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金帝产品服务说明：
一、金帝延保政策说明  
金帝电视提供延保服务作为增值选项，具体政策如下：  
1. 基础延保范围：在原整机保修期（1年）基础上，可额外延长保修期限，例如部分型号赠送6个月整机延保（激光电视可延长2年），延保范围通常仅针对整机，主要部件（显示屏、背光组件等）仍按原3年保修期执行，不含遥控器、连接线等附件。  
2. 延保获取方式：需通过官方渠道购买或激活（如注册电子报修卡），部分促销活动可能赠送延保，具体以购买时协议为准。  
3. 服务内容：延保期内非人为质量问题可享受免费维修，超出延保后维修需支付上门费、备件费及工时费。  
 
二、金帝失去保修资格说明  
以下情况将导致保修资格失效，无法享受免费维修服务：  
1. 人为损坏或使用不当：包括自行拆卸、改装、碰撞、液体渗入、电压不稳等导致的故障，或因使用环境不良（如高温、潮湿）造成的损坏。  
2. 无有效凭证：无法提供购机发票、保修卡等购买凭证，或凭证信息与产品不符（如序列号不一致）。  
3. 超出保修期：整机或主要部件已过法定保修期限（整机1年，主要部件3年）且未购买延保。  
4. 第三方维修：非金帝官方授权人员进行的拆机、维修或更换备件，将导致整机保修失效。  
5. 不可抗力因素：因地震、洪水、雷击等自然灾害或意外事故造成的损坏。  
 
三、金帝保修责任界定说明  
保修责任主要依据故障原因、部件类型及保修期划分：  
1. 保修范围：仅覆盖因生产制造缺陷导致的性能故障，非人为损坏的情况下，整机1年内、主要部件3年内可免费维修或更换原厂备件（如显示屏、逻辑组件等）。  
2. 责任划分：  
    消费者责任：需提供有效购买凭证，配合售后检测，人为损坏需自费维修。  
    金帝责任：保修期内确认非人为故障后，承担维修费用（含备件、人工），并提供上门服务；若1年内同一故障维修2次仍无法正常使用，可申请换机或退货（退货需支付每日0.1%折旧费）。  
3. 争议处理：若对故障原因存在争议（如非人为屏幕碎裂），依据《消费者权益保护法》，消费者自接受商品之日起6个月内发现瑕疵，由经营者承担举证责任，需通过官方售后流程或第三方权威检测界定责任。  
 
注意事项  
 保修起始日期：需送货安装的从安装调试完成日起算，否则从开具发票日起算。  
 延保服务需通过官方渠道办理并保留协议，避免非官方宣传误导。  
 高端型号可能有特殊保修政策（如部分集成灶8年换新服务），具体以购买时书面说明为准。

金帝三包政策服务说明：
一、金帝保修失效说明  
1. 非保修范围情形  
    人为因素：因使用不当、维护保养不当（如自行拆卸、检测、维修）、非官方安装或维修导致的损坏。  
    凭证问题：无法提供有效购机发票、保修卡，或凭证信息与产品型号、条形码不符。  
    超出期限：已超过产品规定的保修期限（如整机保修1年、核心部件保修35年等，具体以产品型号为准）。  
    不可抗力：地震、洪水等自然灾害或社会人为因素造成的损坏。  
    商业用途：用于商业场景的产品，保修期可能缩短（如部分产品商业用途保修期为6个月）。  
 
2. 以换代修服务失效  
    私自拆机、检测或维修后，整机不再享受保修。  
    非对应登记商品、数据遗失或检测/替换期间的间接损失，不在保障范围内。   
 
 
二、金帝严格按照规定说明  
1. 保修政策执行标准  
    严格依据《金帝质量管理条例》《金帝维修总承包合同》及“三包”规定，明确保修范围、期限及责任划分。  
    保修期自购买之日（以发票为准）或验收合格之日起计算，不同产品类型期限不同：  
      整机保修：多数产品（如油烟机、燃气灶、集成灶）为1年，部分型号可延长至35年（需符合购买条件）。  
      核心部件：电机等关键部件通常享受35年保修，部分型号提供终身保修（以产品说明书为准）。  
    维修流程规范：需通过官方渠道报修，经鉴定符合条件后提供免费维修或更换原厂配件，严格执行国家及企业收费标准，杜绝乱收费。  
 
2. 服务质量管控  
    维修人员需佩戴工牌、出示证件，按操作规程执行维修，确保配件为原厂正品。  
    保修期内维修后，若因维修质量或配件问题导致故障，提供免费返修服务。   
 
 
三、金帝正规渠道说明  
1. 官方服务渠道  
    报修方式：通过金帝官网、官方客服热线（需从官网/微信公众号获取，避免陌生号码）或授权服务网点报修。  
    服务网络：覆盖全国，支持24小时在线客服响应，10分钟内做出回应，提供上门维修、以换代修（指定型号365天内性能故障可免费换新）等服务。  
 
2. 购买与凭证注意事项  
    正规购买渠道：选择金帝官方旗舰店、授权电商平台（如京东自营、天猫官旗）或线下连锁超市，确保产品为正品。  
    凭证保存：妥善保管购机发票、保修卡、电商订单截图等有效凭证，作为保修及服务依据。  
 
3. 辨别非正规渠道  
    警惕网络上非官方维修电话、微信或第三方平台的虚假宣传，避免预付定金、转账等风险行为。  
    官方维修不强制推销配件或服务，收费透明且提供正规发票，维修后出具包含故障原因、费用及保修期限的服务凭证。  
 
金帝服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择金帝官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，金帝也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么金帝将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，金帝也将不提供免费服务。因为这些因素超出了金帝的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，金帝不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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