卡斯丹壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
卡斯丹咨询服务电话：4006-189123 

{卡斯丹壁挂炉服务理念:

承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于壁挂炉质量问题及安装服务，实行全免费服务
卡斯丹壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、完善的服务网络与高效的客服体系

 服务网络布局：卡斯丹在全国范围内设立了40个服务中心和超过500个服务网点，形成了顺德和长沙两大客服中心及多个区域呼叫中心，确保了服务覆盖至更广泛的区域，包括三、四级市场。
 客服响应速度：卡斯丹致力于提供高效、及时的客户服务，确保用户的问题能够得到迅速响应和解决。

 二、卓越的服务标准与贴心的用户体验

 五好服务标准：卡斯丹提出了“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务标准，涵盖服务的全过程，确保每个环节都能让用户满意。
 细节关怀：服务人员在完成维修工作后，不仅会清理现场，还会对产品进行一次全面的检查，确保产品能够正常运行。此外，他们还会耐心地向用户解释产品的使用和保养知识，帮助用户更好地理解和使用产品。

 三、透明化的收费制度与保障措施

 透明化收费：针对壁挂炉服务行业普遍存在的服务费用不透明问题，卡斯丹采取了透明化收费制度，所有服务费用在安装前明确告知并由用户签字确认，切实保障用户权益。
 服务保障系统：卡斯丹建立了完善的服务保障系统，包括上门鉴定、换货无忧、收货保障等流程设计，积极解决用户可能出现的退换货需求。在特定购物节期间，卡斯丹还推出了如“乱收费11倍赔偿”的严厉措施，进一步提升了用户的服务体验。

 四、服务创新与持续优化

 服务升级：卡斯丹不断推出新的服务内容，如“180天只换不修”、“以旧换新”等，满足消费者高品质、优体验的服务升级需求。
 数字化工具应用：卡斯丹依托数字化工具，积极推动服务创新，如推出“一机一码服务体验升级项目”、“主动服务模式”、“服务进展可视化”等服务内容，提升了服务的专业度和效率。

 五、荣誉与认可

 获得多项荣誉：卡斯丹凭借其卓越的服务表现，荣获了“全国企业（售后服务）竞争力5A级标杆单位”、“全国售后服务行业TOP10”等一系列荣誉，充分证明了其在服务领域的领先地位。

卡斯丹壁挂炉/地暖/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务中心
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卡斯丹三包政策服务说明：
卡斯丹壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
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承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

免费送货--用户定购壁挂炉后，根据用户的时间免费送货上门；

免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

免费保养--全国10000多个服务网点，定期对用户巡检保养；

免费咨询--400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务；

免费服务--保修期内，属于壁挂炉质量问题及安装服务，实行全免费服务
卡斯丹壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、完善的服务网络与高效的客服体系

 服务网络布局：卡斯丹在全国范围内设立了40个服务中心和超过500个服务网点，形成了顺德和长沙两大客服中心及多个区域呼叫中心，确保了服务覆盖至更广泛的区域，包括三、四级市场。
 客服响应速度：卡斯丹致力于提供高效、及时的客户服务，确保用户的问题能够得到迅速响应和解决。

 二、卓越的服务标准与贴心的用户体验

 五好服务标准：卡斯丹提出了“专业、及时、用心、放心、舒心”的五好服务标准，涵盖服务的全过程，确保每个环节都能让用户满意。
 细节关怀：服务人员在完成维修工作后，不仅会清理现场，还会对产品进行一次全面的检查，确保产品能够正常运行。此外，他们还会耐心地向用户解释产品的使用和保养知识，帮助用户更好地理解和使用产品。

 三、透明化的收费制度与保障措施

 透明化收费：针对壁挂炉服务行业普遍存在的服务费用不透明问题，卡斯丹采取了透明化收费制度，所有服务费用在安装前明确告知并由用户签字确认，切实保障用户权益。
 服务保障系统：卡斯丹建立了完善的服务保障系统，包括上门鉴定、换货无忧、收货保障等流程设计，积极解决用户可能出现的退换货需求。在特定购物节期间，卡斯丹还推出了如“乱收费11倍赔偿”的严厉措施，进一步提升了用户的服务体验。

 四、服务创新与持续优化

 服务升级：卡斯丹不断推出新的服务内容，如“180天只换不修”、“以旧换新”等，满足消费者高品质、优体验的服务升级需求。
 数字化工具应用：卡斯丹依托数字化工具，积极推动服务创新，如推出“一机一码服务体验升级项目”、“主动服务模式”、“服务进展可视化”等服务内容，提升了服务的专业度和效率。

 五、荣誉与认可

 获得多项荣誉：卡斯丹凭借其卓越的服务表现，荣获了“全国企业（售后服务）竞争力5A级标杆单位”、“全国售后服务行业TOP10”等一系列荣誉，充分证明了其在服务领域的领先地位。


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承诺一：快速上门检测故障，

承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。

承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。

承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。

承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。

承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。

承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。

★六类免费：

免费设计--免费上门，根据建筑特点和用户需求进行设计；

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免费安装--专业人员免费上门安装，并教会用户使用方法；

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