帝马壁挂炉/锅炉/地暖/热水器/清洗保养、维修等全系家电服务中心
帝马咨询服务电话：4006-189123 

 帝马服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道，应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
帝马壁挂炉/锅炉/地暖/热水器服务说明

 一、全球化的服务网络

帝马壁挂炉凭借其全球化布局，构建了广泛的服务网络，能够高效地服务于不同地区的客户。这种全球化的服务网络确保了无论客户身处何地，都能享受到帝马壁挂炉提供的专业、便捷的服务。

 二、完善的售后服务系统

帝马壁挂炉注重售后服务系统的建设，通过多种线上受理沟通平台（如官方网站、客服服务呼叫中心、客服微博、官方微信、邮件等）以及强大的线下服务布局，实现了线上、线下渠道的无缝配合。这种全方位的服务模式为消费者提供了强有力的双重保障，让消费者在享受帝马壁挂炉产品的同时，也能享受到无忧的售后服务。

 三、个性化的解决方案

帝马壁挂炉注重客户需求，提供个性化的解决方案。无论是在购买过程中还是在使用产品后遇到问题时，帝马壁挂炉都能够及时反馈并提供专业的支持。他们的售后团队具有丰富的技术知识和经验，能够快速诊断和解决各种问题，从而满足客户的个性化需求。

 四、专业的维修网络和资源

帝马壁挂炉在全球范围内设有多个维修中心，并与当地的合作伙伴紧密合作，确保客户能够获得快速的维修和更换服务。此外，帝马壁挂炉还为客户提供丰富的备件和配件库存，以确保维修过程中不会因缺少所需部件而延误。

 五、持续的培训和技术支持

帝马壁挂炉非常注重售后服务团队的专业性和技能水平。他们定期为售后团队提供培训，使其始终了解最新的产品和技术发展。同时，帝马壁挂炉还积极收集客户反馈，不断改进其售后服务流程，以确保不断提高客户满意度。

 六、贴心的服务理念和承诺

帝马壁挂炉秉承“科技成就生活之美”的品牌理念，致力于为消费者提供贴心、高效的服务。他们推出“3重保障”专业服务，涵盖“便捷预约、专业安装、无忧服务”，实现售前、售中、售后服务全覆盖。同时，帝马壁挂炉还设有应急响应机制，确保在节假日或夜间等紧急情况下，也能为消费者提供及时、专业的服务。

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帝马三包政策服务说明：
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（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道，应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。 

（7）售后进行回访、询问壁挂炉使用情况与收费明细。
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 一、全球化的服务网络

帝马壁挂炉凭借其全球化布局，构建了广泛的服务网络，能够高效地服务于不同地区的客户。这种全球化的服务网络确保了无论客户身处何地，都能享受到帝马壁挂炉提供的专业、便捷的服务。

 二、完善的售后服务系统

帝马壁挂炉注重售后服务系统的建设，通过多种线上受理沟通平台（如官方网站、客服服务呼叫中心、客服微博、官方微信、邮件等）以及强大的线下服务布局，实现了线上、线下渠道的无缝配合。这种全方位的服务模式为消费者提供了强有力的双重保障，让消费者在享受帝马壁挂炉产品的同时，也能享受到无忧的售后服务。

 三、个性化的解决方案

帝马壁挂炉注重客户需求，提供个性化的解决方案。无论是在购买过程中还是在使用产品后遇到问题时，帝马壁挂炉都能够及时反馈并提供专业的支持。他们的售后团队具有丰富的技术知识和经验，能够快速诊断和解决各种问题，从而满足客户的个性化需求。

 四、专业的维修网络和资源

帝马壁挂炉在全球范围内设有多个维修中心，并与当地的合作伙伴紧密合作，确保客户能够获得快速的维修和更换服务。此外，帝马壁挂炉还为客户提供丰富的备件和配件库存，以确保维修过程中不会因缺少所需部件而延误。

 五、持续的培训和技术支持

帝马壁挂炉非常注重售后服务团队的专业性和技能水平。他们定期为售后团队提供培训，使其始终了解最新的产品和技术发展。同时，帝马壁挂炉还积极收集客户反馈，不断改进其售后服务流程，以确保不断提高客户满意度。

 六、贴心的服务理念和承诺

帝马壁挂炉秉承“科技成就生活之美”的品牌理念，致力于为消费者提供贴心、高效的服务。他们推出“3重保障”专业服务，涵盖“便捷预约、专业安装、无忧服务”，实现售前、售中、售后服务全覆盖。同时，帝马壁挂炉还设有应急响应机制，确保在节假日或夜间等紧急情况下，也能为消费者提供及时、专业的服务。


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 帝马服务注意事项如下:

（一）妥善保存保修卡和维修记录。

消费者在壁挂炉安装后要保存好壁挂炉包装中自带的“保修卡”及收购发票，如果找不到保修凭证或已经过了官方保修期，大多数品牌也会提供有偿维修；更换零部件后，最好将旧部件保留并保存好维修记录，付费维修时应索取收费凭证。

（二）选择正规的维修网点。

消费者不要轻信非壁挂炉品牌官方的维修渠道，应通过壁挂炉说明书、品牌官网、微信公众号搜寻或联系销售人员、厂家获取报修方式以及维修网点信息。

（三）预约维修前提前问清收费情况。

消费者在报修壁挂炉后预约维修上门时间之前，要先了解清楚收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项。

选择我们的理由 

（1）市区上门仅需30分钟。 

（2）服务公开；故障公开；价格公开。 

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 

（4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 

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