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威博产品服务说明：
一、威博电视保修政策说明  
威博电视保修政策严格遵循国家《家用电器三包规定》，具体如下：  
1. 保修期限  
    整机保修期：1年（包含除主要部件外的其他零部件，如外壳、接口、遥控器等）。  
    主要部件保修期：3年，涵盖显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器等核心部件。  
    延保服务：消费者可通过正规渠道购买延保服务，在原有整机保修期基础上增加6个月（激光电视可延长2年），但延保范围通常仅限整机，不含遥控器、连接线及激光电视屏幕、音响等。  
 
2. 保修有效期计算  
    需送货、安装、调试的产品，从约定的全部服务完成之日起计算；无需上述服务的，从开具发票之日起计算。无发票时，以整机生产日期延后90天作为购买日期。  
 
3. 三包政策补充  
    保修期内，产品经两次维修仍无法正常使用的，可凭维修记录调换同型号产品或退货（退货需支付购机价格每天千分之一的折旧费）。   
 
 
二、关于“终生包修”的说明  
威博电视并非终生保修，用户可能因以下原因产生误解：  
1. 混淆主要部件保修与终身保修：部分用户误将主要部件3年保修期理解为终身保障，实际上3年为国家规定的最长法定保修期限。  
2. 促销活动误导：非官方渠道可能夸大延保服务，但延保期限有限（如6个月或2年），且范围存在限制。  
3. 保外维修费用：超出保修期后，维修需支付上门交通费（15公里外按5元/公里计）、备件费（全国统一价）及工时费等。   
 
 
三、非授权维修相关说明  
1. 非授权维修的后果  
    若产品在保修期内由非威博授权维修人员或第三方进行拆装、维修、改装，导致损坏的，将失去免费保修资格，后续维修需自费。  
    擅自维修可能破坏产品原有结构或使用非原厂配件，影响产品性能及安全，威博对此不承担责任。  
 
2. 官方保修范围排除  
    以下情况不在免费保修范围内：人为损坏（如操作不当、磕碰）、外观损坏（如划痕、外壳破损）、不可抗力（如自然灾害）、无有效三包凭证（发票或电子凭证）等。  
 
3. 建议  
    维修时务必联系威博官方售后（如客服电话或官方网点），确保服务正规性及配件原厂品质。  
    保留完整购买凭证（发票、保修卡），以便核实保修状态。   
 
威博三包政策服务说明：
一、威博官方服务政策说明  
威博官方服务政策围绕保修服务、维修流程、客户支持三大核心，具体如下：  
1. 服务内容：涵盖产品保修（含主要部件故障修复）、技术支持、上门维修及24/7在线客服（官网、电话等渠道），目标为快速响应并解决用户问题。  
2. 维修流程：  
    登录官网或拨打客服热线申请维修，获取维修单号；  
    送至指定售后中心或预约上门服务；  
    工程师检测评估后确定方案，维修完成后提供报告并返还产品。  
3. 客户权益：消费者可依据《消费者权益保护法》主张知情权、选择权等，需保留购买凭证以保障权益。   
 
 
二、威博以换代修说明  
目前未明确提及“以换代修”的统一政策，仅针对保修服务有如下说明：  
 保修期内服务：新产品通常提供免费维修或更换服务（视产品型号和地区而定），但“更换”一般指故障部件而非整机，具体需以官方检测结果为准。  
 过保或停产产品：若产品已停产且过保，维修需依赖零件库存，若无法维修，官方未提及“以换代修”选项，建议咨询客服确认。   
 
 
三、威博保修卡政策说明  
1. 保修期限：  
    整机及主要部件保修期因产品型号和购买地区而异，一般为1年（如相机、洗衣机等），部分核心部件（如热水器屏幕）可能延长至3年，具体以购买时说明或官网信息为准。  
2. 保修凭证：  
    需同时出示保修卡及有效购机发票，二者缺一不可；保修卡遗失不补发，信息涂改或与实物不符将无法享受保修。  
3. 不保修范围：  
    非质量问题（如人为损坏、不当使用）、私自拆机、不可抗力（地震、火灾等）导致的故障，以及过保产品，需付费维修。   
 
 
威博服务政策说明：
一、非保修期内的损坏

如果产品已经超过了其规定的保修期限，那么在此之后发生的任何故障或损坏都将不属于免费服务范围。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。

二、非正常使用或维护导致的损坏

1.使用不当：消费者在使用产品时，如果未按照产品说明书或相关规定进行操作，导致产品损坏或出现故障，那么这种情况下的维修将不享受免费服务。例如，错误的使用方式、过度使用或忽视产品保养等都可能引发此类问题。

2.维护不当：产品在使用过程中需要得到适当的维护。如果消费者未能按照要求进行定期清洁、检查或保养，导致产品损坏或性能下降，这也将不属于免费服务范围。

三、非授权维修和改装

1.未经授权的维修：如果产品出现故障或损坏后，消费者未选择威博官方或授权的维修服务点进行维修，而是自行寻找其他非官方渠道进行修理，那么由此产生的任何问题都将不属于免费服务范围。

2.改装产品：对于经过消费者自行改装或加装非原装配件的产品，如果因此导致产品损坏或出现故障，威博也将不提供免费服务。因为改装可能会破坏产品的原有结构和性能，影响产品的稳定性和安全性。

四、无法提供有效凭证

消费者在购买产品后，需要妥善保管好购买凭证（如发票、保修卡等）。如果因消费者原因无法提供有效的购买凭证或三包凭证，且无法证明产品在保修期内出现故障或损坏的，那么威博将不提供免费服务。

五、不可抗力因素导致的损坏

由于自然灾害（如台风、洪水、地震等）或战争等不可抗力因素导致的产品损坏或故障，威博也将不提供免费服务。因为这些因素超出了威博的控制范围，且无法预见和避免。

上所述，威博不属于免费服务范围的情况涵盖了非保修期内的损坏、非正常使用或维护导致的损坏、非授权维修和改装、无法提供有效凭证、不可抗力因素导致的损坏以及装饰性及非功能性损坏等多个方面。
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