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海尔产品服务说明：
一、海尔电视非保修说明（不符合三包范围的情况）  
1. 人为损坏：因用户操作不当（如磕碰、跌落）、水浸、火灾、电压不稳等导致的故障，或自行拆装、非官方授权维修造成的损坏。  
2. 超期维修：整机超过1年保修期、主要部件超过3年保修期的故障（延保服务除外）。  
3. 安装与调试费用：需消费者自行承担安装、二次调试费用，以及因安装不当导致的故障。  
4. 附件与耗材：遥控器、连接线等非主要部件（延保赠送范围不含遥控器、连接线），激光电视的屏幕、音响等（延保不覆盖）。  
5. 无有效凭证：无法提供发票、保修卡等购买凭证，或凭证信息与产品不符。  
6. 不可抗力：因自然灾害、使用环境不良（如潮湿、高温）等外部因素造成的损坏。   
 
 
二、海尔电视保修卡政策说明  
1. 保修期限  
    整机保修：1年（自开具发票之日起计算，需送货安装调试的从完成之日起算）。  
    主要部件保修：3年，包括显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等核心部件。  
    延保服务：部分型号可通过官方渠道（如微信公众号绑定设备）享受整机保修期延长6个月（激光电视延保2年），延保仅覆盖液晶电视整机，不含主要部件及附件。  
 
2. 保修范围  
    保修期内非人为质量问题可免费维修，维修费用（含备件、工时）由海尔承担。  
    1年内同一故障维修2次仍无法正常使用，可申请换机或退货（退货需支付每日0.1%购机价的折旧费）。  
 
3. 凭证要求  
    保修需提供有效发票及保修卡，无发票则可能无法享受免费服务（部分情况以机身序列号日期顺延计算）。  
 
4. 退换货政策  
    7日内出现质量问题可无条件退换货，15日内可换货或维修，需保持商品及包装完好。   
 
 
三、注意事项  
 保修政策严格遵循国家三包法，不同型号（如8、9F等）可能提供额外增值服务（如上门服务），需通过官方渠道确认。  
 延保服务仅针对特定产品型号，且不覆盖主要部件及易损附件，具体以购买时条款为准。  
 建议保留完整购买凭证，通过海尔官方客服或官网查询保修状态，避免因凭证缺失影响权益。

海尔三包政策服务说明：
一、海尔三包凭证说明  
海尔产品的三包凭证需包含以下内容（由销售者填写）：  
1. 产品信息：名称、商标、型号、出厂序号或批号、产地；  
2. 销售信息：销售单位名称、地址、联系方式、销售者印章、发货票号码、销售日期、安装调试日期；  
3. 消费者信息：姓名、地址、联系方式；  
4. 维修信息：修理单位名称、地址、联系方式，以及维修记录（含送修日期、故障情况、处理结果、维修人员签字等）。  
 
注意：三包凭证是享受保修服务的重要依据，需妥善保管。若凭证信息涂改、与产品型号/条形码不符，或无法提供有效购机凭证（如发票、购物小票等），可能无法享受免费保修。 
 
 
二、海尔无法证明说明（非保修范围情形）  
若出现以下情况，海尔将无法提供免费保修服务：  
1. 使用不当：因用户使用、维护、保养不当（如自行拆机、改装）造成的损坏；  
2. 凭证问题：无法提供有效三包凭证、购机凭证，或凭证信息与产品不符、涂改；  
3. 非官方维修：由非海尔授权服务网点安装、拆卸、维修导致的损坏；  
4. 不可抗力：因地震、洪水等自然灾害或意外事故造成的损坏；  
5. 超保修期：超过国家规定或海尔承诺的保修期（如整机1年、主要部件3年等）；  
6. 其他：销售时注明不实行免费保修的产品，或因第三方责任（如运输损坏）导致的故障。   
 
 
三、海尔超保修期说明  
1. 保修期限：  
    整机保修期通常为1年（自购买日起算，依据国家三包法）；  
    部分核心部件（如抽油烟机电机、燃气灶主要部件）可延长至3年（具体以产品说明书或官方政策为准）；  
    部分高端型号或通过延保服务可享受210年保修（需额外付费，详情咨询销售渠道）。  
 
2. 超期处理：  
    保修期结束后，海尔仍提供收费维修服务，需支付上门费、零部件费及维修费；  
    终身提供上门服务，但费用由用户承担；  
    每年可享受一次免费安检保养（不限保修期，但需提前预约）。  
 
3. 延保服务：  
    用户可在购买时选择付费延保（如延长23年），费用根据产品价格按比例计算；  
    延保服务需在购机时确认，且仅覆盖非人为质量问题。  
 
海尔服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择海尔官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，海尔也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么海尔将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，海尔也将不提供免费服务。因为这些因素超出了海尔的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，海尔不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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