海尔壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
海尔咨询服务电话：4006-189123 
海尔服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从壁挂炉的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验海尔服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，海尔服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对海尔服务的0抱怨，成为海尔所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
海尔壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、用户至上，细致无忧

海尔壁挂炉始终坚持“用户至上”的理念，致力于为用户提供细致无忧的服务。为此，海尔在全国各大中城市建立了多个客服中心，并在全国各地设置了1500多个特约服务网点，确保用户在使用过程中能够得到及时、专业的服务。同时，海尔还培养了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位的服务。

 二、快速响应，高效服务

海尔壁挂炉采用先进的呼叫中心系统，智能接听用户来电，确保服务更及时响应。通过CSS售后服务系统，海尔建立了完善的客户档案，能够更精准地满足用户的需求。此外，海尔还开通了24小时服务咨询热线，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能够得到及时的解答和帮助。

 三、质量可靠，专业保障

海尔壁挂炉注重产品质量和服务的专业性。在生产过程中，海尔严格把控每一个环节，确保产品的品质。在服务方面，海尔的专业服务队伍拥有丰富的经验和技能，能够为用户提供专业、可靠的服务。这种质量可靠、专业保障的服务理念，使得海尔壁挂炉在市场上赢得了良好的口碑。

 四、全程服务，贴心陪伴

海尔壁挂炉的服务理念不仅体现在售后服务上，还贯穿于产品选购、安装调试等全过程。从用户选择产品开始，海尔就提供专业的咨询和建议，帮助用户选择最适合自己的产品。在安装调试过程中，海尔的专业人员会为用户提供全程指导和帮助，确保产品能够正常使用。在使用过程中，海尔还定期为用户提供免费保养和维护服务，确保产品的长期稳定运行。

 五、以文化引导，强化服务理念

海尔壁挂炉还注重以文化引导员工，强化服务理念。海尔始终以“和”文化引导员工，建立以“和”为核心、以“德”为基础、以“礼”为规范的思想道德体系。这种文化氛围使得海尔的员工在服务过程中能够更加注重用户的需求和感受，提供更加贴心、专业的服务。

海尔壁挂炉/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
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海尔三包政策服务说明：
海尔壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从壁挂炉的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验海尔服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，海尔服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对海尔服务的0抱怨，成为海尔所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；

一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
海尔壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、用户至上，细致无忧

海尔壁挂炉始终坚持“用户至上”的理念，致力于为用户提供细致无忧的服务。为此，海尔在全国各大中城市建立了多个客服中心，并在全国各地设置了1500多个特约服务网点，确保用户在使用过程中能够得到及时、专业的服务。同时，海尔还培养了一支高素质的专业服务队伍，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访及免费保养等全方位的服务。

 二、快速响应，高效服务

海尔壁挂炉采用先进的呼叫中心系统，智能接听用户来电，确保服务更及时响应。通过CSS售后服务系统，海尔建立了完善的客户档案，能够更精准地满足用户的需求。此外，海尔还开通了24小时服务咨询热线，确保用户在使用过程中遇到任何问题都能够得到及时的解答和帮助。

 三、质量可靠，专业保障

海尔壁挂炉注重产品质量和服务的专业性。在生产过程中，海尔严格把控每一个环节，确保产品的品质。在服务方面，海尔的专业服务队伍拥有丰富的经验和技能，能够为用户提供专业、可靠的服务。这种质量可靠、专业保障的服务理念，使得海尔壁挂炉在市场上赢得了良好的口碑。

 四、全程服务，贴心陪伴

海尔壁挂炉的服务理念不仅体现在售后服务上，还贯穿于产品选购、安装调试等全过程。从用户选择产品开始，海尔就提供专业的咨询和建议，帮助用户选择最适合自己的产品。在安装调试过程中，海尔的专业人员会为用户提供全程指导和帮助，确保产品能够正常使用。在使用过程中，海尔还定期为用户提供免费保养和维护服务，确保产品的长期稳定运行。

 五、以文化引导，强化服务理念

海尔壁挂炉还注重以文化引导员工，强化服务理念。海尔始终以“和”文化引导员工，建立以“和”为核心、以“德”为基础、以“礼”为规范的思想道德体系。这种文化氛围使得海尔的员工在服务过程中能够更加注重用户的需求和感受，提供更加贴心、专业的服务。


海尔服务说明
海尔服务流程如下:
三全要求

①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；

②--提供从壁挂炉的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；

③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。

1个准则：用户满意成为检验海尔服务工作的唯一准则；

3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；

5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，海尔服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；

0抱怨：用户对海尔服务的0抱怨，成为海尔所有服务者的共同追求。

四个不漏

一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；

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一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；

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海尔全国售后维修服务网点：

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