能率壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
能率咨询服务电话：4006-189123 

{能率壁挂炉服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于壁挂炉质量问题及安装服务，实行全免费服务
能率壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、高品质的产品与服务承诺

能率壁挂炉致力于提供高品质的产品和服务，其品牌定位高端，以专业、高端、负责的战略性定位，以及关怀性的“因爱伟大”品牌理念，为消费者提供“顾客得安心”的体验价值。能率通过深入的市场调研和用户需求分析，洞察到了中国家庭对厨电产品的高端化、集成化、智能化的需求，并据此研发出一系列满足这些需求的产品。

 二、全方位的售后服务体系

能率壁挂炉建立了全方位的售后服务体系，提供24小时客服热线，确保消费者在遇到问题时能够迅速得到响应。无论是定期维护还是紧急抢修，能率都能提供及时、有效的解决方案。此外，能率还推出了一系列以旧换新服务，让消费者能够以实惠的价格换新高品质厨电产品，享受高质量的服务。

 三、创新的服务模式

能率壁挂炉在服务模式上也不断创新，通过线上线下的全链路营销能力，构建起覆盖全国的服务网络。在线上，能率通过打造新媒体渠道矩阵，在抖音、小红书等平台进行内容传播，让服务内容更好地触及到用户。线下，能率则通过优化终端门店的展示方案、进行门店打样试点等措施，直观呈现出其服务能力和焕新厨改能力，以实际行动解答用户关于服务的疑点。

 四、智能化的服务体验

能率壁挂炉还注重智能化的服务体验，通过引入先进的技术手段，提高服务的效率和便捷性。例如，能率的智能厨电未来工厂通过深度融合应用工业机器人、智能装配和传感、智能物流和仓储等新一代智能装备，实现了对质量、壁挂炉、仓储物流的数字化管控。这不仅提高了生产效率，还为消费者提供了更加精准、高效的服务体验。

 五、人性化的服务关怀

能率壁挂炉在服务中融入了人性化的关怀，让消费者感受到品牌的温暖和呵护。例如，能率的客服团队不仅提供专业的技术支持，还会耐心倾听消费者的需求和反馈，为其量身定制解决方案。此外，能率还会定期回访消费者，了解产品的使用情况和服务满意度，以便不断优化服务质量和提升用户体验。

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能率三包政策服务说明：
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承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于壁挂炉质量问题及安装服务，实行全免费服务
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 一、高品质的产品与服务承诺

能率壁挂炉致力于提供高品质的产品和服务，其品牌定位高端，以专业、高端、负责的战略性定位，以及关怀性的“因爱伟大”品牌理念，为消费者提供“顾客得安心”的体验价值。能率通过深入的市场调研和用户需求分析，洞察到了中国家庭对厨电产品的高端化、集成化、智能化的需求，并据此研发出一系列满足这些需求的产品。

 二、全方位的售后服务体系

能率壁挂炉建立了全方位的售后服务体系，提供24小时客服热线，确保消费者在遇到问题时能够迅速得到响应。无论是定期维护还是紧急抢修，能率都能提供及时、有效的解决方案。此外，能率还推出了一系列以旧换新服务，让消费者能够以实惠的价格换新高品质厨电产品，享受高质量的服务。

 三、创新的服务模式

能率壁挂炉在服务模式上也不断创新，通过线上线下的全链路营销能力，构建起覆盖全国的服务网络。在线上，能率通过打造新媒体渠道矩阵，在抖音、小红书等平台进行内容传播，让服务内容更好地触及到用户。线下，能率则通过优化终端门店的展示方案、进行门店打样试点等措施，直观呈现出其服务能力和焕新厨改能力，以实际行动解答用户关于服务的疑点。

 四、智能化的服务体验

能率壁挂炉还注重智能化的服务体验，通过引入先进的技术手段，提高服务的效率和便捷性。例如，能率的智能厨电未来工厂通过深度融合应用工业机器人、智能装配和传感、智能物流和仓储等新一代智能装备，实现了对质量、壁挂炉、仓储物流的数字化管控。这不仅提高了生产效率，还为消费者提供了更加精准、高效的服务体验。

 五、人性化的服务关怀

能率壁挂炉在服务中融入了人性化的关怀，让消费者感受到品牌的温暖和呵护。例如，能率的客服团队不仅提供专业的技术支持，还会耐心倾听消费者的需求和反馈，为其量身定制解决方案。此外，能率还会定期回访消费者，了解产品的使用情况和服务满意度，以便不断优化服务质量和提升用户体验。


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承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

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