帅丰集成灶、帅丰燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国帅丰咨询电话:4006-189123
帅丰产品服务说明：
一、帅丰保修期外说明  
1. 服务政策：超出保修期的产品，维修需支付检修费用及备件费用（同一故障部件维修后30日内出现相同故障，不收取检修费用；同一故障1年内维修超2次，2次以上不再收取检修费用，但仍需支付备件费用）。  
2. 保修凭证：无有效保修凭证（如发票、保修卡）时，保修期自整机出厂日期顺延30天起计算；合格证不作为有效保修凭证。  
3. 区域限制：仅适用于中国大陆地区（香港、澳门、台湾除外）销售的产品，境外使用不享受区域内保修政策。  
 
二、安装环境不符导致损坏说明  
以下因安装环境或使用条件不符导致的损坏，不在免费保修范围内：  
1. 特殊环境：安装于粉尘严重（如水泥厂、木器厂）、腐蚀性强（如化工厂、海上轮船）、恒温恒湿要求场所（如水果保鲜仓库）、24小时不间断运行场所（如电信基站）等。  
2. 安装不当：非帅丰授权人员安装、未按说明书要求施工（如电源电压不稳、线路不规范、外机固定不牢）、需动用辅助设备（吊笼、脚手架）或超出随机附件范围的材料导致的故障。  
3. 使用维护问题：因用户使用、维护、保管不当（如自行拆装、覆盖散热部件、电压超标）或不可抗拒力（火灾、水灾、地震）造成的损坏。  
 
三、帅丰严格遵循服务政策说明  
1. 政策依据：所有服务条款严格遵循国家“三包”规定及帅丰官方政策，若与国家或地方法律冲突，以法律为准；法律限定范围内，以帅丰规定为标准。  
2. 服务流程：保修期内维修需提供有效凭证（发票、保修卡），通过官方客服、APP或网点申请，由授权人员上门检测维修；换新服务（如小家电365天以换代修）需经在线鉴定，旧机统一返厂销毁，不二次流通。  
3. 权责明确：免费保修期内，帅丰拥有更换后故障部件的所有权；服务价格、政策解释及调整权归帅丰所有，用户可通过全国门店、客服或官网查询最新细则。  
 
帅丰三包政策服务说明：
一、帅丰官方报修渠道  
1. 官方客服热线：可通过帅丰官网或官方微信公众号查询售后电话，提供7×24小时服务，市区2小时内响应上门。  
2. 官网/微信预约：登录帅丰官方网站或官方售后服务公众号，在线提交报修信息（需填写产品型号、故障描述、联系方式等），系统将在1.5小时内安排专人联系并确认上门时间。  
3. 线下服务网点：通过官网查询就近的官方授权维修网点，直接前往或电话预约检修。  
 
二、操作失误导致损坏不保修说明  
以下因用户操作不当引发的故障不在免费保修范围内：  
 错误使用：未按产品说明书操作（如燃气灶汤汁溢出导致点火故障、集成灶违规调节参数等）。  
 自行拆解/维修：用户擅自拆卸、改装产品内部结构（如电机、电路板等核心部件），或委托非官方人员维修。  
 维护不当：未定期清洁保养（如油烟机滤网油污堆积引发故障）、使用非原厂配件等。  
 
三、环境因素造成损坏不保修说明  
以下因环境问题导致的损坏不享受免费保修：  
 不可抗力：地震、洪水、火灾等自然灾害或极端天气造成的损坏。  
 使用环境不符：产品使用环境不符合说明书要求（如在潮湿、多尘、高温或电压不稳定环境中使用）。  
 外部因素干扰：因电源故障、线路老化、第三方施工等外部原因导致的损坏。  
 
注意事项  
 保修需提供有效凭证（购机发票、保修卡、官方销售记录等），凭证不符或缺失可能影响服务。  
 非保修范围内的维修，帅丰可提供有偿服务，具体费用可通过官方渠道查询。  
 
建议优先通过官方渠道报修，以确保服务质量和权益保障。

帅丰服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择帅丰官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，帅丰也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么帅丰将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，帅丰也将不提供免费服务。因为这些因素超出了帅丰的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，帅丰不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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