史麦斯壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话：4006-189123 

 史麦斯服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道，应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
史麦斯壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、以用户为中心

史麦斯壁挂炉始终坚持以用户为中心，致力于为用户提供更便捷、周到的服务。其官方线上客户服务平台“史麦斯服务”为用户提供壁挂炉管理、报装报修、在线客服、清洗延保、网点查询等多种服务内容，旨在满足用户在不同场景下的需求。同时，史麦斯还强调与用户直接联系互动，重塑产品服务及业务模式，以更好地满足用户的期望和需求。

 二、科技引领服务创新

史麦斯壁挂炉秉承“科技尽善，生活尽美”的企业愿景，注重科技创新在服务中的应用。通过全面实施数字化和智能化战略，史麦斯不断提升服务效率和质量。例如，利用大数据和人工智能技术，史麦斯可以为用户提供更加精准、个性化的服务推荐和解决方案。此外，史麦斯还积极研发新的服务技术和工具，以进一步提升用户体验。

 三、专业高效的服务团队

史麦斯壁挂炉拥有一支专业高效的服务团队，他们具备丰富的专业知识和实践经验，能够为用户提供及时、准确的服务。无论是产品的安装、维修还是保养，史麦斯的服务团队都能够提供全方位的支持和保障。同时，史麦斯还注重服务团队的培养和激励，不断提升他们的专业素养和服务水平。

 四、全面覆盖的服务网络

史麦斯壁挂炉在全球范围内建立了广泛的服务网络，包括超400家子公司、33个研发中心和43个主要生产基地，业务覆盖200多个国家和地区。这使得史麦斯能够为用户提供全球范围内的服务支持，无论用户身处何地，都能够享受到史麦斯提供的优质服务。

 五、积极履行社会责任

史麦斯壁挂炉在提供优质服务的同时，还积极履行社会责任。他们秉承“能力越大、责任越大”的善意，积极参与社会公益和慈善事业。例如，在疫情期间，史麦斯第一时间向疫区捐赠医疗物资和负压救护车等，为抗击疫情贡献了自己的力量。这些善举不仅彰显了史麦斯的企业形象和社会责任感，也为其服务理念注入了更多的正能量和人文关怀。

史麦斯全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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