灶等）在三包有效期内，出现非人为因素导致的性能故障，且符合以下条件之一：  
    不具备产品应有的使用性能，事先未说明；  
    不符合明示的产品标准或说明、实物样品表明的质量状况；  
    经法定部门检验不合格；  
    产品修理两次后仍不能正常使用。  
2. 三包期限：  
    整机：通常为1年（具体以产品保修书为准）；  
    主要部件：如电气系统、给排水管道、安装等为2年；屋面防水、防渗漏等为5年；地基基础和主体结构为设计规定的合理使用年限（50年）。  
3. 服务权益：  
    7日规定：自售出7日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理；  
    15日规定：15日内出现性能故障，可选择换货或修理；  
    以换代修：部分大家电指定型号产品购买365天内，经鉴定符合条件可免费换新机（线上由商家换机，线下由总部提供新机）。   
 
 
三、亿田不承担责任范围说明  
1. 人为或使用不当：因用户使用、维护、保管不当（如入液、摔坏、自行拆机/维修/改装）造成的损坏。  
2. 凭证问题：无有效购买凭证或三包凭证，或凭证信息与产品不符、涂改。  
3. 超期或非官方维修：超过三包有效期，或由非亿田授权的第三方拆动、维修导致的损坏。  
4. 不可抗力：因地震、洪水、火灾等自然灾害或使用环境恶劣造成的损坏。  
5. 其他情形：  
    已标明“处理品”的产品；  
    因以换代修服务导致的故障维修延迟费用、数据遗失或检测/替换期间无法使用的费用；  
    人身或其他财产间接损失、期待利益损失等。  
 
亿田服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择亿田官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，亿田也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么亿田将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，亿田也将不提供免费服务。因为这些因素超出了亿田的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，亿田不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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