老板热水器、老板燃气灶、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
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老板产品服务说明：
一、老板不承担责任情形说明  
根据老板电视服务政策及相关规定，以下情况不承担免费保修责任，需用户自费维修：  
1. 超出三包有效期：商品自售出之日起超过1年（整机）或无有效三包凭证、发票，或凭证信息与实物不符/涂改。  
2. 人为或使用不当损坏：  
    未按说明书要求使用、维护（如自行拆卸、挤压屏幕、液体/异物进入机身、高温/潮湿环境使用等）；  
    外力导致的屏幕碎裂、划伤、磕碰、变形等（如消费者无法证明非人为因素）。  
3. 第三方行为导致损坏：非老板授权维修人员拆动、安装不当（如自行壁挂、运输过程中损坏），或经销商捆绑销售的配套产品问题。  
4. 不可抗力因素：自然灾害、使用环境恶劣（如电压不稳）等导致的故障。  
5. 特定部件损耗：如液晶屏因长时间显示静止图像导致的残影、余像（不在保修范围内）。   
 
 
二、老板意外损坏说明  
意外损坏通常指非人为故意但因使用疏忽或外部突发因素导致的损坏，老板对此类情况的处理原则如下：  
1. 责任认定：若用户无法证明损坏为产品质量问题（如无外力痕迹、监控等证据），售后可能判定为“外力导致”，需自费维修。例如，用户反馈电视黑屏、花屏但外观无明显损伤，老板可能通过上门检查（拍照、外观判断）或第三方检测（需具备资质）认定责任，若无法证明非人为，则需承担维修费用（如屏幕更换费用常为整机价格的50%80%）。  
2. 协商解决方案：部分案例中，老板可能在用户申诉后提供维修费用折扣（如从原价降至5折），但需用户接受“保外维修”，不承认产品质量缺陷。   
 
 
三、老板维修未经许可说明  
未经老板许可的维修行为将导致保修失效，具体包括：  
1. 自行拆修或第三方维修：用户擅自打开机壳、更换部件，或由非老板授权网点维修，即使在三包期内，老板也不承担后续保修责任。  
2. 维修流程违规：例如，经销商或维修人员未经用户同意擅自更换核心部件（如主板），可能侵犯消费者知情权，用户有权要求恢复原状或退换商品（依据《消费者权益保护法》）。  
3. 凭证缺失或不符：维修时需提供有效发票、保修证，若信息不一致或涂改，老板可拒绝免费服务。  
 
老板三包政策服务说明：
一、老板三包注意事项说明  
1. 保修范围与期限  
    老板产品三包服务（保修）范围包括因产品不符合规程、规范和合同规定造成的实体损坏，具体期限按产品类型执行：地基基础和主体结构为设计使用年限50年，屋面防水及防渗漏项目为5年，电气系统、给排水管道、安装及装修项目为2年。  
    需提供有效凭证（发票、购买记录、购物小票等），若无则按产品出厂日期顺延6个月计算保修期。  
 
2. 不适用三包的情况  
    因设计问题、社会人为因素、甲供主材质量问题或超出保修期限的，需按业主认可的方案付费维修。  
    不可抗力（地震、洪水、50年一遇大风等）造成的损坏，需协商确定修复办法及责任范围。  
    私自拆机、检测、维修后，整机不再享受保修；以换代修服务不保障人身/财产损害、数据遗失、间接损失等。  
 
3. 以换代修服务特殊说明  
    购买指定型号大家电（如热水器、厨电等）365天内，非人为性能故障可免费换新机，线上由商家换机，线下由总部流程支持。  
    服务生效期内可退款，首月5天全额退款，之后每月按8%折损；服务未使用状态可撤销，已使用或非承保范围不退款。   
 
 
二、老板安装不当说明  
1. 安装不当的后果  
    安装不当可能导致产品故障，如吸油烟机仰角不足导致漏油、安装点过高影响吸力、排气管过长或方向不当降低效率等，需重新安装调整。  
    热水器安装不当可能引发漏水（接头松动、管路破裂）、点火异常等问题，需由专业人员重新安装。  
 
2. 安装责任与要求  
    老板产品需由官方授权服务网点或售后人员安装，消费者自行安装或委托非授权人员操作，可能导致保修失效及安全风险。  
    安装辅材若由服务商提供，需符合国家标准并享受1年免费保修；消费者自备辅材的安装服务收费50元/台。   
 
 
三、老板电压不稳不保修说明  
 电压问题的责任界定：电压过低或不稳导致的产品故障（如吸油烟机风扇不转、热水器启动困难等），不属于免费保修范围，需用户自行配置稳压器解决。  
 维修建议：若因电压问题引发故障，需先排除供电异常，再联系售后检测；保修期外维修需收取上门费、检测费及配件费（如有更换）。  
 
老板服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择老板官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，老板也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么老板将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，老板也将不提供免费服务。因为这些因素超出了老板的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，老板不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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