乐天壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
乐天咨询服务电话：4006-189123 

    乐天服务流程如下:

     第一步拨打热线；

     第二步登记预约；

     第三步准时上门；

     第四步检查故障；

     第五步确定费用；

     第六步排除故障；

     第七步填写凭单；

     第八步提供保修；

　　乐天壁挂炉要注意的是：

　　1、上门产品上门范围限于地级市市区且离售后30公里之内;

　　2、此售后服务政策从2022年1月1日开始执行，以前购买的执行当年购买时的服务政策;

　　3、全系列产品实行国家“三包”政策，售后服务实行全国联保;

　　4、包修期界定：以有效包修凭证的开具日期作为包修期的起始日期;没有有效包修凭证的，按出厂日期后6个月作为包修期的起始日期;若既无有效包修凭证也无出厂日期，则按该产品的最早上市日期后6个月作为包修期的起始日期;

　　5、包修凭证：全系列产品售后服务有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据;

　　6、换货只换主机，其他附件、赠品和彩包装不在换货范围之内;

　　7、网购机享受正常的产品包修政策，新购机在15天内发生的退换服务由网购商负责，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责;
乐天壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、全周期陪伴式服务

乐天陪伴式服务覆盖全线壁挂炉品类30+个使用场景，确保用户能够更好地理解和使用壁挂炉。

 入门指导：新壁挂炉到家时，乐天会通过推送入门指南、使用提醒等精准服务内容，帮助用户快速上手。
 进阶技巧：壁挂炉使用一个月后，乐天会提供功能锦囊、误区纠偏等服务内容，为用户提供进阶版使用技巧，帮助用户发挥产品的最优效果。
 保养提醒：壁挂炉使用常态化后，乐天会定期推送保养提醒、季节性科普等内容，帮助用户减少故障隐患，延长使用寿命。

 二、透明化的服务流程

乐天致力于让壁挂炉服务变得更加透明和智能。

 收费标准透明：乐天壁挂炉服务收费标准全国统一，用户在报单前即可提前了解，报单后随时可查，确保用户心里有底。
 服务过程可视：乐天提供智能化的服务流程，用户可以随时查看工程师的上门行程轨迹，服务时间随心选。
 服务质量验收：乐天服务流程标准全国统一，安装或维修作业规范用户可提前了解。服务完成后，用户可查看专项验收报告，对服务质量进行确认。

 三、专业且全面的服务网络

乐天建立了广泛且专业的服务网络，确保用户能够得到及时、有效的服务。

 服务网点覆盖广泛：乐天在全省范围内建立了343家服务网点，其中全品类服务网点超过100家，区/县100%覆盖，工程师数量过万，确保用户能够享受到便捷的服务。
 多渠道服务网络：乐天打造套系服务网络、高端服务网络、前装服务网络等多个服务网络，全天候为顾客提供无忧服务。

 四、一站式的服务体验

乐天通过一系列措施，为用户提供一站式的服务体验。

 全能工、多能工服务：乐天培养了一批全能工和多能工，能够为用户提供一站式的服务，避免了购买多个品类需要多个网点不同时间上门服务的情况。
 直派直付：乐天实行用户报修直达工程师，减少中间派工环节，同时安维费直付工程师的乐天钱包，提升工程师满意度和服务效率。

 五、严格的服务质量保障

乐天注重服务质量的提升和保障，让用户更加满意和放心。

 技术监理：乐天设有技术监理专员，对服务质量进行规范性输出和监理，确保服务品质的不断提升。
 用户信息保密：乐天在服务过程中注重用户信息的保密性，使用虚拟号码联系服务，保障用户隐私安全。
 严格执行“国家三包法”：乐天严格执行国家相关政策，新增28条退换机要求，让用户更加放心购买和使用乐天产品。

乐天全国售后维修服务网点：

乐天一线城市网点、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明、无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、乐天壁挂炉维修中心电话/乐天锅炉、热水器售后查询服务电话

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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