林内热水器、林内燃气灶、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国林内咨询电话:4006-189123
林内产品服务说明：
一、林内超保或消耗品说明  
1. 超保维修政策  
    林内电视整机保修期为1年（自购买日起，以发票为准），超保后维修需收取上门服务费及零件成本费。例如，超保29寸彩电市内10公里内上门维修费98元（含检修费和上门费），市外加收每公里2元里程费，门市送修检修费76元，均不含零件费。  
    消耗品（如办公用打印纸、墨盒、焊锡等生产加工材料）不在保修范围内，需用户自行采购。  
 
2. 免责情形  
    超出保修期、无有效三包凭证或发票信息与商品不符、人为损坏（如面板划伤、磕碰）、自行拆卸或未按说明书使用维护导致的损坏，不享受免费保修，需选择有偿服务。   
 
 
二、林内凭证不符说明  
 凭证要求：保修需出示有效购机发票及保修卡，且发票信息（型号、序列号等）需与商品实物一致。  
 不符处理：若发票涂改、信息与实物不符或无法提供有效凭证，林内有权拒绝免费保修服务，用户需承担维修费用。  
 经销商额外承诺：经销商捆绑销售的商品或额外承诺，由经销商自行负责，林内不承担相关责任，建议用户留存书面证明。   
 
 
三、林内信息查询说明  
1. 产品序列号查询  
    可在产品背面/底部标签、包装盒上查找序列号；若无法找到，可登录林内官网，输入产品型号查询，或联系林内客服（如24小时维修热线）协助。  
 
2. 保修状态查询  
    通过林内官网售后服务页面，输入产品序列号或购机信息查询保修期限；也可拨打客服热线，提供发票信息核实保修状态。  
 
3. 服务网点与政策查询  
    林内官网可查询全国服务网点分布及联系方式；维修政策、收费标准等可通过客服热线或官网“服务支持”板块获取，确保信息以官方最新说明为准。  
 
林内三包政策服务说明：
一、林内非保修说明（不符合三包范围的情况）  
1. 超期或凭证缺失  
    超过产品包退（7天）、包换（15天）、保修时限的；  
    无法提供有效发票、保修卡、购买协议等凭证的，或凭证信息与产品不符、涂改的。  
 
2. 人为或使用不当损坏  
    因进水、受潮、跌落、挤压等人为因素导致的故障；  
    私自拆机、非官方授权维修站维修或改装造成的损坏；  
    使用非原装配件、劣质配件或不符合标准的耗材（如非林内认定碳粉、硒鼓）导致的故障；  
    未按产品说明书操作、安装，或在非正常工作环境（如电压不稳、极端温度）下使用造成的损坏。  
 
3. 不可抗力及其他  
    自然灾害、意外事故等不可抗力导致的损坏；  
    非功能性故障（如外观磨损、划痕等，特殊情况以厂家通知为准）；  
    保修期外的维修，或在非林内认定维修店进行的修理。   
 
 
二、林内保修卡政策说明  
1. 保修卡作用  
    保修卡是享受三包服务的重要凭证之一，维修时需出示保修卡及购机发票，否则可能产生额外费用。  
    保修卡仅限中华人民共和国国内有效（香港、澳门、台湾地区暂不可用），遗失后不再补发。  
 
2. 保修期限与范围  
    热水器：常规整机保修3年，2009年8月1日后购买的小型家用热水器（非家电下乡系列）压缩机保修6年；  
    数码相机：标准保修1年，部分型号支持付费延保至2年或2025年专项延保服务；  
    热水器：整机保修12个月，核心部件（控制基板、压缩机等）保修36个月；  
    热水器：基础保修1年（制造/材料缺陷），可额外购买扩展保修；  
    净水器：常规整机保修1年，高端型号或促销期可延至2年，支持付费延保至3年；  
    其他产品：如投影机、复印机等，通常整机保修1年，具体以产品说明书或官方说明为准。  
 
3. 保修流程与服务  
    支持全国联保，可通过官方客服热线或网站预约维修，保修期内非人为故障可享受免费维修或更换服务；  
    维修完成后，需在保修卡上加盖售后服务章，作为维修记录凭证。  
 
4. 注意事项  
    保修起始日期以购机发票标明的日期为准；  
    部分产品保修期可能因购买地区、促销活动调整，建议购买时确认说明书或咨询官方；  
    保修期外维修需按官方公示标准收费，可选择签订延保或定期维护合同。  
 
林内服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择林内官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，林内也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么林内将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，林内也将不提供免费服务。因为这些因素超出了林内的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，林内不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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