凡帝都壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
凡帝都咨询服务电话:4006-189123
凡帝都服务流程如下:
三免服务:
1、上门免费;
2、修不好免费;
3、保修免费。
三公开:
1、服务策公开;
2、故障点公开;
3、收费标准公开。三省服务:
1、省时,随叫随到服务及时;
2、省心,技术过硬客户放心;
3、省钱,优惠策为客户省钱。
三先后:
1、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
2、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
3、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
1、无安全保障的不修,安全工作放首位;
2、不治根不修,维修除病根,不给客户留后患;
3、无维修价值的不修,不浪费客户 一分钱。
凡帝都壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、全周期陪伴服务
凡帝都提供覆盖全线壁挂炉品类的陪伴式服务,包括30多个使用场景,确保用户能够轻松理解并使用壁挂炉。服务内容根据壁挂炉使用阶段的不同而有所侧重:
新壁挂炉到家初期:通过推送入门指南、使用提醒等精准服务内容,帮助用户快速上手。
壁挂炉使用一个月:提供功能锦囊、误区纠偏等进阶版使用技巧,助力用户发挥产品最佳效果。
壁挂炉使用常态化:定期推送保养提醒、季节性科普等,指导用户进行壁挂炉保养,延长使用寿命。
二、透明化服务流程
凡帝都致力于实现壁挂炉服务的透明化,包括:
收费标准透明:全国统一的壁挂炉服务收费标准,用户在报单前即可了解,报单后随时可查。
服务流程透明:服务流程全国统一,安装、维修作业规范公开透明,用户可提前了解。
服务过程透明:通过智能技术,实现服务闲忙时段可视化、上门行程轨迹随时查,让用户随时掌握服务进度。
三、专业且高效的服务团队
凡帝都拥有专业且高效的服务团队,包括:
广泛的服务网络:在全省范围内设有343家服务网点,工程师总数超过10000人,确保服务的快速响应。
全能工与多能工:通过全能工、多能工的打造,提供一站式服务,避免用户需要面对多个品类、多个网点、多个时间上门服务的麻烦。
专业技术认证:执行工程师实际操作的技术能力认证,确保服务质量。
四、全方位的服务承诺
凡帝都的服务承诺涵盖了多个方面,包括:
全天候响应:提供24小时服务热线,无论用户身处哪里,都能随时获得帮助。
全过程跟进:对用户的服务请求进行全过程跟进管理,确保用户买得放心、用得舒心。
全健康服务:每次服务都对产品进行全面保养、检查,确保用户安心使用。
五、用户至上的服务理念
凡帝都秉承“用户永远是对的”服务理念,体现在多个细节上:
用户信息保密:使用虚拟号码联系服务,保护用户隐私。
服务报告确认:服务完成后触发服务完成报告与顾客确认,确保服务质量。
技术监理:新增技术监理专员,执行服务质量监理,不断提升服务品质。
凡帝都全国售后维修服务网点:
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