凡帝都壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝都咨询服务电话：4006-189123 


    凡帝都服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

凡帝都壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、全周期陪伴服务

凡帝都提供覆盖全线壁挂炉品类的陪伴式服务，包括30多个使用场景，确保用户能够轻松理解并使用壁挂炉。服务内容根据壁挂炉使用阶段的不同而有所侧重：

 新壁挂炉到家初期：通过推送入门指南、使用提醒等精准服务内容，帮助用户快速上手。
 壁挂炉使用一个月：提供功能锦囊、误区纠偏等进阶版使用技巧，助力用户发挥产品最佳效果。
 壁挂炉使用常态化：定期推送保养提醒、季节性科普等，指导用户进行壁挂炉保养，延长使用寿命。

 二、透明化服务流程

凡帝都致力于实现壁挂炉服务的透明化，包括：

 收费标准透明：全国统一的壁挂炉服务收费标准，用户在报单前即可了解，报单后随时可查。
 服务流程透明：服务流程全国统一，安装、维修作业规范公开透明，用户可提前了解。
 服务过程透明：通过智能技术，实现服务闲忙时段可视化、上门行程轨迹随时查，让用户随时掌握服务进度。

 三、专业且高效的服务团队

凡帝都拥有专业且高效的服务团队，包括：

 广泛的服务网络：在全省范围内设有343家服务网点，工程师总数超过10000人，确保服务的快速响应。
 全能工与多能工：通过全能工、多能工的打造，提供一站式服务，避免用户需要面对多个品类、多个网点、多个时间上门服务的麻烦。
 专业技术认证：执行工程师实际操作的技术能力认证，确保服务质量。

 四、全方位的服务承诺

凡帝都的服务承诺涵盖了多个方面，包括：

 全天候响应：提供24小时服务热线，无论用户身处哪里，都能随时获得帮助。
 全过程跟进：对用户的服务请求进行全过程跟进管理，确保用户买得放心、用得舒心。
 全健康服务：每次服务都对产品进行全面保养、检查，确保用户安心使用。

 五、用户至上的服务理念

凡帝都秉承“用户永远是对的”服务理念，体现在多个细节上：

 用户信息保密：使用虚拟号码联系服务，保护用户隐私。
 服务报告确认：服务完成后触发服务完成报告与顾客确认，确保服务质量。
 技术监理：新增技术监理专员，执行服务质量监理，不断提升服务品质。
凡帝都全国售后维修服务网点：

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