史麦斯壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
史麦斯咨询服务电话:4006-189123
史麦斯服务注意事项如下:
(一)妥善保存保修卡和维修记录。
消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票,如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期,大多数品牌也会提供有偿维修;更换零部件后,最好将旧部件保留并保存好维修记录,付费维修时应索取收费凭证。
(二)选择正规的维修网点。
消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道,应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。
(三)预约维修前提前问清收费情况。
消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前,要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。
选择我们的理由
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始 维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
史麦斯壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、以用户为中心
史麦斯壁挂炉始终坚持以用户为中心,致力于为用户提供更便捷、周到的服务。其官方线上客户服务平台“史麦斯服务”为用户提供壁挂炉管理、报装报修、在线客服、清洗延保、网点查询等多种服务内容,旨在满足用户在不同场景下的需求。同时,史麦斯还强调与用户直接联系互动,重塑产品服务及业务模式,以更好地满足用户的期望和需求。
二、科技引领服务创新
史麦斯壁挂炉秉承“科技尽善,生活尽美”的企业愿景,注重科技创新在服务中的应用。通过全面实施数字化和智能化战略,史麦斯不断提升服务效率和质量。例如,利用大数据和人工智能技术,史麦斯可以为用户提供更加精准、个性化的服务推荐和解决方案。此外,史麦斯还积极研发新的服务技术和工具,以进一步提升用户体验。
三、专业高效的服务团队
史麦斯壁挂炉拥有一支专业高效的服务团队,他们具备丰富的专业知识和实践经验,能够为用户提供及时、准确的服务。无论是产品的安装、维修还是保养,史麦斯的服务团队都能够提供全方位的支持和保障。同时,史麦斯还注重服务团队的培养和激励,不断提升他们的专业素养和服务水平。
四、全面覆盖的服务网络
史麦斯壁挂炉在全球范围内建立了广泛的服务网络,包括超400家子公司、33个研发中心和43个主要生产基地,业务覆盖200多个国家和地区。这使得史麦斯能够为用户提供全球范围内的服务支持,无论用户身处何地,都能够享受到史麦斯提供的优质服务。
五、积极履行社会责任
史麦斯壁挂炉在提供优质服务的同时,还积极履行社会责任。他们秉承“能力越大、责任越大”的善意,积极参与社会公益和慈善事业。例如,在疫情期间,史麦斯第一时间向疫区捐赠医疗物资和负压救护车等,为抗击疫情贡献了自己的力量。这些善举不仅彰显了史麦斯的企业形象和社会责任感,也为其服务理念注入了更多的正能量和人文关怀。
史麦斯全国售后维修服务网点:
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