洛卡壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
洛卡咨询服务电话：4006-189123 


    洛卡服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

洛卡壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、高效的服务网络布局

洛卡通过“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及遍布全国的40个服务中心、500多家服务网点，构建了庞大的服务网络。这些服务中心和网点不仅覆盖了一、二级市场，还下沉至三、四级市场，实现了服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉，确保用户无论身处何地都能享受到及时、专业的服务。

 二、智能化的服务流程

洛卡持续推动智能化服务，在传统呼叫中心语音服务的基础上，形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局。用户可以通过电话、洛卡One+APP、小程序、官微等多种渠道进行预约和咨询，自主选择和控制联络渠道与服务内容，享受更高效、便捷的服务体验。

 三、专业的服务团队

洛卡拥有近万名在册专业服务工程师，他们经过严格筛选和专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力。无论是提供远程技术支持还是进行现场服务，洛卡的服务团队都能以高效、专业和精细的态度对待每一个用户，确保问题得到迅速解决。

 四、全面的服务内容

洛卡提供的服务内容涵盖了售前、售中、售后各个环节。售前阶段，洛卡提供专业的咨询和选购建议；售中阶段，确保产品按时、安全地送达用户手中；售后阶段，提供包括免费安检、免费清洗、免费水质检测等在内的增值服务，以及一定期限内的质量保证。此外，洛卡还积极响应国家“以旧换新”政策，为用户提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务。

 五、优质的服务态度

洛卡始终坚持“以用户为中心”的服务理念，不断提升服务质量。售后服务人员在排除故障后，还会耐心讲解保养知识，帮忙打扫卫生等，以贴心的服务赢得了用户的广泛好评。同时，洛卡还注重预防性维护和安全隐患排查，确保用户家用壁挂炉的安全使用。

洛卡壁挂炉/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
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洛卡三包政策服务说明：
洛卡壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

　　2、不治根不修，维修除病根，不给客户留后患；

　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

洛卡壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、高效的服务网络布局

洛卡通过“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及遍布全国的40个服务中心、500多家服务网点，构建了庞大的服务网络。这些服务中心和网点不仅覆盖了一、二级市场，还下沉至三、四级市场，实现了服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉，确保用户无论身处何地都能享受到及时、专业的服务。

 二、智能化的服务流程

洛卡持续推动智能化服务，在传统呼叫中心语音服务的基础上，形成了“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”的多媒体联络布局。用户可以通过电话、洛卡One+APP、小程序、官微等多种渠道进行预约和咨询，自主选择和控制联络渠道与服务内容，享受更高效、便捷的服务体验。

 三、专业的服务团队

洛卡拥有近万名在册专业服务工程师，他们经过严格筛选和专业培训，具备丰富的产品知识和技术能力。无论是提供远程技术支持还是进行现场服务，洛卡的服务团队都能以高效、专业和精细的态度对待每一个用户，确保问题得到迅速解决。

 四、全面的服务内容

洛卡提供的服务内容涵盖了售前、售中、售后各个环节。售前阶段，洛卡提供专业的咨询和选购建议；售中阶段，确保产品按时、安全地送达用户手中；售后阶段，提供包括免费安检、免费清洗、免费水质检测等在内的增值服务，以及一定期限内的质量保证。此外，洛卡还积极响应国家“以旧换新”政策，为用户提供免费上门、免费拆卸、免费搬运等服务。

 五、优质的服务态度

洛卡始终坚持“以用户为中心”的服务理念，不断提升服务质量。售后服务人员在排除故障后，还会耐心讲解保养知识，帮忙打扫卫生等，以贴心的服务赢得了用户的广泛好评。同时，洛卡还注重预防性维护和安全隐患排查，确保用户家用壁挂炉的安全使用。


洛卡服务说明


    洛卡服务流程如下:

　　三免服务：

　　1、上门免费；

　　2、修不好免费；

　　3、保修免费。

　　三公开：

　　1、服务策公开；

　　2、故障点公开；

　　3、收费标准公开。三省服务：

　　1、省时，随叫随到服务及时；

　　2、省心，技术过硬客户放心；

　　3、省钱，优惠策为客户省钱。

　　三先后：

　　1、先联系后上门，在客户方便的时间上门不扰民；

　　2、先确诊后报价，根据故障定价公平合理；

　　3、先报价后维修，客户先知道价格后消费，明白消费。

　　三不修：

　　1、无安全保障的不修，安全工作放首位；

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　　3、无维修价值的不修，不浪费客户 一分钱。

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