华帝集成灶、华帝燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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华帝产品服务说明：
一、华帝保修期外说明  
华帝电视及集成灶产品超出保修期后，维修服务将转为有偿服务，具体政策如下：  
1. 收费标准：需支付技术服务费+更换零件费（零件费按统一标价执行），具体费用由维修人员根据故障情况报价。  
2. 服务范围：仍可提供上门维修、更换原厂部件等服务，但需用户承担全部费用。  
3. 凭证要求：即使超出保修期，建议保留购机发票等凭证，以便维修时核对产品信息。  
 
二、安装环境不符导致损坏说明  
若因安装或使用环境不符合要求导致产品损坏，不在免费保修范围内，需用户自费维修，具体情形包括：  
1. 电视产品：  
    安装位置不当（如未固定导致跌落、碰撞）、电压不稳、自行拆卸或改装。  
    使用环境恶劣（如高温、潮湿、粉尘过多、腐蚀性气体等）。  
2. 集成灶产品：  
    安装时未由华帝特约服务单位操作，或使用非标配材料（如支架、联机线）。  
    安装环境特殊（如化工车间、海上轮船等腐蚀性场所，或需24小时不间断运行的机房）。  
3. 售后判定：若售后检测确认损坏与环境或安装不当直接相关，将出具非保修结论，用户需承担维修费用。  
 
三、华帝严格遵循服务政策说明  
华帝严格按照国家三包法及企业服务标准执行售后政策，核心要点包括：  
1. 保修期限（以购买凭证为准）：  
    电视：整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年。  
    集成灶：整机保修1年（部分机型或地区可通过延保服务延长），商用集成灶主机保修12个月、压缩机保修24个月。  
2. 保修范围：仅针对非人为、非环境因素导致的产品质量问题，提供免费维修或更换原厂部件服务。  
3. 服务流程：  
    用户需通过官方客服报修，由专业工程师上门检测。  
    维修后提供《维修记录表》，用户签字确认；保修期内维修部件享受原保修期剩余时长或90天（以较长者为准）的延保。  
4. 争议处理：若对故障原因判定有异议，用户可要求售后提供检测依据；涉及“6个月内瑕疵举证责任”等法定情形，将依法由华帝承担举证责任。  
 
注意事项  
 凭证保管：购机发票、保修卡是享受服务的重要依据，需妥善保存。  
 延保服务：部分产品可购买延保（如电视整机延长6个月、激光电视延长2年），具体以购买时政策为准。  
 监督反馈：如对服务有疑问，可通过华帝集团服务监督电话（0532）或客服信箱（srvi@isns）投诉反馈。  
 
华帝三包政策服务说明：
一、华帝终生包修说明  
华帝产品的“终身维修”并非“终身免费包修”。根据政策，保修期外且报废期内的产品可提供终身维修服务，但需严格按照《华帝股份厨卫电器服务收费手册》收取费用，包括上门费、检查费、维修费、配件费等。同一产品30天内多次维修仅收取一次维修服务费，维修更换的关键配件（如集成灶配件保修6个月，其他产品配件保修3个月）自更换之日起计算保修期。   
 
 
二、华帝保修政策规定说明  
1. 保修期计算方式  
    2020年1月1日后购买：自安装之日起计算保修期；无安装记录则以购机发票或有效凭证为准。  
    2020年1月1日前购买：自购买之日起计算保修期，商业用途整机保修6个月，非商业用途按品类划分（详见下文）。  
    特殊情况：无安装记录且无有效凭证时，以产品铭牌生产日期顺延6个月计算保修期；电子保修卡适用于部分厨电产品，以电子保修卡日期为准。  
 
2. 主要产品保修期  
    常规产品：整机保修1年（如燃气灶、油烟机、集成灶等）。  
    延长保修产品：20年1月1日后上市的新型号产品延长至5年（集智厨房产品、16L及以上集成灶等除外）。  
    关键部件：部分产品核心部件（如电机）可能享受35年保修，具体以型号和说明书为准。  
 
3. 免费维修范围  
    保修期内因产品质量问题免费维修，不收取任何费用。  
    新机提供一次免费上门安装服务（辅材费用需另行支付，符合国家标准）。   
 
 
三、华帝非授权维修说明  
非授权维修可能导致以下后果，且不属于免费维修范围：  
1. 失去保修资格：非华帝服务商安装、拆卸、维修造成的损坏，即使在保修期内也无法享受免费服务。  
2. 安全风险：非授权维修可能使用非原厂配件，存在安全隐患（如燃气泄漏、电路故障等），且品牌不承担相关责任。  
3. 收费纠纷：非官方维修可能存在乱收费、虚假报价等问题，后续维权困难。  
 
官方建议：维修需通过华帝官方客服热线、官网或微信公众号预约，确保由持证工程师上门服务，维修前主动出示收费手册并确认明细。   
 
 
注意事项  
 保留购机发票、保修卡等有效凭证，电子保修卡需在官方渠道激活。  
 保修期外维修后，旧配件需交还消费者，收费需开具明细单据并经用户签字确认。  
 警惕网络上的假冒售后电话，避免通过非官方渠道联系维修服务。


华帝服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择华帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，华帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么华帝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，华帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了华帝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，华帝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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