卡洛力壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡洛力咨询服务电话：4006-189123 

 卡洛力服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道，应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
卡洛力壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、以用户为中心

卡洛力始终坚持“以用户为中心”的服务理念，致力于满足消费者的多元化需求。这体现在其服务的各个方面，从产品设计到售后服务，都充分考虑用户的实际需求和体验。

 二、五好服务标准

卡洛力提出了“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务标准，确保每个服务环节的高效率与高质量。这五好标准不仅涵盖了服务的技术性要求，还强调了服务的态度和质量，旨在让用户感受到品牌的专业与用心。

1. 专业：卡洛力的售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力，能够迅速定位和解决各种问题。
2. 及时：卡洛力建立了一套高效的服务响应机制，确保用户在遇到问题时能够得到迅速地反馈和处理。
3. 用心：在排除故障后，售后服务人员还会耐心讲解保养知识，并帮助用户打扫卫生，体现了卡洛力的用心服务。
4. 放心：针对行业长期存在的服务费用不透明问题，卡洛力采取了透明化收费制度，所有服务费用在安装前明确告知并由用户签字确认，让用户放心消费。
5. 舒心：卡洛力致力于提供全方位的服务体验，包括免费安检、免费清洗、免费水质检测等增值服务，让用户在使用过程中更加舒心。

 三、数字化服务升级

卡洛力依托数字化工具赋能，通过管理模式升级，为用户带来更加便捷、高效的服务体验。例如，通过智能化服务的推进，卡洛力形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”以及“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局，实现了电话、One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，让用户可以自主选择和控制联络渠道与服务内容。

 四、个性化服务政策

为了满足不同用户的需求，卡洛力还推出了一系列个性化服务政策。例如，在618等促销活动期间，针对指定产品提出了“180天只换不修”服务，让用户在购买产品后更加省心、安心。此外，卡洛力还定期为产品提供进一步的升级增值服务，如整套定制等，以满足用户的个性化需求。

 五、全国服务网络布局

卡洛力为了提升用户体验，构建了顺德和长沙两大客服中心及3个区域呼叫中心，以强化全国服务网络。同时还设立了40个服务中心和超过500个服务网点，由近万名专业工程师提供服务，确保服务覆盖至更广泛的区域，包括三、四级市场。

卡洛力壁挂炉/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
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卡洛力三包政策服务说明：
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 卡洛力服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道，应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
卡洛力壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、以用户为中心

卡洛力始终坚持“以用户为中心”的服务理念，致力于满足消费者的多元化需求。这体现在其服务的各个方面，从产品设计到售后服务，都充分考虑用户的实际需求和体验。

 二、五好服务标准

卡洛力提出了“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务标准，确保每个服务环节的高效率与高质量。这五好标准不仅涵盖了服务的技术性要求，还强调了服务的态度和质量，旨在让用户感受到品牌的专业与用心。

1. 专业：卡洛力的售后服务团队经过专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力，能够迅速定位和解决各种问题。
2. 及时：卡洛力建立了一套高效的服务响应机制，确保用户在遇到问题时能够得到迅速地反馈和处理。
3. 用心：在排除故障后，售后服务人员还会耐心讲解保养知识，并帮助用户打扫卫生，体现了卡洛力的用心服务。
4. 放心：针对行业长期存在的服务费用不透明问题，卡洛力采取了透明化收费制度，所有服务费用在安装前明确告知并由用户签字确认，让用户放心消费。
5. 舒心：卡洛力致力于提供全方位的服务体验，包括免费安检、免费清洗、免费水质检测等增值服务，让用户在使用过程中更加舒心。

 三、数字化服务升级

卡洛力依托数字化工具赋能，通过管理模式升级，为用户带来更加便捷、高效的服务体验。例如，通过智能化服务的推进，卡洛力形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”以及“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局，实现了电话、One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，让用户可以自主选择和控制联络渠道与服务内容。

 四、个性化服务政策

为了满足不同用户的需求，卡洛力还推出了一系列个性化服务政策。例如，在618等促销活动期间，针对指定产品提出了“180天只换不修”服务，让用户在购买产品后更加省心、安心。此外，卡洛力还定期为产品提供进一步的升级增值服务，如整套定制等，以满足用户的个性化需求。

 五、全国服务网络布局

卡洛力为了提升用户体验，构建了顺德和长沙两大客服中心及3个区域呼叫中心，以强化全国服务网络。同时还设立了40个服务中心和超过500个服务网点，由近万名专业工程师提供服务，确保服务覆盖至更广泛的区域，包括三、四级市场。


卡洛力服务说明

 卡洛力服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道，应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
卡洛力全国售后维修服务网点：

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联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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