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超人产品服务说明：
一、超人电视维护保养不当说明  
根据保修政策，以下因维护保养不当导致的故障不在免费保修范围内：  
1. 使用环境问题：如放置在潮湿、多尘、高温或有腐蚀性气体的环境中，导致内部元件损坏；或因雷击、电压不稳等未采取防护措施（如未拔插头）造成的故障。  
2. 操作不当：包括频繁开关机、长时间显示同一画面导致屏幕残影、自行拆卸或改装电视（如非官方人员拆机）、使用非原装配件（如电源适配器）等。  
3. 清洁维护不当：使用硬质布料或化学清洁剂直接擦拭屏幕导致划伤，或液体渗入机身内部引发短路。  
4. 物理损伤：如碰撞、挤压屏幕导致碎裂，或运输/安装过程中因操作失误造成的部件损坏（如底座安装不当导致机身变形）。   
 
 
二、超人电视有效凭证保修说明  
1. 保修凭证要求：  
    需提供正规购机发票或电子购买凭证（如电商平台订单截图），作为保修起始时间的依据。  
    若无法提供发票，将以电视机身序列号对应的生产日期延后90天作为保修起始时间。  
    保修卡（如有）需与购机发票信息一致，涂改或信息不符的凭证无效。  
 
2. 保修期计算：  
    整机保修1年，主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）保修3年，自送货安装调试完成之日起计算；无需安装的，自发票开具之日起计算。  
    延保服务需通过正规渠道激活，仅延长整机保修期（液晶电视额外6个月，激光电视2年），不包含遥控器、连接线及激光电视屏幕等部件。  
 
3. 保修范围限制：  
    仅覆盖因材料、工艺或零部件质量问题导致的故障，人为损坏、不可抗力（如自然灾害）等不在保修范围内。   
 
 
三、超人电视外部因素维修说明  
外部因素导致的故障需用户自费维修，具体包括：  
1. 人为或意外损坏：如屏幕碎裂、机身变形、接口损坏（因插拔不当）、液体泼溅等，需支付备件费+工时费+上门费（15公里外按5元/公里计算）。  
2. 第三方因素：非超人官方或授权服务网点安装、维修（如自行拆机、第三方维修导致二次损坏），或使用非原厂配件引发的故障。  
3. 环境与不可抗力：如火灾、洪水、地震等自然灾害，或电压异常（未使用稳压器）导致的电路烧毁。  
4. 超出保修期：整机或部件超过对应保修期后，所有维修均需自费，费用按官方统一标准收取（含备件、工时、上门费）。  
 
超人三包政策服务说明：
一、超人官方服务政策说明  
超人官方售后服务涵盖产品保修、技术支持、上门维修及客户服务等，核心内容如下：  
1. 服务范围：包括产品保修（含主要部件故障修复）、24/7在线客服咨询、技术支持（如产品手册、故障排查指南）、上门维修或指定网点服务，覆盖家电、数码等多品类产品。  
2. 维修流程：客户需通过官网或客服热线申请维修单号，可选择送修至指定服务中心或预约上门服务；工程师检测后提供方案，维修完成后返还产品并附维修报告。  
3. 权益保障：消费者可依据《消费者权益保护法》主张知情权、公平交易权等，需保留购买凭证（如发票、保修卡）以维护合法权益。   
 
 
二、超人以换代修说明  
超人“以换代修”服务主要针对部分产品的短期故障处理，具体政策需以购买时说明或官方最新信息为准：  
 适用条件：通常适用于保修期内、非人为因素导致的性能故障，且经官方检测确认无法快速修复或符合换新标准的产品（如部分小家电、数码热水器）。  
 流程与限制：需提供购买凭证及保修卡，通过官方渠道提交申请，经审核后更换新机；换新后原产品保修期通常不延续，具体以官方判定为准。   
 
 
三、超人保修卡政策说明  
保修卡是享受官方保修服务的核心凭证，具体规则如下：  
1. 保修期限：  
    数码相机：标准保修期1年（国内正规行货），部分高端机型支持付费延保至2年。  
    其他产品：热水器整机保修12个月，热水器多数整机保修3年（压缩机6年，2009年8月后购买的小型家用热水器），净水器常规款整机保修1年等，具体以产品型号和购买地区为准。  
2. 保修要求：  
    维修时必须提供保修卡及有效购机发票，否则可能无法享受免费服务；保修卡遗失不补发，信息涂改或与产品不符将影响保修。  
3. 不保修范围：人为损坏（如进水、跌落）、私自拆机、使用非原装配件、不可抗力（地震、火灾）等情况，即使在保修期内也需付费维修。  
 
超人服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择超人官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，超人也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么超人将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，超人也将不提供免费服务。因为这些因素超出了超人的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，超人不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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