贝尔塔壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
贝尔塔咨询服务电话：4006-189123 

{贝尔塔壁挂炉服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于壁挂炉质量问题及安装服务，实行全免费服务
贝尔塔壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、服务理念先进

贝尔塔壁挂炉始终坚持“向全世界输出高品质的产品和服务”，其服务不仅仅是简单的技术升级，而是专注于聆听客户需求，想客户之所想、急客户之所急，让用户享受从选择、应用、体验的整个专业过程。贝尔塔致力于将“细致无忧、让客户满意甚至感动”的服务理念落实到位，持续提升业务能力水平，以“0距离、0等待、0超时、0投诉”为目标，为客户带来更便捷、更满意的服务。

 二、服务体系完善

1. 服务网络广泛：贝尔塔壁挂炉在全国各大中城市建立了40多个客服中心，在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点，形成了一个覆盖全国的服务网络。
2. 服务团队建设：贝尔塔壁挂炉拥有一支高素质的专业服务队伍，这些服务人员都经过了严格的培训和考核，能够为客户提供专业、高效的服务。
3. 服务创新：贝尔塔壁挂炉积极拥抱互联网，通过建设“云服务”系统，实现了服务前移、服务下沉的策略。用户可以通过APP、电商平台等多种方式报装报修，实现了服务的快速响应和闭环管理。

 三、服务质量卓越

1. 用户满意度高：贝尔塔壁挂炉保持每年用户的服务质量满意度达85%，并逐年增长，位居行业领先行列。
2. 售后服务保障：贝尔塔壁挂炉注重售后服务，不仅提供产品的维修和保养服务，还积极解决客户在使用过程中遇到的各种问题，确保客户能够安心使用产品。
3. 服务标准规范：贝尔塔壁挂炉制定了严格的服务标准和规范，确保服务人员能够按照统一的标准为客户提供服务，提高了服务的规范性和专业性。

 四、荣誉与认可

1. 行业认可：贝尔塔壁挂炉凭借优质的服务，连续多年获得“全国优质服务网点”称号，成为行业标杆。
2. 社会认可：贝尔塔壁挂炉还获得了“中国服务品牌100强”称号，从产品到服务获得了社会、行业和广大客户的高度认可。

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贝尔塔三包政策服务说明：
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承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于壁挂炉质量问题及安装服务，实行全免费服务
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 一、服务理念先进

贝尔塔壁挂炉始终坚持“向全世界输出高品质的产品和服务”，其服务不仅仅是简单的技术升级，而是专注于聆听客户需求，想客户之所想、急客户之所急，让用户享受从选择、应用、体验的整个专业过程。贝尔塔致力于将“细致无忧、让客户满意甚至感动”的服务理念落实到位，持续提升业务能力水平，以“0距离、0等待、0超时、0投诉”为目标，为客户带来更便捷、更满意的服务。

 二、服务体系完善

1. 服务网络广泛：贝尔塔壁挂炉在全国各大中城市建立了40多个客服中心，在全国各地设置了1500多个特约维修点、3000多个特约安装点，形成了一个覆盖全国的服务网络。
2. 服务团队建设：贝尔塔壁挂炉拥有一支高素质的专业服务队伍，这些服务人员都经过了严格的培训和考核，能够为客户提供专业、高效的服务。
3. 服务创新：贝尔塔壁挂炉积极拥抱互联网，通过建设“云服务”系统，实现了服务前移、服务下沉的策略。用户可以通过APP、电商平台等多种方式报装报修，实现了服务的快速响应和闭环管理。

 三、服务质量卓越

1. 用户满意度高：贝尔塔壁挂炉保持每年用户的服务质量满意度达85%，并逐年增长，位居行业领先行列。
2. 售后服务保障：贝尔塔壁挂炉注重售后服务，不仅提供产品的维修和保养服务，还积极解决客户在使用过程中遇到的各种问题，确保客户能够安心使用产品。
3. 服务标准规范：贝尔塔壁挂炉制定了严格的服务标准和规范，确保服务人员能够按照统一的标准为客户提供服务，提高了服务的规范性和专业性。

 四、荣誉与认可

1. 行业认可：贝尔塔壁挂炉凭借优质的服务，连续多年获得“全国优质服务网点”称号，成为行业标杆。
2. 社会认可：贝尔塔壁挂炉还获得了“中国服务品牌100强”称号，从产品到服务获得了社会、行业和广大客户的高度认可。


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{贝尔塔壁挂炉服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

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