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佳歌产品服务说明：
一、佳歌三包凭证说明  
1. 凭证构成  
   佳歌产品三包凭证主要包括购机发票（或有效销售凭证，如线上订单截图、机打收据等）及保修卡。其中，发票是核心凭证，需包含商品名称、型号、销售日期、销售者印章等信息；保修卡需由销售者填写完整（如出厂序号、安装调试日期等）。  
 
2. 保修期限计算  
    整机保修期：自开具发票之日起计算（无需安装调试的产品），或自送货、安装、调试全部结束之日起计算（需安装的产品）。  
    主要部件保修期：根据产品类型不同，如电视主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修3年，洗衣机主要部件（电机、定时器等）保修3年，整机保修1年。  
 
3. 服务范围  
   三包期内，因非人为质量问题（如制造缺陷、材料问题）导致的故障，可享受免费维修、更换部件服务；符合条件的可退换货（如7日内性能故障可退货，15日内可换货，同一故障维修两次仍无法使用可换机）。   
 
 
二、佳歌无法证明说明（无有效凭证或无法证明故障原因）  
1. 无有效凭证的处理  
    若无法提供购机发票或有效销售凭证，将无法享受免费保修服务，需自费维修。  
    部分情况下，可按产品出厂日期顺延30天起计算保修期（仅适用于无任何凭证时的补充认定），但需以厂家检测为准。  
 
2. 故障原因无法证明的处理  
    若售后检测无法证明故障为非人为原因（如外力损坏、自行拆修、使用不当等），厂家有权拒绝免费保修，用户需承担维修费用。  
    争议处理：用户可要求维修方出具书面检测报告，或通过消费者协会等第三方机构协调。   
 
 
三、佳歌超保修期说明  
1. 超保后的维修政策  
    付费维修：超出三包有效期后，维修需收取上门费、零件费及维修费，具体标准以售后报价为准。  
    维修后部件保修：超保机维修后，同一故障部件可享受30天保修期（仅覆盖该部件，不包含整机）；若维修更换主要部件（如电视显示屏、洗衣机电机），该部件单独保修1年（自更换日起计算）。  
 
2. 特殊服务  
    部分小家电产品可购买“365天以换代修”服务，超保修期后若符合条件，可付费置换新机（具体以购买时服务条款为准）。  
    延保服务：用户可通过官方渠道购买延长保修服务，延长整机或主要部件的保修期限。  
 
3. 注意事项  
    超保机维修需选择佳歌官方授权网点，避免非正规维修导致故障扩大。  
    维修前建议确认收费明细（如零件费、人工费），并索取维修凭证及旧部件，以备后续争议处理。   
 
 
佳歌三包政策服务说明：
一、佳歌非保修说明（不符合保修范围的情况）  
1. 人为或外部因素导致故障：  
    未按说明书安装、操作或维护（如自行拆机、使用非原装配件）。  
    电压不稳、自然灾害（雷电、地震等）、意外损坏（跌落、挤压、进水）等外部因素。  
    滤芯、进水管、排水管等耗材或附件（滤芯需定期自费更换）。  
 
2. 凭证缺失或不符：  
    无法提供有效购买凭证（发票、保修卡）或凭证信息涂改、与产品不符。  
 
3. 超期或特定场景：  
    超出保修期（整机/主要部件保修期外）或未购买延保服务。  
    用于经营性场合而非个人生活消费的产品。   
 
 
二、佳歌不符合三包说明（不适用“三包”服务的情况）  
1. 超时限：  
    超过“7天包退、15天包换”期限（需在期限内出现非人为性能故障）。  
    整机或主要部件保修期已届满。  
 
2. 非性能故障：  
    外观损坏（如划痕、变形）、非功能性问题（厂家通常不承担外观保修）。  
 
3. 人为责任：  
    因使用不当、私自维修（非官方授权网点）、改装导致的故障。  
    因滤芯超期使用引发的机器堵塞或水质问题。   
 
 
三、佳歌保修卡政策说明  
1. 保修凭证要求：  
    保修时需出示 保修卡及有效购机发票，否则可能无法享受免费保修。  
    若无法提供凭证，保修期将以产品生产日期延后3个月起算（以机号为准）。  
    保修卡遗失后 不予补发，需妥善保管。  
 
2. 适用范围：  
    仅在中华人民共和国境内（不含港、澳、台地区）有效，仅限佳歌认定服务店提供保修服务。  
 
3. 与保修期的关联：  
    不同产品保修期不同（如集成灶整机3年、压缩机6年；集成灶整机1年、主要部件3年等），保修卡需与具体产品型号对应。  
    部分机型支持付费延保（如延长至3年），需通过官方渠道购买并在保修卡中注明。  
 
4. 维修记录：  
    维修后需由服务店在保修卡上加盖售后章，作为后续保修依据。  
 
佳歌服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择佳歌官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，佳歌也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么佳歌将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，佳歌也将不提供免费服务。因为这些因素超出了佳歌的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，佳歌不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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