贝尔塔壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
贝尔塔咨询服务电话:4006-189123
{贝尔塔壁挂炉服务理念:
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购壁挂炉后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
免费服务--保修期内,属于壁挂炉质量问题及安装服务,实行全免费服务
贝尔塔壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明
一、服务理念先进
贝尔塔壁挂炉始终坚持“向全世界输出高品质的产品和服务”,其服务不仅仅是简单的技术升级,而是专注于聆听客户需求,想客户之所想、急客户之所急,让用户享受从选择、应用、体验的整个专业过程。贝尔塔致力于将“细致无忧、让客户满意甚至感动”的服务理念落实到位,持续提升业务能力水平,以“0距离、0等待、0超时、0投诉”为目标,为客户带来更便捷、更满意的服务。
二、服务体系完善
1. 服务网络广泛:贝尔塔壁挂炉在全国各大中城市建立了40多个客服中心,在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点,形成了一个覆盖全国的服务网络。
2. 服务团队建设:贝尔塔壁挂炉拥有一支高素质的专业服务队伍,这些服务人员都经过了严格的培训和考核,能够为客户提供专业、高效的服务。
3. 服务创新:贝尔塔壁挂炉积极拥抱互联网,通过建设“云服务”系统,实现了服务前移、服务下沉的策略。用户可以通过APP、电商平台等多种方式报装报修,实现了服务的快速响应和闭环管理。
三、服务质量卓越
1. 用户满意度高:贝尔塔壁挂炉保持每年用户的服务质量满意度达85%,并逐年增长,位居行业领先行列。
2. 售后服务保障:贝尔塔壁挂炉注重售后服务,不仅提供产品的维修和保养服务,还积极解决客户在使用过程中遇到的各种问题,确保客户能够安心使用产品。
3. 服务标准规范:贝尔塔壁挂炉制定了严格的服务标准和规范,确保服务人员能够按照统一的标准为客户提供服务,提高了服务的规范性和专业性。
四、荣誉与认可
1. 行业认可:贝尔塔壁挂炉凭借优质的服务,连续多年获得“全国优质服务网点”称号,成为行业标杆。
2. 社会认可:贝尔塔壁挂炉还获得了“中国服务品牌100强”称号,从产品到服务获得了社会、行业和广大客户的高度认可。
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贝尔塔三包政策服务说明:
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承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购壁挂炉后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
免费服务--保修期内,属于壁挂炉质量问题及安装服务,实行全免费服务
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一、服务理念先进
贝尔塔壁挂炉始终坚持“向全世界输出高品质的产品和服务”,其服务不仅仅是简单的技术升级,而是专注于聆听客户需求,想客户之所想、急客户之所急,让用户享受从选择、应用、体验的整个专业过程。贝尔塔致力于将“细致无忧、让客户满意甚至感动”的服务理念落实到位,持续提升业务能力水平,以“0距离、0等待、0超时、0投诉”为目标,为客户带来更便捷、更满意的服务。
二、服务体系完善
1. 服务网络广泛:贝尔塔壁挂炉在全国各大中城市建立了40多个客服中心,在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点,形成了一个覆盖全国的服务网络。
2. 服务团队建设:贝尔塔壁挂炉拥有一支高素质的专业服务队伍,这些服务人员都经过了严格的培训和考核,能够为客户提供专业、高效的服务。
3. 服务创新:贝尔塔壁挂炉积极拥抱互联网,通过建设“云服务”系统,实现了服务前移、服务下沉的策略。用户可以通过APP、电商平台等多种方式报装报修,实现了服务的快速响应和闭环管理。
三、服务质量卓越
1. 用户满意度高:贝尔塔壁挂炉保持每年用户的服务质量满意度达85%,并逐年增长,位居行业领先行列。
2. 售后服务保障:贝尔塔壁挂炉注重售后服务,不仅提供产品的维修和保养服务,还积极解决客户在使用过程中遇到的各种问题,确保客户能够安心使用产品。
3. 服务标准规范:贝尔塔壁挂炉制定了严格的服务标准和规范,确保服务人员能够按照统一的标准为客户提供服务,提高了服务的规范性和专业性。
四、荣誉与认可
1. 行业认可:贝尔塔壁挂炉凭借优质的服务,连续多年获得“全国优质服务网点”称号,成为行业标杆。
2. 社会认可:贝尔塔壁挂炉还获得了“中国服务品牌100强”称号,从产品到服务获得了社会、行业和广大客户的高度认可。
贝尔塔服务说明
{贝尔塔壁挂炉服务理念:
承诺一:快速上门检测故障,
承诺二:如实说明故障原因,不欺骗客户。
承诺三:配件如需带回检测,详细记录配件序列号或贴上易碎标,保证客户的财产安全。
承诺四:不乱收费,所有维修价格按市场价收取。
承诺五:由于我们的原因,故障未解决,不收取任何费用。
承诺六:客户投诉属实,上门退还所有维修费用。
承诺七:配件故障12个月内出现相同故障,免费再次维修。
★六类免费:
免费设计--免费上门,根据建筑特点和用户需求进行设计;
免费送货--用户定购壁挂炉后,根据用户的时间免费送货上门;
免费安装--专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;
免费保养--全国10000多个服务网点,定期对用户巡检保养;
免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务;
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