樱花帝王集成灶、樱花帝王燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国樱花帝王咨询电话:4006-189123
樱花帝王产品服务说明：
一、樱花帝王延保政策说明  
1. 基础延保服务  
    延长期限：在原有整机保修期（1年）基础上，可额外增加6个月（液晶电视）或2年（激光电视）保修服务。  
    赠送政策：购买樱花帝王液晶或激光电视，部分情况下可享受延保赠送服务，但仅针对液晶电视整机，不包括遥控器、连接线、主要零部件及激光电视屏幕、音响等。  
 
2. 付费延保选项  
    收费标准：不同渠道和型号收费不同，例如延保3年约200元（部分情况），或按电视价格分级（如5000元机型延保1年200元、3年650元），具体可咨询销售商场或樱花帝王官方热线。  
    保障范围：需以条款为准，部分延保可能覆盖故障维修或部件更换（如遥控器损坏），但需注意排除范围（如人为损坏、附件等）。  
 
3. 延保获取方式  
    可通过关注“樱花帝王在线”公众号，注册会员并绑定电视领取短期延保（如18天）；或在购买时通过官方渠道选购付费延保。   
 
 
二、樱花帝王失去保修资格说明  
以下情况将无法享受免费保修服务：  
1. 超出保修期：整机保修1年、主要部件保修3年（显示屏、背光组件等），超期后需付费维修。  
2. 无有效凭证：无法提供购机发票、保修卡，或凭证信息与产品不符。  
3. 人为或使用不当：  
    外力损坏（如屏幕碎裂、挤压）、自行拆卸改装、使用非原装配件；  
    因环境因素（如潮湿、高温、电压不稳）或不可抗力（如自然灾害）导致的损坏。  
4. 非官方维修：由非樱花帝王授权人员或机构维修过的产品。  
5. 消耗品及附件：遥控器、连接线、电源线等易损附件不在保修范围内（除非延保明确包含）。   
 
 
三、樱花帝王保修责任界定说明  
1. 保修范围  
    整机：自购买之日（或安装调试完成日）起1年内，因产品质量问题导致的故障，可免费维修或更换部件。  
    主要部件：显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等，保修3年；主板整体保修1年，主板上的高频头保修3年。  
 
2. 责任判定依据  
    非人为损坏：需经樱花帝王授权检测确认故障为材料或工艺缺陷，而非外力、使用不当等因素导致。  
    举证责任：购买6个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任（需证明非质量问题）；超过6个月则需消费者提供非人为损坏证据。  
 
3. 特殊政策  
    退换机：保修期内同一故障维修2次仍无法正常使用，可申请换机或退货（退货需支付每日0.1%购机价的折旧费）。  
    延保服务：延保期内故障维修范围以延保条款为准，通常不包含主要部件（仍按原3年保修），仅延长整机保修。  
 
4. 费用承担  
    保修期内符合条件的维修，费用（含配件、上门、物流）由樱花帝王承担；保外或非保修范围故障，需用户自费（含维修费、配件费）。  
 
樱花帝王三包政策服务说明：
一、樱花帝王保修失效说明  
1. 非质量问题：因用户使用不当（如未按说明书操作、自行拆机/维修）、维护保养不当、人为损坏（如摔落、磕碰）或不可抗力（地震、洪水等）导致的损坏，不在保修范围内。  
2. 凭证缺失或不符：无法提供有效购机凭证（发票、订单记录等），或凭证上的产品型号、序列号与实际商品不符，保修服务失效。  
3. 超出保修期限：产品已过官方规定的保修时长（如整机1年、核心部件35年等），或未购买延保服务的，保修自动失效。  
4. 第三方维修影响：经非樱花帝王官方授权网点或人员维修、改装过的产品，整机不再享受保修。   
 
 
二、樱花帝王严格按照规定说明  
1. 保修政策执行标准：樱花帝王严格依据《樱花帝王质量管理条例》《樱花帝王质量保修书》及国家“三包”规定提供服务，明确保修范围、期限及责任划分（如地基基础/主体结构保修50年，屋面防水5年，电气/给排水/装修工程2年等）。  
2. 以换代修规则：符合条件的大家电（如油烟机、集成灶等）在365天内出现性能故障，经官方鉴定后免费换新机，但不直接赔付现金；服务仅针对购买时登记的商品，且不保障数据遗失、间接损失等。  
3. 维修流程规范：官方维修需通过正规渠道（客服热线、官网）报修，工程师上门时需出示证件、明确故障及费用，维修后提供保修单据，严格遵守“先检查、后报价、当面修理”原则。   
 
 
三、樱花帝王正规渠道说明  
1. 官方服务渠道：  
    报修途径：全国统一售后服务热线（可通过官网查询）、樱花帝王官方网站/微信公众号在线预约，或前往线下授权服务网点。  
    配件与维修：仅使用原厂配件，维修人员经专业培训，收费标准透明（严格按国家规定及官方定价执行，无乱收费现象）。  
2. 购买渠道认证：  
    线上：樱花帝王官方旗舰店（电商平台）、品牌方合作自营店；  
    线下：樱花帝王授权经销商、连锁超市等，需索取正规发票及保修卡以确保权益。  
3. 渠道鉴别提示：警惕网络非官方维修电话或第三方平台，避免轻信低价维修、私加微信/转账等行为，建议通过官方渠道核实网点及服务资质。  
 
樱花帝王服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择樱花帝王官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，樱花帝王也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么樱花帝王将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，樱花帝王也将不提供免费服务。因为这些因素超出了樱花帝王的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，樱花帝王不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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