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森歌产品服务说明：
一、森歌电视不享受保修说明  
根据保修政策，以下情况不在免费保修范围内：  
1. 超出保修期：整机保修期1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修期3年，超出后需付费维修。  
2. 人为或使用不当损坏：包括运输磕碰、自行拆卸、电压异常、雷击、火灾等环境或外力导致的故障。  
3. 凭证缺失或无效：无发票、保修卡，或无法证明购买时间及产品信息。  
4. 易损件及增值服务范围外：遥控器、连接线、激光电视屏幕/音响等不在延保赠送范围内；安装、二次调试等服务不包含在保修内。   
 
 
二、森歌维修不当相关说明  
1. 保外维修收费标准：  
    费用构成：检修费+材料费+里程费（15公里外按5元/公里计算，上限180元）。  
    若检查后用户终止维修，需支付检查费30元+里程费；维修后仅更换部件保修3个月（显示屏换屏后保修12个月，屏体维修保修6个月）。  
2. 争议处理案例：  
    主板等部件若属于“逻辑组件”，可享受3年保修；若售后认定为非主要部件（如单独电路板），可能引发纠纷（需以官方检测为准）。  
    维修人员若未使用专业手段检测、推诿责任（如无理由认定“人为损坏”），用户可通过森歌官方客服或消协投诉。   
 
 
三、森歌电视质保政策说明  
1. 基础保修：  
    整机：1年（含外壳、接口等非核心部件）。  
    主要部件：3年（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）。  
    保修期计算：从送货安装调试完成日起算，无需安装则从发票开具日起算；无发票时按生产日期延后90天起算。  
 
2. 增值服务：  
    延保服务：购买液晶电视可赠送6个月整机延保（激光电视2年），但不包含主要部件及易损件。  
    退换机政策：保修期内维修2次仍无法正常使用，可换机或退货（退货需支付每日0.1%折旧费）。  
 
3. 政策依据：  
   严格遵循国家《家用电器三包规定》，即整机保修≥1年、主要部件保修≥3年，保障非人为质量问题的免费维修。  
 
森歌三包政策服务说明：
一、森歌保修排除说明  
根据森歌保修政策，以下情况不属于免费保修范围：  
1. 人为因素：因用户使用、维护、保养不当（如操作错误、进水、磕碰等）造成的损坏。  
2. 非官方服务：由非森歌授权服务网点或人员安装、拆卸、维修导致的损坏。  
3. 凭证问题：无法提供有效保修卡、购机发票（或电商购买记录、购物小票等），或凭证信息（型号、条形码等）与产品不符、被涂改。  
4. 超出期限：已超过国家规定或森歌官方设定的保修期（如整机保修12年，核心部件根据型号可能延长）。  
5. 不可抗力：因地震、洪水、50年以上一遇大风等自然灾害造成的损坏。  
6. 其他：产品机身编号被更改或去除；用于出租、商业用途导致的损坏；销售时注明不实行免费保修的产品。   
 
 
二、森歌擅自维修风险说明  
若用户未经森歌官方许可，私自对产品进行拆机、检测或维修，将面临以下风险：  
1. 保修失效：整机将不再享受剩余保修期内的免费保修服务，包括“以换代修”等权益（适用于支持该服务的产品）。  
2. 安全隐患：非专业操作可能导致电路故障、燃气泄漏等安全问题，甚至引发火灾、爆炸等事故。  
3. 维修成本增加：擅自维修可能进一步损坏部件，后续需支付更高的维修费用（包括配件费、人工费等）。  
4. 数据或功能损失：部分智能产品可能因拆机导致数据丢失或功能异常，且不在官方保障范围内。   
 
 
三、森歌故意破坏说明  
若经森歌官方检测，产品损坏系用户故意破坏（如人为砸损、恶意改装等），将直接判定为非保修范围，具体处理方式如下：  
1. 拒绝免费维修：用户需自行承担全部维修费用（包括上门费、配件费、人工费等），或选择付费更换新机。  
2. 凭证核查：若无法提供有效购机凭证，或凭证信息与产品不符，将无法享受任何官方服务支持。  
3. 法律风险：故意破坏行为若涉及虚假报修（如伪造故障骗取保修），可能被追究法律责任。  
 
森歌服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择森歌官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，森歌也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么森歌将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，森歌也将不提供免费服务。因为这些因素超出了森歌的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，森歌不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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