老板集成灶、老板燃气灶、热水器、油烟机、售后维修等全系家电服务中心
全国老板咨询电话:4006-189123
老板产品服务说明：
一、老板凭证保管说明  
1. 核心凭证：需妥善保管购机发票（或销售凭证，如线上订单截图、机打收据等）及保修卡，作为三包服务的主要依据。  
2. 保修期计算：  
    以开具发票之日起计算；  
    若发票丢失，从生产日期延后90天起计算；  
    无任何凭证时，可能无法享受三包服务。  
3. 额外要求：维修后需保留维修记录及旧部件，付费维修时索取正规收费凭证，以备维权使用。 
 
 
二、老板符合三包条件说明  
1. 时间范围：  
    7日内：产品出现质量问题，可无理由退货、换货或修理。  
    15日内：出现质量问题，可选择换货或修理（维修时间不超过7天）。  
    1年内：整机非人为质量问题可免费维修；主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等）保修期为3年。  
2. 故障类型：  
    商品本身存在制造缺陷、材料缺陷等质量问题；  
    正常使用下性能故障，经两次修理仍无法正常使用的，可凭维修记录调换同型号产品或退货（换货后三包有效期重新计算）。  
3. 服务范围：免费维修或更换原厂零部件，部分型号（如8系列）可申请延长6个月保修。 
 
 
三、老板不承担责任范围说明  
1. 人为或使用不当：  
    因使用、维护、保管不当（如未按说明书操作、自行拆卸、磕碰、划伤等）导致损坏；  
    非官方安装、维修或使用非原厂配件造成的故障。  
2. 凭证问题：  
    无有效发票、保修卡，或凭证信息与商品不符、涂改；  
    超过三包有效期（含延保期）。  
3. 不可抗力及其他：  
    自然灾害（如雷击、洪水）、电压不稳等外部因素导致损坏；  
    用于商业场所（如酒店、企业）的产品，整机保修6个月，主要部件保修18个月（非家用场景）；  
    经销商额外承诺（非官方政策）及配套产品（如非原厂底座、挂架）的故障。  
 
老板三包政策服务说明：
一、老板拒绝“三包”服务的常见情形  
根据老板官方政策及国家相关规定，以下情况不享受免费三包服务（包括退货、换货、保修）：  
1. 无有效凭证：无法提供三包凭证（保修卡）、有效购机发票或销售凭证（如订单截图、收据等），或凭证信息与产品型号不符、被涂改。  
2. 人为或使用不当损坏：因未按说明书操作、维护保管不当（如摔落、进液、电源异常）、自行拆卸或非官方授权维修导致的损坏。  
3. 不可抗力或环境因素：因自然灾害（如雷电、地震）、使用环境恶劣（如高温、潮湿）等造成的故障。  
4. 超出保修期：产品已过三包有效期（通常整机保修1年，具体以产品型号和购买地区为准）。  
5. 非个人消费用途：用于经营性场合（如商用、出租）的产品不适用家用三包政策。   
 
 
二、老板不符合“三包”条件的说明  
若产品出现故障但不符合三包范围，老板可提供收费维修服务，具体包括：  
 维修费用：需支付零件成本费及维修费，收费标准按老板官方规定执行。  
 凭证要求：即使超出保修期或无有效凭证，仍可联系官方服务网点检测并报价维修。  
 争议处理：若对故障原因或保修范围有异议，建议保留产品故障证据（如照片、检测报告），通过官方客服或消费者协会进一步沟通。   
 
 
三、老板按机身条码保修的说明  
老板通常以购机发票日期作为保修起始时间。若无法提供发票，部分产品支持按机身条码（生产日期）计算保修期：  
 条码查询规则：机身条码中一般包含生产年月信息（如“FD”编码），保修期通常从生产月的最后一天起顺延3个月（部分产品可能不同，以官方解释为准）。  
 限制条件：仅在无任何有效购买凭证时，机身条码可作为保修时间的参考依据，但需经官方服务网点核实确认。  
 注意事项：若机身条码模糊、涂改或无法识别，可能无法享受按生产日期计算的保修服务，建议优先保留购机发票等原始凭证。   
 
 
四、维权建议  
1. 保留凭证：购买时务必保存好发票、保修卡及订单信息，保修时需同时出示。  
2. 官方渠道：通过老板官网、24小时客服热线或认证维修网点申请服务，避免非官方渠道导致权益受损。  
3. 投诉途径：若对售后处理不满，可向消费者协会或市场监管部门投诉，依法维护权益。  
 
老板服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择老板官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，老板也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么老板将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，老板也将不提供免费服务。因为这些因素超出了老板的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，老板不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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