森歌集成灶、森歌燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国森歌咨询电话:4006-189123
森歌产品服务说明：
一、森歌电视非保修说明（不符合三包范围的情况）  
1. 超出保修期：整机保修1年、主要部件保修3年（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器），延保服务仅针对液晶电视整机额外增加6个月（激光电视2年），超出上述期限的维修需付费。  
2. 无有效凭证：无法提供购机发票、保修卡或凭证信息与商品不符、涂改的情况。  
3. 人为或使用不当损坏：包括操作失误、搬运磕碰、输入不合适电压、自行拆卸改装、使用非标准软件或部件等。  
4. 环境或不可抗力因素：因潮湿、高温、化学腐蚀、自然灾害（地震、火灾等）导致的损坏。  
5. 非官方维修：经非森歌授权人员拆动或修理后出现的故障。  
6. 易损易耗件：遥控器、连接线、激光电视屏幕及音响等（延保赠送范围不包含此类部件）。   
 
 
二、森歌电视保修卡政策说明  
1. 保修卡获取：购买时随产品提供纸质保修卡，标注型号、购买日期、保修期限、范围及售后电话，需妥善保管。  
2. 保修期限计算：  
    需送货安装调试的，从服务完成之日起算；无需安装的，从开具发票之日起算。  
    无发票时，以整机生产日期延后90天作为购买日期。  
3. 保修范围：  
    整机保修1年：包含外壳、接口等非主要部件。  
    主要部件保修3年：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器。  
    延保服务：购买液晶/激光电视可享受延保赠送（液晶整机+6个月，激光整机+2年），但不包含主要部件及易损件。  
4. 三包服务规则：  
    7天内：性能故障可退货、换货或修理。  
    15天内：性能故障可换货或修理。  
    1年内：同一故障维修2次仍无法使用，可换机或退货（退货需支付每日0.1%折旧费）。   
 
 
三、其他注意事项  
 售后凭证：维修时需出示保修卡及购机发票，否则可能影响保修权益。  
 保外维修：超出保修期的维修费用包含上门交通费（15公里外按5元/公里计）、备件费及工时费，维修后更换部件单独保修（如官方维修后部分零件保修1年）。  
 政策依据：严格遵循国家三包法，整机保修≥1年、主要部件保修≥3年，具体以产品保修卡及官方条款为准。  
 
森歌三包政策服务说明：

一、森歌产品不在保修范围的情况  
1. 使用维护不当：因用户使用、维护、保养不当（如未按说明书操作、自行改装、电压异常、进水、雷击等）造成的损坏。  
2. 非官方服务行为：由非森歌授权服务网点或人员安装、拆卸、维修导致的故障。  
3. 凭证问题：无法提供有效保修卡或购机凭证，或凭证信息（型号、条形码等）与产品不符、被涂改。  
4. 特殊情形：销售时注明不实行免费保修的产品、因不可抗拒自然灾害（如地震、洪水）造成的损坏，以及超出保修期的产品。   
 
 
二、森歌产品遗失凭证的说明  
若用户遗失保修卡或购机有效凭证，通常无法享受免费保修服务。部分情况下，可通过产品机身铭牌的出厂日期（如分体式产品按较迟出厂日期）或联系官方客服核对产品条码查询实际购买日期，但具体以森歌官方政策及服务网点判定为准。建议用户妥善保管购机凭证和保修卡，作为保修的重要依据。   
 
 
三、维护不当导致故障的说明  
维护不当包括但不限于以下情形，由此引发的故障不在免费保修范围内：  
 操作问题：未按产品说明书要求使用（如集成灶未安装烟道、电集成灶未接地线等）。  
 自行处理：私自拆卸、改装产品，或使用非森歌原装配件进行维修。  
 环境与保养：因疏忽、误用（如摔落、磕碰）、保养缺失（如长期未清洁过滤网、油污堵塞）等导致的损坏。  
 外部因素：电压异常、进水、雷击等非产品质量问题引发的故障。  
 
森歌服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择森歌官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，森歌也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么森歌将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，森歌也将不提供免费服务。因为这些因素超出了森歌的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，森歌不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
全国森歌售后服务电话号码多少：4006-189123
全国森歌售后服务网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、 温州、南宁、长春、泉州、石家庄、贵阳、常州、南通、嘉兴、太原、徐州、南昌、金华、惠州、珠海、中山、台州、烟台、兰州、绍兴、海口、扬州、湖州、洛阳、泰州、乌鲁木齐、漳州、
、赣州、廊坊、呼和浩特、芜湖、桂林、银川、三亚、江门、绵阳、淮安、宜昌、柳州、九江、威海、阜阳、株洲、襄阳、大庆、荆州、蚌埠、安庆、包头、等等森歌集成灶、燃气灶、热水器维修24小时不间断客服诉求中心热线|森歌售后服务中心电话号码

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•